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ぼでぃーはーとブログ

救世主の猛暑様、嫌われ者の酷暑様

店舗情報
投稿日：2023.07.02

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと」です。

リラクゼーション業界においては、一般的に夏場はどのサロンでも集客が増え、書き入れ時を迎えます。
これは暑さとエアコンの冷気によって体調を崩される方が多くなるためだとされていますが、個人的には少し違うと思っています。

理由は、集客数と気温や天候の関係を突き詰めていくと、確かに夏場は集客が増え、特に猛暑日が長く続く年は集客も多くなりますが、ある一定の気温を上回ると逆に一気に来店者が激減し、上記に対して説明がつかなくなるためです。

集客は、厳密には気温だけでなく、気圧や天候、時間帯、サロンの立地などによっても大きく状況が違ってきますが、こと気温に関していうと、ビールや食品の売れゆきと同じで、集客が一気増える適正気温があります。
猛暑日とされる３５度以上になると集客数はピークを迎えますが、それを超えるある温度（個人的に酷暑と呼んでいる気温）に達するとピタッと客足が止まるため、スタッフを配置する際にはその判断がとても重要になります。

当店のようなスタッフ数が多いお店においては、この判断を見誤ると大赤字になったり、逆に大量のお断りを出してしまうため、長期予報、短期予報、そしてスタッフのご機嫌状態を伺いながら慎重に見極める必要があります。

今夏の長期予報では、今年は例年より気温が高くなる確率がかなり高く、おそらく猛暑日が長期間に渡って続くと思われるため、スタッフ数を昨年よりも更に増やし、酷暑日で充分な休息がとれるシフトが組めればベストと思っています。

ただ、救世主の猛暑様が調子に乗り過ぎて、嫌われ者の酷暑様に変わられてしまった場合のことも想定しておかなければならないため、今夏は猛暑（３５度以上）と酷暑（個人的に集客が激減する分岐点と考えている気温）の早い段階での見極めと、これに見合った新規スタッフの採用とスタッフ配置ができるかが今夏の当店の命運を大きく左右する肝になると考えています。

スーパーの仕入れ担当や買い付けの仕事をされている方なども同じだと思いますが、こういった仕事は、予想が外れれば大損、的中すれば大きな満足感や達成感を得られ、下手なギャンブル以上にスリルを満喫できます♪

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近隣の同業店がどんどん姿を消してゆく厳しい現実

店舗情報
投稿日：2023.06.28

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと」です。

当店の近隣にあったリラクゼーションサロン中堅のチェーン店が先日、閉店しました。
その店に限らず、ここ数年で全国で５００店舗以上の規模を誇る業界１位、２位の最大手ですら次々と閉店に追い込まれており、リラクゼーション業界の置かれている厳しい現実を改めて痛感しています。

この最大の原因は、６月１５日のブログでも話をした「日本の世界に占めるGDPの割合が年々減少し（１９９０年代は１８％だったものが、今は４％にまで減少）、縮小し続ける市場の中で同業店どうしがパイの奪い合いをしているため」だと個人的には思っています。
これはリラクゼーション業界に限ったことではなく、他の業界にも言えることだと思っています。

これらの問題を根本改善するためには、人気取りのために湯水のように税金を使って国の借金を増やし、借金（国債）の金利を上げないために異常なまでの低金利政策を続ける腐りきった日本政府と利権に群がる官僚達。
肝心な将来を見据えた政策、国際競争力をつけるために今何をすべきかを真剣に考えない日本の政治家達を何とかしないと無理な話なので、一介の整体屋のおじさんとしては、それらを踏まえた上でどうすべきかを考えなければならないと思っています。

当店のような個人事業の弱小店は、大手チェーン店とパイの奪い合いを繰り広げ、生き残ること自体並大抵のことではありません。
例えその競争に勝ち続けたとしても、日本経済自体が縮小し続け、少子化などで人口も減り続ける訳ですから、先細りは必至です。

このような状況では海外進出や異業種への参入が定石ですが、前者はオーストラリアに進出する業界２位や東南アジアに進出した業界３位の前例もありますが、個人的には文化の違いもあり難しいと思っています。
後者についても、今、様々な業界で異業種への進出が試みられていますが、金に物を言わせてノウハウのある企業を買収でもしない限り、当店のような零細企業では大博打になってしまうと思っています。

これらの状況から、当店のような零細企業がこの苦境を乗り切っていくためには、（月並みですが）今あるノウハウや当店の強みをきちんと棚卸し、お客様のニーズをしっかりと見極め、その上に新たな試みをプラスしていくやり方しかないのかなーと思っています。

凶と出るか吉と出るか「野立て看板」戦略は如何に！

店舗情報
投稿日：2023.06.25

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと」です。

先日のブログでも少しお話しましたが、当店はこれまで「ネット予約の強化」と「常連顧客＆メルマガ会員の強化」の２本柱で集客を行ってきました。
ただ、ここ最近はどのサロンも同じようなことをしていて、面白味がなくなってきたことから、この機会に敢て他があまり力をいれていない集客方法を模索することにし、その方策の一つとして「野立て看板」を試してみることにしました。

当店は、JR鎌取駅徒歩１分、イオン鎌取店向いの好立地にあるため、これまでは幹線道路からの集客については気にも留めていませんでしたが、よく考えてみると当店のある千葉市緑区は車がないと生活が不便な田舎街なので、試してみる価値は充分にあると思っています。

ただ、実際に動いてみると、野立て看板には「場所探し」という大きな難題が待ち構えています。
場所探しは、コネのある不動産屋をけしかけて希望の幹線道路沿いに土地や建物を所有している地主様に片っ端から声を掛けてもらっても耳を傾けてくれる地主様はほとんどいません。

今回は、そんな折、依頼していた不動産屋が頑張ってくれて予想以上の好看板物件を見つけてくれて、話がトントン拍子に決まりました。
看板のデザインも数日で添付写真の内容で決定し、近日中に看板をお披露目できる予定です。（場所は千葉県千葉市緑区鎌取町64）

ただ、これだけで満足していたら何の意味もないため、この先は、例えば「当店の野立て看板を見つけて画像を提示したら１００円引き」など、拡散が得意なネット媒体とロードサイドの集客が得意な野立て看板を連動させた販促方法など、他がやっていない様々な販促方法にどんどんチャレンジしていきたいと思っています。

また、野立て看板も１か所で満足することなく、当店近くにある幹線道路は全て押さえるくらいの気概で
物件を探していきたいと思っています。
幸い今回不動産屋経由で見つけた看板屋は、やる気もあり、場所探しや地主との交渉も得意としているようなので、上手くいけば当店の強力なパートナーになってくれるのかなー　と期待もしています。

どこまで効果が得られるかは未知数ですが、例え失敗したとしてもそこから得られるものも多いので、人と同じことをするよりはいいかなーと思っています。

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当店の次の一手は「ロードサイドからの集客数の拡大」

店舗情報
投稿日：2023.06.22

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと」です。

当店が安定して集客ができている最大の強みは、千人を超えるタイムセールメルマガ会員や限定セールメルマガ会員、更には長年に渡って定期的に通って下さる常連のお客様が多いこと、
そして数年前からはネット予約にも力を入れ、今は、ホットペッパーやミニモなどのポータルサイトの他に、インスタやLine、当店ホームページなど様々なサイトからも毎日沢山のお客様がネット予約をして下さることにあります。

この２本柱は今でも順調に集客数を伸ばしていますが、伸び率で見てみると、少し鈍化傾向なり始めたかなー感じています。
また、タイムセールや限定セールについても、以前は、１回の配信で１０人以上のお客様がご来店されていましたが、今は、配信回数を増やさないと店舗規模の拡大に追いつかない（ベッド数が全て埋まらない）ことも少し気になっています。

このような状況から、当店もそろそろ集客のための次の一手を打つ頃合いかなーと思っています。
ネットからの集客については、この先、もっと様々な集客コンテンツが登場し、もっともっと伸びしろはあると思うのですか、誰も彼もがみんなネットに走り、みんなと同じではつまらないので、当店では、他があまり注目していない「ロードサイドからの集客」に次の一手を打とうと思っています。

そう思ってここ１～２か月程、ロードサイドに看板を立てさせてもらえる場所を探しているのですが、当店から１Km圏内で主要道路となると中々見つからず、知り合いの不動産屋の担当者にもお願いし、土地を持っている地主様にも片っ端から打診してもらっているのですが、簡単には首を縦に振ってくれないが実状です。

ところがそう思って諦めかけていた矢先、突然朗報が入り、ようやくお眼鏡にかなう物件が見つかりました。
場所は、添付キャプチャーの地図に記載した、鎌取駅裏を通る県道２０号線（通称大網街道）からおゆみ野の街に入る交差点のど真ん中で、個人的には好物件と思っています。
実際の掲載はもう少し後になりますが、通勤などで大網街道を使われる方は是非ご覧ください♪

集客に対する考え方は、業種や立地などによっても大きく違ってくると思いますが、個人的には、様々な集客手段を組み合わせてポートフォリオを組むことが重要と思っています。

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当店の固有ルールその３（遅刻の扱いについて）

店舗情報
投稿日：2023.06.19

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと」です。

リラクゼーションサロンは全国に数え切れないくらい存在し、それぞれ特徴も異なるため、お店の固有ルールも千差万別です。
でもお客様の中には、「あの店はやってくれたのに」など、他と違っていることに腹を立て、中には悪評口コミを投稿されたり、店内で激高される方も稀にいらっしゃいます。
こういった悲しいお客様を減らすためにも、掲示などではPRしきれない当店の固有ルールについてご紹介していきます。
今日はその第３弾として「遅刻の扱い」についてお話します。

当店は、【地域最安】と【地域最高峰の技術力】の両方を売りにしている全国でも稀な店であるため、連日多くのお客様がご来店され、これに応えるため当店のスタッフ陣は最大限の効率アップを図り対応しています。

こういった状況の中で課題となるのが、「遅刻」です。

人数制のサロンなどでは、お客様が遅刻をされてもその後の時間に比較的余裕があるので、予約時間を遅刻した分だけずらして対応することもできますが、当店の場合には、スタッフによっては早い段階からその日の予約枠が全て埋まっていることも多々あります。
そうした中で遅刻をされると、スタッフはトイレ休憩や水分補給を我慢してまでも何とか対処しようとしますが、それが常態化すると健康面でも問題がありますし、次のご予約のお客様にもご迷惑をおかけしてしまいます。

なので、当店では以下の３つの固有ルールで対応させていただいております。
１、お客様が予約時間を過ぎてもご来店されない場合には「すぐに電話連絡」をさせていただき、
２、「数分程度のスタッフの努力代で吸収できる遅れであれば予定通り対応」させていただきますが、
３、「それ以上の遅れについては施術時間を遅れた分だけ短くするで対応」させていただきます。

また、この旨をお伝えすると「キャンセルする」と言い出されるお客様もいらっしゃいますが、
当店では基本的に当日キャンセルは不可。
但し、予約開始の１時間以上前であれば1週間以内の時間帯に１回だけ変更可。
とさせていただいております。（詳細は次回ブログで説明）

安さと高い技術力を両立し、スタッフの健康と他のお客様へのご迷惑を回避するためには必要なルールであり、これらをご理解の上ご利用いただければ幸いです。

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舵取りに迷う昨今の経済動向

店舗情報
投稿日：2023.06.15

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと」です。

当店は【地域最安】×【最高峰の技術力】を実現、継続するため、サロンを【地域最大規模】に拡大し薄利多売で店を切り盛りしています。
薄利多売において最も注意すべきことは、規模が大きい分ちょっとした舵取りのミスで損失が莫大なものとなり、また利益が少ない分、大きな損失は即命取りになってしまう点です。
このため当店では、経済動向に注意深く目を光らせながら、経済動向に合わせて店をフレキシブルに変化させていくことで経営維持と最大限の効率アップを図っています。

ただ、コロナ問題が解消されたここ最近は、経済動向を左右する負の要因と正の要因がそれぞれ大きく動き始めているため、どう動くべきか舵取りに迷っています。

正の要因としては、コロナ問題の解消とインバウンド需要の拡大に伴う特需や株価の異常な高騰。
更に、この先は、ロシアのウクライナ侵攻問題がロシアの敗北によって幕引きとなる可能性が高いため、個人的には、エネルギーの高騰や食糧不足問題にも大きな正の要因の変化が出てくると予測しています。
一方、負の要因としては、ちょっとしたきっかけで世界情勢が一変しかねない米中対立の激化や北朝鮮問題。
更に私が最も懸念している問題は、日本経済の縮小と日本の莫大な借金問題です。世界全体に占める日本のＧＤＰの割合が、１９９０年代は１８％だったものが、今は４％にまで縮小してしまい、このままでは日本経済は破綻しかねない今一番深刻な問題だと思っています。

「たかが整体屋が経済動向なんて関係ないだろ！」と思われる方も多いと思いますが、耐力のない零細企業だからこそ、経済動向の変化を敏感に察知し、他に先んじてすばやく自らを変化させないと生き残っていけません。
しかも今のままGDPが縮小し、借金も増え続け、世界との賃金格差も広がり続けると、優秀な人材はみんな海外に働き口を求めて出て行ってしまいます。
こんな没落していく日本で、パイが縮小し続ける日本で、同業他社とパイの奪い合いをしながらいつまでいつまで仕事を続けていけるのだろうと思い始めている今日この頃です。

こんな状況の中でのどう舵取りをしていくか、暗中模索という言葉がぴったりの状況です。
おそらく、この問題は根本原因である政治が変わらないと難しいように思います。

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当店の固有ルールその２（お問い合わせについて）

店舗情報
投稿日：2023.06.12

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと」です。

リラクゼーションサロンは全国に数え切れないくらい存在し、それぞれ特徴も異なるため、お店の固有ルールも千差万別です。
でもお客様の中には、「あの店はやってくれたのに」や「普通は・・・」など、他と違っていることに腹を立て、中には悪評口コミを投稿されたり、店内で激高される方も稀にいらっしゃいます。
こういった悲しいお客様を極力減らすためにも、掲示などではPRしきれない当店の固有ルールについてご紹介していきます。
今日はその第２弾として「お問い合わせ」についてお話します。

当店は、【地域最安】と【地域最高峰の技術力】の両方を売りにしている全国でも稀な店（安さや高い技術力など実体を伴わない謳い文句でPRしている店は沢山ありますが、実際に両方を両立できている店は全国でも稀です）であるため、連日多くのお客様がご来店され、これに応えるため当店のスタッフ陣は最大限の効率アップを図り対応しています。
こういった状況の中で課題となるのが、「電話や店頭でのお問い合わせ」です。

店内が込み合っている中で割り込みで電話でのお問い合わせがあると、スタッフは施術を中断しお問い合わせに対応しなければならなくなり、施術中のお客様の進行ばかりでなく、次のお客様やその次のお客様にまでご迷惑をおかけし、玉突きで開始時間の変更を余儀なくされます。
またこれをカバーするためスタッフがトイレや水分補給を我慢すると健康上の問題にもつながります。

施術間には必要なインターバルは設けているので、問い合わせをされる方がこういった状況を理解し、端的に済ませてくれれば何の問題もないのですが、中には長々と何項目にも及ぶ質問をされたり、ご質問に回答しても長々と考えこまれたり、質問するのに背景や感想、生い立ちまで長々と話し出されたり、同じ方が何度も質問し直してこられると店内の進行が滅茶苦茶になってしまいます。

こうした問題を軽減するため、当店では以下の２つの固有ルールで対応させていただいております。

１、緊急性のないお問い合わせは「ホームページ内の専用お問い合わせ」からご連絡いただく。
２、電話対応は基本的に店長と山久が専任で行うため、中断を嫌う方はこの２名以外を指名いただく。

状況をご理解いただければ幸いです。

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当店の固有ルールその１（駐車場利用について）

店舗情報
投稿日：2023.06.09

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと」です。

リラクゼーションサロンは全国に数え切れないくらい存在し、それぞれ特徴も異なるため、お店の固有ルールも千差万別です。
でもお客様の中には、「あの店はやってくれたのに」や「普通は・・・」など、他と違っていることに腹を立て、中には悪評口コミを投稿されたり、店内で激高される方も稀にいらっしゃいます。
こういった悲しいお客様を極力減らすためにも、掲示などではPRしきれない当店の固有ルールについてご紹介していきます。
今日はその第１弾として「駐車場利用」についてお話します。

当店には店舗（本店）前に１台分の駐車場はございますが、この１台分は他のお客様が使用されている可能性が高く、この際は折角当店に来ていただいたのに向いのイオンに止め直しに行かなければならなかったり、初めての方だと道に迷われる方も多いため、
基本的には「イオン鎌取店の駐車場に止めていただき、止めた方には当店が１００円を補助するので、この１００円でイオンでお買い物をしていただくと３時間無料（自己申告制）」というやり方で対応させていただいております。

また、イオンの駐車場に止めると時間がかかると思われている方がかなりいらっしゃるようですが、当店は、遊歩道を挟んでイオン鎌取店の向いにあるため、イオンの中のお店に行かれるのとそれ程ご負担は変わりません。
イオンの中で迷われたら、１階マクドナルド横のイオン鎌取店の正面玄関から遊歩道側を見ていただくと、当店の「整体」と書かれたのぼりや看板がでているので、すぐに分かると思います。

尚、当店の駐車場に隣接する各駐車スペースは他のテナントの駐車場になります。
ここに当店のお客様が車を止められると他のテナントが多大な迷惑を被ります。
店内店外のPOP掲示などでもＰＲしておりますが、他のテナントの駐車スペースには絶対に止めないよ徹底をお願いします。（当店の駐車場は「整体」ののぼりが立っている３番のみです）

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ChatGPTを活用した受付業務の無人化サービス求む！

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投稿日：2023.06.06

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと」です。

５月２２日のブログでも少し触れましたが、当店では、利益度外視で「地域最安価格」、「地域最高峰の技術力」などのお客様の満足度に拘り続けていることもあって、お客様は増え続けていますが、その分受付業務が追い付かず困っています。

リラクゼーション業界では、気圧などの要因によってお客様が入る時は一気に入る特徴があり、一旦入り始めるとネット予約は勿論のこと、２回線ある電話も同時に鳴り、電話を切った途端また次の電話が鳴るといった状況になります。

これらの状況はその発生タイミングの予想が難しく、また、このような状況下ではネット予約の媒体どうしのタイムラグが原因でダブルブッキングも多々発生するため、現在は、店長と私（山久）の二人が受付として対応せざるを得ない状況になっています。

こういった状況は当店に限らず、忙しいお店なら業界を問わず抱えている課題だと思うのですが、残念ながら、私が調べた限りだとこれらに対応できるサービスは世の中にはありません。

これらに対応できるサービスとして、現在の主流は、電話がかかってくるとガイダンスを流し、要件によってプッシュボタンで目的を選択してもらい、例えば予約目的であれば予約サイトのURLをショートメールで送ってネット予約をしてもらったり、折り返し電話をする旨をお伝えしたりするものです。

ただ、現実は、電話をしてくるお客様はネット予約ができなかったり、道に迷ったなど緊急の用事の方が大半なので、これではほとんど役に立ちません。

しかも、ホットペッパーなどのネット予約サイト側も（私が確認した限りでは）どのサイトも電話予約から予約を受け付けられるコンテンツが整っておらず、取り組もうという気概もないため、既存の予約サイトを切り捨て、新たに予約サイトから構築し直さないと対応できないが実状です。

これだけ、技術が進歩しているのに、どうしてどこも似たり寄ったりの使えないサービスばかりなのか・・・。どうして（儲け優先で）ユーザーの立場に立った開発ができないのか・・・。

これらの課題に対応するには、プログラミングもできるChatGPTを活用し、当店のニーズに合った予約受付システムを構築するしかないのかなーと考え始めています。
現在、対処できそうな業者を物色中。

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副業のすすめ

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投稿日：2023.06.02

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと」です。

コロナ禍以降、「学び直し」という言葉をよく耳にするようになりました。
また、各企業においても、「副業を容認」し、従業員に本業以外の様々な知識や技術を修得してもらい、従業員の知見を高めようとする動きが加速しています。
個人的にはとてもよい流れだと思っています。

私は、今は整体屋のおじさんを生業にしていますが、元々は某大手電機メーカーでエンジニアをしていました。
その当時は、副業は厳禁の時代だったので、就業規則である「雇い入れの禁止」に抵触しないよう、業務委託という形で、現在の仕事のベースとなるパーソナルトレーナーや整体師の仕事を、週末や仕事が終わった夕方～深夜にかけて行っていました。

実際に体験した方でないと伝わらない部分もあるかもしれませんが、本業の知見しか持たない方と本業とは全く違う世界も経験している方では、物事の考え方や人としての厚みが全く違ってくると思っています。
特に大手にお勤めの方は狭い分野の仕事に特化することが多いので、そこでしか使い物にならない（潰しのきかない）人間になってしまう可能性が多分にあります。
そのことに早い段階で気が付き、様々なことにチャレンジしてみることの意義はとても大きいと思っています。

こういった経験則から、当店でも、本気でやる気のある方に対しては、副業の受け入れを積極的に行っていきたいと考えています。
サラリーマンやOLの方が、本業の傍らで行える土日祝日や会社帰りの平日夕方～夜の時間帯は、当店が最も忙しい時間帯でもあり、店としても手伝いの出来る方がいてくれればとても有難いです。
但し、お金を稼ぐことが目的であったり、自分では何もせず一から十まで教えてもらおうという考えの方はお断りします。

私自身もそうでしたが、本気でやる気があるのであればスクールなどで基礎知識を学び、未経験者でも受け入れてくれるお店で実務経験を積み、そこから当店など様々な技術を学べる施設で本格的に副業を始める方法が現実的と思います。

リラクゼーションサロンで学んだ技術は一生ものです。
万が一、本業に陰りがでても副業でカバーもできます。
サロンには様々な分野のお客様がいらっしゃるので、そこから更に見分を広めることもできます。
興味のある方は是非お試しを♪