ぼでぃーはーとブログ
一難去ってまた一難 (規格外のセラピスト数問題)
- 店舗情報
- 投稿日:2024.05.27
こんにちは!
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。
物価高の影響で集客が伸び悩んだり、人手不足の影響でスタッフの確保がままならなかったりなど、昨今の経済状況に振り回されて閉店に追い込まれたり、縮小を余儀なるされるお店や企業はここ最近、目に見えて増えてきていると感じています。
こうした経済の影響による不振に対しては、自分達の力ではどうにもならないと諦めてしまう方も多いと思いますが、個人的には決してそんなことはないと思っています。
集客についてはノウハウなのでここでは詳しいお話はできませんが、少なくても当店に関しては、このようなご時世にあっても、集客数は増え続け、逆に増え続けるお客様に対してどうやってお断りを減らしていくかに頭を悩ませています。
人手不足問題についても、確かに、一般的な求人サイトからの応募者数は大幅に減り、応募があったとしても、未経験者や訳ありの方がほとんどの状況となっています。
ただ、そんな状況だからと諦めてしまうとそこまでなので、当店では逆にその状況を逆手にとり、お客さんが減っている個人サロンのオーナーが片手間で当店で仕事ができるようにしたり、小さなお子様がいたり産後明けでブランクがある方が働きやすい職場にすることで、これらの方々からの直接のお問い合わせや応募を増やせる仕組み作りを行っています。
結果、現段階ではまだ目標半ばではありますが、それでも6月だけで2名のセラピストの増員に成功し、集客増(お断り問題)に対しても、一定レベルの軽減はできそうな状況になってきました。
ただ、セラピストが増えたことで、また新たな予期せぬ問題も勃発しました。
それは、セラピスト数がホットペッパーの想定枠である30名を超えてしまい、セラピストはいるのにお客様はそのセラピストに対して予約ができない問題です。
当店には現在、36名のスタッフが在籍しているので、6名のセラピストが存在しないことにされています。
当然、ホットペッパー側が何らかの対策を講じてくれるはずもなく、規格外のセラピスト数にした当店の問題だとして、無視され続けています。
一難去ってまた一難。
サロンを長く続けていると様々な問題が次々に発生します。
こうした問題にどう対処していくかもサロン経営の醍醐味の一つだと思うようにしています。
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仕事を続けてきて良かったと思える瞬間♪
- 店舗情報
- 投稿日:2024.05.21
こんにちは!
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。
お店にとって口コミ評価は、集客数を大きく左右する極めて重要なパラメーターであるため、(あまり大きな声では言えませんが)お店によっては、高い評価を付けてくれるお客様だけに口コミを依頼したり、店の関係者がサクラ口コミを投稿したり、お客様が問題のある行動をとっても悪評投稿を恐れて見て見ぬふりをしたり等々、近年は口コミの存在によって、お店側とお客様との本来の関係性が完全に失われていると感じています。
また、このような信憑性のない口コミを信じてお店の良し悪しを判断させられているお客様もある意味では被害者だと思っています。
口コミは、仕組み自体は悪いものではありませんが、口コミサイトを主宰する側が、自社サイトの保身や利益を優先させて、他の誰かを傷つける悪評口コミや上記のような不正を野放しにしたり、事実無根の口コミを事実確認もせずに掲載してしまうことに問題があると思っています。
そんな中で当店はというと、グーグルやホットペッパーの口コミ返信を見ていただくと分かる通り、問題があったり、他のお客様にご迷惑をおかけするお客に対しては、はっきり「NO」と店のポリシーを主張し、それでもダメなお客に対しては「店への出入りを禁止」しています。
こうすることで、こうした悪質なお客はどんどん減り、お店のお客様の質は向上しますが、その弊害として、悪評口コミを投稿されたり、店への悪質な嫌がらせを繰り返されたり、死にたくなるくらいに追い込まれることもあります。
それでもやはり「ダメなものはダメ」ときちんと主張すべきと思っています。
こんな当店なので口コミ評価も当然悪いと思いきや、ここ最近は、こういった当店の取り組みを心あるお客様に評価されてか否か、評価がどんどん上がってきています。
ちなみに、当店の主なサイトの口コミ評価は、本店ホットペッパーが「4.73」、Lianホットペッパーが「4.93」、グーグルが「4、7」、ヤフーが「4.75」、エキテンに至っては正会員でもない当店が正会員なみの「4.29」の評価です。
いずれも同業店と比較しても高評価であり、しかも当店から不正を注意されたことに対する悪評口コミが多い中でのこの評価は正直予想外と感じています。
仕事を続けてきて良かったと思える瞬間です。
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ショッキングなニュース
- 店舗情報
- 投稿日:2024.05.17
こんにちは!
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。
先日、テレビを見ていたら「サッポロビールやアサヒビールがストロング系(アルコール度数8%以上)缶酎ハイの新商品の発売をやめる」という、地獄に叩き落されるようなショッキングなニュースを耳にしました。
ストロング系缶酎ハイは、安くてすぐに酔える、私の月5000円のお小遣いでも何とかやりくりができる唯一のお酒であり、少しでも安く手に入れるために業務スーパーでまとめ買いをしていたのに、これがこの先入手が難しくなると・・・私の唯一の楽しみが・・・これから何を糧に生きていけばいいのか・・・お先真っ暗です。
しかも廃止の理由が、「SDGsで環境への配慮や健康志向が高まり、これからはノンアルコールや低アルコールの時代なので」と企業の広報がいけしゃあしゃあと語っていたコメントには腸が煮えくり返りました。
どうして企業はそうやって嘘をつくのか・・・・
SDGsで健康志向が高まっていることは事実ですが、企業はそのトレンドを大いに利用し、利益の拡大を図ろうと目論んでいると、何故本音を言わないのか・・・。
ストロング系は少ない量ですぐに酔えてしまうので、企業側としては売上を伸ばせません。
それよりはノンアルコールや低アルコールを大量に購入してもらった方が得であり、そのためにSDGsという鴨葱のキーワードを利用しているが実態だと思います。
そして大量購入を促すために「様々な種類を選べる」などの新たな訴求ポイントを前面に押し出し、デザインをおしゃれにして消費者に流行の変化を訴えます。
トレンドの変化に敏感な消費者は、そんな企業の戦略にまんまと嵌められ、今はもうストロング系の時代ではないと思いこまされ・・・・実に巧みな企業戦略だとは思います。
でも、冷静に考えればすぐに分かることですが、
少ない量ですぐに酔えるストロング系の代わりに低アルコール系を大量に飲むことがどうして健康によいのでしょうか?
発生するゴミの量も、ストロング系は少量ですが、低アルコール系は大量に発生します。輸送も梱包材も様々な付帯も増えます。
それがどうして環境にやさしいSDGsなのでしょうか?
企業は儲けることだけでなく、「本当の意味で人のためになること」や私のような少ないお小遣い細々とやりくりしている人のことも真剣に考えてほしいです!
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【地域最安価格+トリプル割引】は効果てきめん
- 店舗情報
- 投稿日:2024.05.12
こんにちは!
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。
当店では毎年4月に新しい様々な企画やイベントを開始していて、今年開始した企画の一つに【地域最安価格+トリプル割引】があります。
この企画は、当店の誇る、地域最安価格はそのまま継続し、そこから更に以下の3つの割引サービスをプラスし、更にそれらの各割引は併用もできる、世の中の値上げ風潮に抗った出血大サービスになります。
・割引1では、「ご持参いただくとメニュー価格に応じて100~500円引できる割引チケット」を希望者
に毎回配布し、
3000円~4999円のメニューのご利用で100円引
5000円~6999円のメニューのご利用で300円引
7000円以上のメニューのご利用で500円引
※タイムセール、時間限定セール、ワンコイン整体は対象外
・割引2では、「ホームページからのネット予約で100円引」
※対象は3000円以上の全メニュー
・割引3では、「パンフレット付属の割引クーポンをご持参いただくと100円引」
※対象は3000円以上の全メニュー
※ホットペッパーからのネット予約は対象外
この企画は、お客様に更に安くサービスを提供したい目的も勿論ありますが、真の目的は「ホットペッパーの予約占有比率を下げること」にあります。
当店では元々、ホットペッパーからの予約比率は全体予約の20%程度でしたが、数年前にお客様の利便性を向上させるために、当店の主力メニューである「タイムセール」と「時間限定セール」をホットペッパーからもネット予約できるようにしたことで、ホットペッパーからの予約比率は一気に60~75%にまで跳ね上がり、ホットペッパーに頼らないと店の存続も危うい情けない店になってしまいました。
この状況は、万が一ホットペッパー側が一方的な値上げをしたり、理不尽な条件を突きつけてきても当店は従わざるを得ない危機的状況であり、これを改善するために本サービスを導入し、ホームページからの予約比率を上げていくことにしました。
そして予約比率が60%を切った時点でタイムセールのネット予約はホットペッパー以外からのみとし
予約占有率を、現時点の40~50%以下まで戻すことができました。
まだ道半ばですが、【トリプル割】は当店にとって効果てきめんでした♪
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店舗受付大募集!(受付をしながら技術も学べます♪)
- 店舗情報
- 投稿日:2024.05.06
こんにちは!
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。
当店の受付業務はこれまで、基本的には店長と私(山久)が行うか、両方が不在の時は手空きのセラピストの1人が受付に専念し、セラピストが交代で受付を担当するやり方をしていました。
このやり方は今後も同じですが、ただ、この先を見据えると、深刻さ増している人手不足問題はこの先更に厳しさを増す可能性が高く、この煽りを受け、セラピストの確保が熾烈を極めている状況(特に当店のように実務経験5年~10年以上、女性セラピスト8割以上に拘っているお店では確保が困難)であるため、少しでも現状のセラピストを施術に専念していただくために「専任の店舗受付を募集」することにしました。
また、店舗受付は、希望があれば空き時間に当店の誇る各セラピストの施術技術を学んでいただき、受付業務を行いながらセラピストの育成も行うことにしました。
現在、リラクゼーション業界やエステ業界においては、施術技術は、有料スクールに通ってスタンダードな技術を学んだり、有料セミナーなどで実践レベルのワンランク上の技術を習得したり、店舗の新人研修で数日間だけ基礎を教えられ店舗デビューさせられたりがほとんどですが、
当店の今回のやり方は、「受付業務を行い賃金を得ながら、当店の各セラピストの持っている様々な高レベルな技術を長時間かけて学べる」ため、技術を身につけたい方、レベルアップを図りたい方にとっては、当店にしかない絶好のチャンスと思います。
勿論、技術は学ばず、受付業務にだけ専念いただける方も大歓迎です。
時給は、「土日祝日は1350円」、「平日は1100円」。交通費は全額支給。
勤務は、「9時30分開始で、その人の状況で勤務可能な時間までで可」です。
なので、お子様のお迎えの時間までを希望される主婦や、がっつり夜まで働きたい方も大歓迎です。
特に、当店がどうしてもほしい土日祝日に勤務できる方は大歓迎です。
ご応募やお問い合わせは、当店ホームページ(https://body-heart.com/)をご参照いただき、なるべくメール(tsumuginomori@jcom.zaq.ne.jp)、難しい場合はお電話(043-300-0555 又は 080-6673-6600)でお願いします。
尚、受付の募集は定員(2~3名程度)になり次第締め切らせていただきます。
ご応募をお待ちしております♪
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動画SEO(VSEO) Vs リスティング
- 店舗情報
- 投稿日:2024.05.02
こんにちは!
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。
商売を営む者にとって集客は商売を継続していく上での生命線であり、どの企業やお店においても優先順位を上げて取り組んでいます。
それだけ集客は重要なことなのに、何故かどの企業やお店も、業界毎にワンパターンな集客方法に偏り過ぎているように個人的には感じています。
例えば、リラクゼーション業界においては、どこもホームページのSEO対策、LINEやインスタなどのSNSの活用、ホットペッパーなどのポータルサイトの活用、それに紙面広告やチラシの配布だけに頼っているが実状です。
でも、みんなが同じことをしたのでは、強者は生き残れるが、弱者には敗退の道しかないことは明らかなのに何故か弱者も同じことをしてしまう・・・
そして強者の大手だけが生き残っている現実・・・
個人的には、弱者が生き残るためには、他とは異なる独自のやり方を開拓していくしかないように思っています。
そのためには、世の中に存在している集客ツールをそのまま使うのではなく、集客ツールの開発元にどんどんアイデアを提案し、その店独自の使い方をしていくことが重要と思っています。(開発元はすんなりOKはしませんが)
その有力候補として当店が現在絞り込んでいるツールは、動画SEO(VSEO)とリスティングです。
将来的にはVRやAIを駆使したツールが主流になると思いますが、それまでの間は、、動画SEO(VSEO)かリスティングのいずれか、若しくは両方を当店の独自方法で活用していけたらと思っています。
詳しくはここではお話できませんが、さわりだけ簡単にお話すると、例えば、動画SEO(VSEO)は、動画のインパクトに加え、いくつも制作できるので、ホームページのSEO対策のように、キーワードを絞り込んで対策しなければならない制約もなく、対策したい地域キーワードも動画の数だけ増やせるので、商圏の拡大には持ってこいのツールです。
この利点を最大限に活かせれば強力な集客ツールになる? かも知れません。
リスティングは運用にそれなりの技術が必要なので、一般的には業者にお任せするお店がほとんどだと思いますが、裏を返せば、自分で技術を身に着け運用できれば強力な武器になる? かも知れません。(時間的な余裕がない私にはハードルが高いですが・・・)
どうなるかは乞うご期待。
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〒266-0031
千葉市緑区おゆみ野3-17-7 沖ビルA101
TEL:043-300-0555(10:00~20:00)
080-6673-6600(8:00~23:00)
営業時間(年中無休)
全日 9:00~23:00
スタッフ常駐は10:00~21:00
※~10:00と21:00~は要予約
※23時以降は応相談
※電話受付は8:00~23:00
アクセス
JR鎌取駅南口より徒歩1分
イオン鎌取店(ゆみ~る)向い
パチンコピーアークおゆみ野店隣
※店舗前駐車場有
各種駐車券補助制度有