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リラク&エステサロンの新たな流れ

こんにちは!
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

世の中のあらゆるものは日進月歩で進化し、その流れを敏感に察知し、新たな流れに追従、若しくは自らが切り開いていかないと取り残されてしまう現代。
賢い者は自からは動かず、先陣を切った誰かの真似をし、それを利用して一気に主導権を奪い取ろうとしますが、私はそういったやり方は好きではないので、コツコツと次の新しい一手を打ち、失敗してはまた次を繰り返し、最終的にその失敗から独自のやり方を見出していきます。

一方、長く携わってきたリラク&エステ業界は、急拡大を続けてきた昔の栄光は見る影もなく、目新しい流れも見い出せず、昔ながらのやり方で同業どうしがパイを奪い合いながら徐々に衰退している?ように感じています。

ただ、リラク&エステ業界は、人々にとってなくてはならないものなので、画期的な薬でも登場しない限りなくなることはなく、また、自動化やAIで簡単に代用できるものでもないと思っています。
なので同業店に淘汰されない限り食べてはいけますが、昔ながらのやり方を続けていくだけでは尻つぼみだとも思っています。

では、リラク&エステ業界にとっての新たな流れって何なのだろうと考えた時、業者は高性能なエステマシーンやちょっとだけ機能を改善した機器を売込み、怪しげな協会団体は新たな施術メニューを高額な資格制度で売込むことで生き長らえています。
でも、どちらも新規性に欠け、導入しようとは思わないが正直なところです。

この新たな流れに対し、私個人としては機器やメニューなどではなく、人手不足というご時世を逆に利用し「スタッフが施術をするもの」という根本的な考え方を改めたらどうだろうと思っています。
具体的には、スタッフが施術をするのではなく、お客様が自身のお気に入りのセラピストを同伴して施術を受けられるサロンがあってもいいのでは?と思っています。
また、フリーランスのセラピストが自身の店を持たずにこの制度を利用する新たな流れがあってもいいのでは?と思っています。

これに目新しいネーミングをしても誰も受け入れてくれないので、今は「レンタルサロン」というネーミングで予約を受けていますが、ゆくゆくはレンタルサロンとは一線を画した新たな流れを作っていけたらと思っています。
果たしてどうなることやら・・・

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他とは全く違うやり方で店舗展開、拡大している変な店

こんにちは!
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

世の中には様々な業種、業態のお店がありますが、そのほとんどは1店舗だけで運営しているか、そこから商圏が被らない場所に2号店、3号店を展開し拡大させていくか、若しくはドミナント形式で、店の近くから2号店、3号店と広げていくやり方をします。
特に日本人は右ならえで周りと同じことをしたがる国民性なので、それが当たり前になっているように感じています。

でもへそ曲がりな、人と同じことが嫌いな当店は、それらとは全く違ったやり方をしています。
個人的には、店舗を拡大していく中で最も重要なことは「世の中の状況に合わせて店の拡大と縮小を容易に行えること」、「店舗運営に必要な人や物を効率的に活用できること」だと思っています。
そして、どうしたらこの2つを最大限に引き出せるかと突き詰めていった結果が、今の当店の特殊なやり方でした。

当店は、中心に本店が1店舗だけあり、その徒歩1分圏内に別邸を確保し、世の中の状況で別邸を増やしたり減らしたりするやり方をしています。
また、お会計などは本店で一括して行い、スタッフは本店からお客様と一緒に別邸に移動するやり方をしています。

このやり方だと、別邸は一般的なお店のような2号店や3号店ではないので、余分な店舗機能は一切不要で、集客のための立地条件も考慮する必要がないので、安価で、かつ簡単に店舗を増やしたり減らしたりもできます。
スタッフも店舗毎に配置する必要がないので、少人数で、効率的に活用していくことができます。

ただ、このやり方を他が真似しようとしても、おそらく難しいと思います。
このやり方を実行するには、ドミナント形式よりも更に小さい1店舗分の商圏で、何店舗分ものお客様を集客する必要があるためです。

なので、当店では本件とは別に当店独自の特殊な集客ノウハウも実行しています。
この特殊な店舗運営方法と特殊な集客方法が揃えば、他が絶対に実現できない低価格を実現でき、
世の中の変動や人手不足にも安定して対処できます。

今はそこそこ景気がいいので、後先考えずに店舗拡大を強行している店も多いですが、そういったやり方では、ちょっとした景気の変動や天変地異でいきなりステーキの二の舞になることは、火を見るより明らかなような気がしています。

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案ずるより産むが易し

こんにちは!
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

私事ですが、私は現在、諸般の事情があって一軒家にポツンと一人で生活をしています。
最初のうちは、家事を全くしたことがない私が果たして一人で生活していけるのだろうか、仕事が忙しく家事までは手が回らないのにやっていけるのだろうかという大きな不安がありました。
でも、勇気をもって一歩を踏み出せば案ずるより産むが易しで、今は逆に快適な一人暮らしを満喫しています。

料理をしたことがなくても、今は一人暮らし者用の冷凍食事を定期的に届けてくれるサービスがあり、栄養やカロリーバランスまで配慮された食事を取ることができます。
掃除や洗濯も、家事代行サービスもありますが、今はこれらを利用しなくても空き時間に対処できるようになりました。
更に空き時間で簡単な料理まで作れるようになりました。
何事も勇気をもって一歩を踏み出せば案外何とかなるものだということを身をもって体感しました。

今、当店の最大の課題は、「店をスタッフだけで回せるように変えていくこと」です。
一般的なお店では、経営者が店に貼りついていなくてもスタッフだけで店を切り盛りするのは当たり前ですが、当店の場合は、スタッフを施術に専念させるために、受付などの雑務のほとんどを店長と私が引き受けてきたことや、当店は地域最安×最高峰の技術力を確立するため他店にはない様々な独自手法を取り入れているため、現時点ではスタッフだけでは店を切り盛りしていけない状況が続いています。

でも、仕方ないで諦めてしまうとこの状況はいつまでたっても打破できないため、案ずるよりも産むが易しで、先日勇気ある一歩を踏み出しました。

これまで施術だけに専念させてきたスタッフに、受付や発注、消耗品管理なども覚えてもらおうとするのですからかなりの反発もあると思います。
おそらく、だったら辞めますという短絡的な者も出てくるかも知れません。
でも、いつまでも何から何まで店長と私だけで対応していたのでは、私達の身が持ちませんし、いつか店が破綻してしまいます。
一般的な店と同じようにスタッフも全員が協力し合って店を切り盛りしていける、そんな店に勇気をもって変えていくべきと思っています。

「案ずるより産むが易し」。
臆病者に勇気を与えてくれるとてもいい言葉だと思います。

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人手不足でシフトが組めない!!!

こんにちは!
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

前回のブログでもお話したように、当店ではスタッフは技術力の他に人間性も重要視し採用を行っているため、スタッフ同士はとても仲が良く、一般的な会社やお店のようなスタッフ同士のいがみ合いや派閥のようなものはありません。
なので、当店のスタッフのほとんどは長期に渡って勤務いただいているのですが、それでもご結婚や出産、家庭の事情等で辞めていくスタッフは毎年若干名おり、スタッフ数は徐々に減少傾向にあります。

逆に採用するスタッフは、実務経験5年以上と人間性重視のハードルの高さからなかなか条件をクリアできる方は見つからず、折からの人手不足問題も相まってシフトも組めないくらいの深刻な問題になりつつあります。

とは言っても、現在でも当店のスタッフは30名以上いて、他の店から見ると贅沢な悩みなのですが、ただ当店の場合は【高い技術力】の他に【地域最安価格】も謳っているため、一定数のスタッフがいないと薄利多売が成立せず、赤字経営に陥ってしまう問題も抱えています。
お客さんは沢山ご来店されるのに皮肉なものです・・・

今は、どうにか在籍するスタッフに無理をお願いしてやりくりしていますが、このままでは人手不足でシフトも組めなくなると危惧しています。

このような状況での常套手段としては、スタッフの質を落としてスタッフの数の確保に走るか、他の店と同じレベルとはいかないまでも値上げをするかの選択になると思うのですが、それらは私の性格上、選択肢としては考えられず、
最終手段として、スタッフの減少に合わせて店の規模を縮小していくべきか・・・
それについても【地域最大規模】を謳っているのでしたくないし・・・
が今の正直な気持ちです。

この状況を打開するため、今は、方針は曲げずに継続して採用を強化しつつ、「お客様が施術者と一緒にご来店する(スタッフがいなくても経営が成り立つ)レンタルサロン事業」も並行して育てていこうと考えています。

また、トランプ政権下で進めている関税政策も状況如何では人手不足問題が人余り問題に一気に大逆転しかねないため注意も必要と思っています。

果たしてこの先どうなることやら・・・
経営者の腕の見せどころです。
セラピスト希望者がこの好機に気づいてくれると嬉しいのですが・・・

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当店のスタッフは全員がお客様からの評価が高い理由

こんにちは!
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

当店には、【地域最安価格】、【地域最大規模】、【予約の取り易さ地域No1】など様々な売りがありますが、中でも個人的に最も誇れるものは【スタッフの質とレベルの高さ】だと思っています。

こうしたブログや広告などでは、文字数の関係で【地域最高峰の技術力】としか謳っていませんが、実はこの意味合いは他店とは一線を画したもっともっと深い意味があります。
今日はこの【地域最高峰の技術力】。言い方を変えると【当店のスタッフは全員がお客様からの評価が高い理由】についてお話します。

この話の背景には、当店が十数年かけて取り組んできたいくつかの当店独特のやり方があり、

その一つ目は、当店の採用基準です。
一般的なお店では素人を採用し少し教育をしただけですぐにデビューさせますが、当店では5~10年以上の実務経験を積んだ方、若しくはこれと同等以上の技術力があると認められる方しか採用しません。
また、いくら経験が長くても技術レベルの低い方は採用しません。
逆に経験が短くても才能があると思える方は、受付としての仕事をこなしながら、合間にスタッフ総出で技術力を教え込みデビューいただく制度も導入しています。

二つ目は、経験や技術レベルが基準を超えていても、人間性で難のある方は採用しません。
なので当店のスタッフは全員が、スタッフ同士も、お客様とも仲が良いですし、30人以上のスタッフがいても派閥や仕切り屋的な方は皆無です。
こうすることで店内の雰囲気もよく、気持ちよく接客を受けられる状況を作り出しています。

三つ目は、当店では柔整師、カイロプラクター、エステシャン等々様々な分野から達人を採用し、空き時間に互いの技術を学び合い、自身の持っていない技術を身に着けられる制度を導入しています。
施術を統一せず、元々の磨かれた自身の技術に他者の技術も取り込むことで超スペシャリストがどんどん育成されていきます。

四つ目は、当店では質の悪いお客はシャットアウトし、またこれらへの対峙は私が一手に行う制度を導入しています。
こうすることでスタッフは悪徳客の暴言に惑わされずに自身のやり方を貫くことができます。

他にも色々ありますが、こうしたノウハウの積み重ねが当店の【地域最高峰の技術力】の原点となっています。

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令和6年上期の当店(ぼでぃーはーと)の方向性

こんにちは!
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

例年であればこの時期は、来期の店の進むべき方向性が決まっていて、広告代理店への新年度のチラシやポスターの手配などを進めている頃なのですが、今年はトランプ政権の真意が読み切れずギリギリまで動向を伺っている状況です。

たかが整体屋のおっちゃんがそこまでと思われる方も多いと思いますが、トランプ政権はそこまで影響力が大きく、この判断を誤ると後々まで大きな打撃を受けてしまうと考えています。

当店が店を運営していく上で最も気にしているファクターは、「景気の動向」、「物価高の推移」、「人手不足問題」の3つです。
例えば、トランプ氏が公言している関税税率の引き上げが公言通りに実行されれば、輸出に依存している日本の経済は一気に不況に転じ、この結果失業率は大幅に悪化して人手不足問題は人余り問題に逆転。お金の流れも一気に滞り、物価高は(日銀の政策にもよりますが)デフレに逆戻りしてしまいます。
ガザ問題やロシア/ウクライナ問題についても、トランプ氏の出方一つで世界の協力関係の勢力図は一気に塗り替わり、特にアメリカがガザを所有するなどの暴挙に出た日には、景気云々の問題どころではなく、NATOの枠組みすら揺らぐ危険をはらんでいます。

私は、トランプ氏という人物はあまり好きではありませんが、1次政権の実績を見る限りでは、公言したことは、例え身内や周囲を敵に回しても実行していて、その点では(日本の風見鶏ばかりの政治家や官僚とは違い)評価できる人物と思っています。
ただ、トランプ氏の発言は、交渉を有利に進めるためのはったりも多く、その見極めが重要と思っています。

これまでのメキシコやカナダへの関税税率に対する進め方を見る限りでは、個人的には公言は実行するもののタイミングや税率の規模は常識を少し超える程度に収めるのではないかと推測しています。
また、日本に対しては、先日の石破総理との会談での予想に反したすり寄りを見る限りでは、個人的には裏で駒として利用しようという魂胆があると読み取りました。
これを政府や官僚が会談は成功したと勘違いしなければいいな-と思っています。

これらの状況を見る限り、当店の上期の方向性はどちらに転んでもいいように、両天秤で対応するしかないと判断しました。
難しい舵取りです。


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私達の目に映っているものが本当に真実なの???

こんにちは!
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

私は、この仕事を始める前は日立製作所のエンジニアをしていて、日立に入社したはずがいつのまにか事業所ごと日立の系列会社にされ、その後事業所ごとパナソニックの孫会社にされた経験をしています。

そこはサラリーマンなので仕方ないと我慢をしていましたが、どうにも我慢がならなかったのは、日立もパナソニックも、その他の企業もそうだと思いますが、本音は「儲けるためにお客様を利用している」のに、CMなどではさも「お客様のために技術を進歩させ」、「私達の生活を豊かにするために取り組んでいる」かのように騙している?点」でした。

騙しているという言い方は言い過ぎだろうと思われる方も多いと思いますが、実際に企業に在籍していると分かることですが、本気でお客様のことを考えている関係者などほとんどいません。
会社方針としての厳しいスケジュールやノルマを課せられ、その中でうまく立ち回って出世していく者と、取り残され利用される者、仕事よりプライベートを重視する傍観者、重圧に耐えかねて脱落していく者、重圧に負けて改ざんなどのズルをしてしまう者、生活のために必死に会社にしがみついている者など様々ですが、いずれも自分のことで手一杯で、お客様のためになどみじんも考えることはありません。(少なくても私が在籍していた頃はそうでした)
「技術の進歩」は、そんな実状の中で会社がどうしたら儲けられるかを突き詰めた結果であり、「私達の生活を豊かにする」は、そんな実状を伏せ、実態も知らないコピーライターが取ってつけたキャッチコピーに過ぎません。
そして私達はそんなキャッチコピーに騙され、商品を買わされているが実状?です。
私はそういう現実がずっと不快で違和感を感じていました。

企業ばかりでなく、中居くんの引退や松本仁の問題等々、私達の目に映っているものが真実では決してありません。
本当の真実は私達の目の届かない深層に隠されていて、仮に真実が発覚したとしても企業はトカゲのしっぽ切りでまたもとの悪しき体質に戻っていきます。

企業に在籍している以上、そんな企業の悪しき体質から抜け出すことは難しく、私は、自分の考えや実状を本音でお客様に伝え、実践するために起業の道を選択しました。
これからも本音重視の店であり続けたいです。

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自分さえ良ければではなく、皆が良くなるためには・・

こんにちは!
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

私は子供の頃、「正しいことをしていれば必ず報われる。周りの人はちゃんと見ているんだよ」と親から教わりました。
そして、その言葉は今でもある意味では正しいと思っていますが、いつの頃からか「世の中は利害関係で成り立っていて、騙すものと騙されるもの、強いものと弱いものがおり、後者は敗者なのだ」と思うようになっていました。

戦争は誰もが正しくないと知っているのに、これに抗う者は悲惨な末路迎え、これを見て見ぬふりをしたり、逆にこれを巧みに利用する者が私腹を肥やしている現実。
トランプ氏が大統領に返り咲きそうと分かった途端、トランプ詣で取り入り、私腹を肥やそうと目論む孫正義氏やGAFAのCEO達。
逆にきちんとルールを順守しているのに権力にねじ伏せられ賠償金まで支払わされる日本製鉄、権力を利用して違法な独占を手に入れ、高笑いが止まらない競合のクリーブランドクリフス。
正しさって何なんだろうと思ってしまいます。
人ってどこまで汚い生き物なんだろうと思ってしまいます。

でも、そうした人達ばかりではないことや、本当に困っている時に利害関係なしに手を差し伸べてくれる人達も大勢いることを最近になって強く感じるようになりました。
少なくても私の周りにはこうした方々か大勢いて、私の店はそうした人達に支えられてこれまでやってこれたんだと思っています。

契約していたテナントを追い出されそうになり、次が見つからずに廃業さえも考えていた時に自らが所有している一般向けのマンションをテナントとして提供してくれた常連のお客様。
先日も、ある理由で1拠点分の什器を処分しなければならない事態に陥り、困り果てていたところに助けの手を差し伸べてくれたスタッフや周囲の人達。
こうした人達もいることを忘れてはならないと痛感しました。

「正しいことをしていれば必ず報われる訳ではないけれど、周りにはちゃんと見てくれている人達もいる」ということ。
前出の薄汚い人達やクレーマーやカスハラ客などの卑怯な人達も大勢いる残念な世の中ですが、少なくても私の店はそうでない暖かい心を持った人達が集える店にしていきたいと思っています。
自分さえ良ければではなく、皆が良くなるためにはを考えられる希望のある世の中になって欲しいと思っています。

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一般的なお店の5~10倍近いお客さんが来店する店

  • 投稿日:2025.01.20

こんにちは!
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

前回のブログに「一般的なお店の5~10倍近いお客さんが来店する店」というフレーズを入れたところ相当な反響があったため、今日はこのフレーズの詳細についてお話しします。

この5~10倍というのは実はかなりの過小評価で、実際には10倍以上の差があると推測しています。
曖昧な言い方ですが、集客数に関して近隣同業店と比較できるデータはホットペッパーの集計データだけで、このデータによると添付写真のように今年1月1日から3連休の13日までの比較では、毎日5~10倍の差があります。

ただ、一般的なお店ではホットペッパーからの予約が集客のメインだと思いますが、当店の場合は、ホームページや各種SNS、更には当店独自のタイムセールや時間限定セールからの集客の方がメインになりつつあり、これらを加味すると実際には10倍以上の差になる?と推測しています。

このような差が生じる理由は、一般的なサロンと当店とでは店の運営に関する考え方が全く違っているためで、例えば店舗展開のやり方を例にとると、当店が一般的なサロンと同じような店舗展開をした場合、今の集客数をこなすには10倍以上の店舗数が必要になります。
そんなに店舗数を増やすと家賃や光熱費が爆発的に増え、スタッフもそれぞれの店舗に配置しなければならないため効率が悪く、更にホットペッパーへの掲載ひとつとっても一つの契約で済むものが10以上の契約が必要になり、これらの無駄な費用が全てメニュー単価に上乗せされてしまいます。

逆に一般的なサロンが当店のように、徒歩圏内に本店と別邸を配置する店舗展開を試みたとしても経営が成り立ちません。
理由は徒歩圏内で現状の10倍以上の集客を行うことは現実的に不可能だからです。
狭い商圏に複数の店舗を構えるとお客様の奪い合いになるため、通常はある程度の距離を置いて店舗を展開していきます。

当店と一般的なサロンとの違いは店舗展開のやり方だけではなく、10倍以上の集客ができる集客ノウハウ、実務経験5~10年以上に拘ったスタッフの質、地域NO1に拘った価格設定、利益度外視の経営方針などありとあらゆるものが根本的に異なります。
そしてこの覚悟の違いとノウハウ量の差が10倍以上の集客差であり、こんな店は他にないと思います。


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私の夢(1日も休めない日々からの脱却)実現計画始動

こんにちは!
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

ブログなどでも度々お伝えしているように、当店は他の同業店とは、価格やスタッフの質、店の運営方法やノウハウに至るまで何もかもが根本的に異なり、そのことによって【地域最安価格】×【地域再候補の技術力】、更には全国でも最大級の集客力を実現しています。

このやり方は、お客様にとってはとても嬉しいことだと思いますが、経営者にとっては利益が出ないばかりでなく、1年365日毎日店に顔を出さなければならなかったり、経理も営業も人事も総務も情報関連業務も機器の修理対応などに至るまで一人で何とかしなければならなかったり、家にいてもブログやSNS関係などの付帯の仕事もこなさなければならなかったりなど、実は陰で相当な苦労を強いられています。
なので事業を軌道に乗せたままこれらの業務からフェードアウトしていくことが私の永年の夢でした。

一般的な企業やお店では、業務はマニュアル化されていて、業務の引継ぎもさほど難しくはないと思います。
でも、当店の業務は、例えば受付業務一つとっても、複数の施術拠点があり、複数の媒体から予約が入り、一般的なお店の5倍~10倍近いお客さんが来店し、一般的なお店の5倍~10倍近いセラピストがいて、更に様々な特殊なやり方やノウハウがあって、更にお客様の遅刻や変わったお客様のご来店などマニュアル化できない作業も毎日のように発生するため、どちらかといえば職人のような特殊技能が必要になります。

人を雇ったり外注するにしても、様々なSNSやSEO対策にも対応できて、会計処理や採用業務もこなせて、販促や営業もできて、修理や経営にも対応できる人は世の中にはいないので、結局は自分で対応するしかありませんでした。

こうした問題に対応するため、実は数年前から、予約統合などシステム化できるものはシステム化し、受付業務もスタッフに任す部分と私が行う部分を分離して前者を少しづつスタッフに任せる業務内容に変えていき、情報関連業務の一部は外注化するなどの準備を密かに進めてきました。
そしてこの悲願の計画をついに始動させました。

これにはスタッフの全面協力も必要なので、成功するか否かは微妙なところですが、今のままでは私の体がもたないので何とか実現できればと願っています。
果たして結果は如何に・・・

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店舗情報

〒266-0031
千葉市緑区おゆみ野3-17-7 沖ビルA101

TEL:043-300-0555(10:00~20:00)
080-6673-6600(8:00~23:00)

営業時間(年中無休)

全日 9:00~23:00

スタッフ常駐は10:00~21:00
※~10:00と21:00~は要予約
※23時以降は応相談
※電話受付は8:00~23:00

アクセス

JR鎌取駅南口より徒歩1分
イオン鎌取店(ゆみ~る)向い
パチンコピーアークおゆみ野店隣

※店舗前駐車場有
各種駐車券補助制度有

アクセス

店舗地図

タイムセール会員登録

http://y.bmd.jp/bm/p/f/tf.php?id=bodyheart&task=regist

※時間限定セール会員は登録不可(併用不可)

登録手順

時間限定セール会員登録

http://b.bme.jp/bm/p/f/tf.php?id=bm43376xt&task=regist

※タイムセール会員は登録不可(併用不可)

登録手順


PAGETOP
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