• 店舗情報
• 投稿日：2023.03.31

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

本来であれば当店は今頃、第３別邸のオープンとレンタルサロン事業の開始で大忙しのはずだったのですが、先日のブログでご紹介したg chioさんとうい悪徳クレーマーの風評被害のせいで店は滅茶苦茶にされ、集客も激減、g chioさんの投稿を真に受けて攻撃してくる方々への真実の説明や対応、これらによって遅れに遅れてしまった決算対応や業務拡大に伴う山積みの諸業務の処理に追われ、死にたくなるくらいの状況に追い込まれています。

こういった状況は、おそらく同じような目に合っているスシローやくら寿司、ガーシー被告によって俳優人生を滅茶滅茶にされた綾野剛さんなども同じなのかなーと思っています。

今の時代、真面目に一生懸命に仕事に取り組んでも、ガーシー被告やg chioさんのような方が現れると、これまで築き上げてきた苦労が一瞬で滅茶苦茶にされてしまいます。
店にとっては店内に灯油をまかれ火を放たれたのと同じ位のダメージを被ります。

本当に火を放たれたのであれば警察が動きますが、今の法律では風評被害などの言葉の暴力に対しては警察は何の役にもたたず、g chioさんなどのクレーマーはこれを巧妙に利用して法の陰にかくれてやりたい放題の嫌がらせを繰り返してきます。
きちんと実状の調査もしないGoogleポリシーを隠れ蓑に店は瀕死の重傷を負わされます。

ガーシー被告の場合はまだ「かーちゃんだけは許して」と言えるだけの人の心が残っていますが、g chioさんの場合は理屈や常識が全く通用せず、平気で大嘘をついたり、周囲の人達を騙して陰に隠れて攻撃をしてくるプーチン大統領のようなタイプなので、欧米などと同じように「報復」という形をとらないと解決できないのかなーと思っています。
でも、g chioさんにも小さな子供達もいるし、個人情報をオープンにすることは容易いですが、スシローペロペロ高校生のような展開は避けたいし・・・。でも店をダメにされては元も子もないし・・・・。と、あれこれ思い悩んでいます。

いずれにしてもこの先の時代は、これまでの延長線上で真面目に仕事に取り組むだけでは不十分で、g chioさんやガーシー被告、プーチン大統領、金正恩のような常識が通用しない異常者に対しても対抗できる術を持つことが必要な時代なのだと痛感しています。

• 店舗情報
• 投稿日：2023.03.28

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

３月１６日に、「受付婆」というタイトルで「店長はどうしようもない時以外は施術には入らず、受付専任として対応するようにオペレーションを変更しました」と「店長は、元々施術に入ることはあまり好きではないらしく、予約が入ると何とか他のスタッフに振れないか悪あがきをしていたので、本変更についてはニコニコ顔なのですが」というブログを配信したところ、店長指名のお客様から「店長はもう指名できないの？」や「店長はもう施術にははいらないの？」という問い合わせが相次ぎ、
これを耳にした店長様はメラメラと怒りが沸いてきたのか、
「そのようなブログを配信した貴方が全て悪い！」、「すぐに訂正し、お客様に謝罪しなさい！」と激怒あそばされ、本ブログを通じて「謝罪と訂正」をさせられる羽目になってしまいました。

つい先日までは、「私の手はもう限界。これ以上は施術に入れない」や「これだけお客さんが増えたんだから専任の受付が必要」と言っていたので、ご意向に沿って対応しただけなのに・・・・
何で私が悪者にされてしまうのだろうか？？？

理不尽とは思いつつも、店長本人は本気で怒っていて、反論でもしようものなら益々地獄を見ることになりそうなので店長様のご意向に従ってお詫びと訂正をさせていただきます。

●お詫びと訂正
　３月１６日のブログで「店長はどうしようもない時以外は施術には入らず、受付専任として対応するようにオペレーションを変更しました」と「店長は、元々施術に入ることはあまり好きではないらしく、予約が入ると何とか他のスタッフに振れないか悪あがきをしていたので、本変更についてはニコニコ顔なのですが」というブログを配信しましたが、
【店長は今後もこれまでと同様に指名や施術も可能】です。
店長指名希望のお客様に対してはご心配をおかけし大変申し訳ありませんでした。
この場を借りて深くお詫び致します。
尚、店長指名のご予約の際はなるべくお電話でお願いします。（指名数を制限するため、ホットペッパーからの指名予約は不可、他の媒体からの指名予約は指名料１０００円の高額設定にしているため）
電話予約の場合は指名料は２００円です。
但し、ご予約日時は双方で協議の上となります。
宜しくお願いします。

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• 店舗情報
• 投稿日：2023.03.24

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

ブログなどでも度々PRさせていただいておりますが、当店は４月がら「個室４室/ベッド数８台（当面は７台で運用）の第３別邸がオープン」し、また「平日の空設備を有効活用するためのレンタルサロン事業も同時スタート」し、更には「これらの事業拡大に伴いセラピストも４名程度増員」します。
これに伴い、別邸、第２別邸もレイアウトや運用方法などが大分様変わりします。

当店は、規模や事業内容だけでなく、メニュー価格の大胆な値下げや店舗オペレーションなども含め、毎月のように変化し続けているので、リニューアルと感ずる方も少ないと思いますが、一般的なサロンの目線で見ると大きく様変わりします。

これに伴いホームページやホットペッパーやミニモ、インスタやLINEのメニュー内容も多少様変わりし、新たにレンタルサロン大手ポータルサイトへの掲載も開始し、チラシの新規作成/配布や地域新聞などへの広告の掲載も行います。

この時期にこれだけ大胆な変革を行い果たしてどれだけの効果が期待できるのかは未知数ですが、個人的には、コロナ明けのこの時期が今後のビジネスを大きく左右する数少ない好機とみています。
この好機を敏感に察知し、きちんと手を打てた企業はこの先のマーケットの潮目の変化にも追従できるし、変化すら察知できずにのほほんと指を加えて見ているだけの企業は先行きが危ういのでは？と思っています。

どう転ぶかはやってみないと分かりませんが、今は、人事を尽くして天命を待つが正解のような気がしています。

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• 店舗情報
• 投稿日：2023.03.20

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

当店は、「地域最安」、「地域最高峰の技術力」を謳っているため日々沢山のお客様がご来店されます。
沢山のお客様がご来店されると、中には常軌を逸した信じられない悪徳クレーマーも稀に来店してしまうこともあり、当店ではこういった「店や他のお客様にご迷惑をおかけする悪徳クレーマーについては、出入りの禁止を基本」とし、お客様の質の向上を図っています。

ただ、出入りを禁止しただけでは新規悪徳クレーマーの来店は阻止できないため、悪徳クレーマーの事例は本ブログやSNSを通じてどんどん紹介し、似たような方の来店を抑制するとともに、悪徳クレーマーに対しては個人情報保護法に触れない範囲で情報も公開して、徹底排除していきたいと考えています。

今日は、つい先日「口コミ投稿もせずにグーグル口コミ割りを享受し、店内でもひと騒動を起こし、注意したら悪態をつきグーグルに悪評を投稿し、現在、法的措置待ちの「g chio」さんの事例について紹介します。

g chioさんは、（理由は不明ですが）当初から当店を困らせることが目的だったようで、店が最も込み合う土曜日の１４時過ぎに予約を入れ、時間になっても来店せず、電話をするとのらりくらり誤魔化して何度も時間を後ろにずらし、店内はg chioさん一人のために進行が滅茶苦茶にされ、多くのお客様に多大な迷惑をおかけしてしまいました。

ただこれは序の口で、その後、g chioさんはグーグル口コミ割りで予約したのに口コミを踏み倒し、進行の遅れで困っている他のお客様やスタッフを利用して更に殺気立たせ、結局、投稿もせずに帰ってしまい、更に、帰ったらすぐに投稿するという約束も踏み倒し、数日後にフォローの電話を入れたら逆切れし、更にその後、事実と全く違う当店が悪人に仕立てられた悪評をグーグルに投稿し、更に更に（g chioさんのお仲間なのかは確認はとれていませんが）g chioさんの投稿に対して当店を非難する電話が殺到し、結局、当店はその後、g chioさんの悪評によって風評被害を受け、集客が激減する状況に陥ってしまいました。

g chioさんは、予約履歴から本名も電話番号も面も割れているので、興信所や弁護士特権を使わなくても本人を特定できるのですが、とりあえずは警察に被害届を出し様子を見たいと思っています。

• 店舗情報
• 投稿日：2023.03.11

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

現在、当店の４つ目の拠点となる第３別邸の立上げと、第３別邸が立上がると平日は個室やベッドに空きができるため、これらを効率的に利用するためのレンタルサロン新事業の同時立上げ、更にはこれらの拡大に伴うスタッフの増員対応＆新人研修、更に更に当店は今月決算期を迎えていて、本来なら税理士や会計士に依頼すべき決算書類までも経費削減のため一人で作成し、更に更に更に昼間は店で施術にも入らなければならないため、連日馬車馬のような日々を過ごしています。

中でも、レンタルサロン新事業の立上げに関しては、ホームページの大幅改定や、広告の手配、レンタルサロンの予約受付を当店の各ネット媒体でもできるようにするための各管理画面の改定、更にはレンタルサロン事業では無名な当店がデビューするために不可欠なレンタルサロン関係ポータルサイト２社への登録、並びに管理画面の作成作業等々、
慣れない作業を試行錯誤しながらこなしているため、効率が悪く、多くの時間を費やさざるを得ない状況になっています。

昔は、何か分からないことがあればサービスの提供元に電話をすればすぐに対処方法を教えてくれたのですが、今はどこもオンライン上でのシステム化が進み、問い合わせをしても回答に数日を要したあげくにとんちんかんな回答しか返ってこず、レンタルサロンポータルサイトへの登録は大幅に進捗が遅れています。

性格的に妥協したり、開始時期を遅らせたりはできないので、何とか遅れを取り戻そうと睡眠時間を削って頑張っています。
頑張り過ぎて倒れてしまっては元も子もありませんが、ただ、こうして試行錯誤して自分の力で乗り越えた正念場は後々自分や店の血肉となって自分に返ってくるので、傍目で見る程、苦には感じていません。
そこが人から命令されて仕事をこなすサラリーマンと大きく異なる点だと思っています。

いづれにしても、レンタルサロン新事業の開始も、第３別邸の稼働開始も、これらに伴うスタッフの増員対応も、計画通り４月１日までにはきっちり開始したいので限界までもうひと踏ん張りしたいと思います。

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• 店舗情報
• 投稿日：2023.03.07

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

これまでのブログでも何度かご紹介してきましたが、当店では現在、本店、別邸、第２別邸に次ぐ、第４の拠点となる第３別邸を立上げています。

第３別邸の特徴は、
１、本店の斜め後ろ（目と鼻の先）なので、これまでの別邸や第２別邸とは違い移動が簡単であること、
２、２０坪超のかなり広い物件なので、沢山の個室も確保できること、
３、テナント物件なのに２階の奥にあるので、人の出入りもなく静かにゆったりと過ごせること、
等であることから、
これまでとは少し路線を変えて、「ぼでぃーはーと」のテイストに更に【高級感】を加えてみることにしました。

ただ、この安易な発想が後々大変な悲劇を生むことになろうとはこの時は予想だにしていませんでした。

悲劇の一つ目は、高級感を出すことにしたと店長に伝えたところ「店長ががぜんやる気を出してしまい」予算のことなど考えもせずに、「カーテンはやめてブラインドにする」や「元々綺麗なテナントなのに床や壁は全て貼り替え、天井も全塗装にしてしまったり」、例えば観葉植物を８鉢も手配してしまったりなど、現在、その収拾に追われ私の仕事が２倍に膨れ上がっています。

悲劇の二つ目は、これまでの本店～第２別邸までは、極力経費を削減するために私が全てDIYで造作物を作ったり、電気工事を行ったり（免許有）していましたが、高級感を出すなら「職人に依頼すべき」ということになったはいいのですが、この３月期は職人の繁忙期＋コロナ制限解除に伴う出店ラッシュで職人が簡単には見つからず、結局、私が図面書きや材料の手配、ホームセンターへの加工依頼までも行う羽目になり、私の仕事が更に３倍にまで膨れ上がってしまいました。（自前の現物合わせのDIYより職人向けの図面作成や材料加工の方が更に手間がかかってしまうため）

そういった訳で、現在、店で施術も行い、空き時間で立ち上げも行う地獄の日々を送っています。

でも、第３別邸をこれまでの本店～第２別邸と同じにするでは面白味がないので、少し無理や冒険をしてでも今までの「ぼでぃーはーと」にはなかった【高級感】を出すのも一考かなーと思っています♪



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• 店舗情報
• 投稿日：2023.03.02

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

先日のブログでもお話しましたが、当店は４月から「レンタルサロン事業」も開始します。
具体的には、現在ある「本店」、「別邸」、「第２別邸」、「第３別邸」の各個室、ネイル用半個室、共用スペースの各ベッドをレンタルサロン用としても貸し出します。

当店が開始するレンタルサロンの売りは、
１、個室８室＋ベッド１０台＋ネイル用半個室１室が完備されていて（実際には店舗側でも使用します
　　が）地域どころか全国でも最大級規模のレンタルサロンになること。
２、店舗で使用している備品類が使用でき、消耗品類も全てレンタルできる（ネイル、マツエク商材は
　　別）ため、手ぶらでご利用いただけること。
３、フリーランスが当店の各予約媒体に掲載し集客できる「集客支援制度」も導入すること。
４、フリーランスがご自身の商材や私物を預けられる「預かりサービス制度」も導入すること。
等々で、これまでのレンタルサロンビジネスの常識を覆す内容にしました。

リラク、エステ、アイラッシュ、ネイルサロンとレンタルサロンビジネスを融合させることで、サロン側の課題である「平日のベッドの空き問題」を改善できればと考えています。
ただ、私の本当の思惑はそこではなく、当店の「レンタルサロンをご利用いただくフリーランスの方々が、フリーランス事業と並行して当店で応援勤務でも構わないので勤務いただく方向」にもっていけないかと考えています。

当店はスタッフの質を重要視し、厳選したスタッフしか採用していないため、常にスタッフ不足に悩まされており、この問題を解決させることが、「レンタルサロン事業参入」の真の目的です。

現在、レンタルサロンビジネスは、ここ鎌取/おゆみ野/誉田/土気/千原台地区ではブルーオーシャン状態ですが、おそらくこれを猿真似する同業店も出てくると思われるので、簡単に軌道に乗せ、思惑通りになるとは思っていません。
紆余曲折を経てあがきながら課題を解決できればと考えています。
失敗したら笑ってやって下さい♪

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