ぼでぃーはーとブログ

5月連休(4/29~5/5)はスタッフを増員し通常営業!

こんにちは!
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと(本店)」と「ネイル/アイラッシュ/エステ&リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

今年の5月連休は(東京に)緊急事態宣言が発令された関係で、お客様が外出を自粛し閑散とするだろうと予測し営業を行わないお店や、少しでも収入を増やすために規模や営業時間を縮小し営業するお店など、お店によって選択肢が多岐に分かれています。

当店はというと、ほとんどのお店とは真逆の予測をしていて、「遠出できないお客様やお子様の相手に疲れたお母さんなどが息抜きを求めて逆に普段より来店者が増えるのでは?」と推測しています。

予想が外れたら大赤字ですが、お客様目線で考えると何度考え直してみてもそういう結論になる(大半のお店が休業や短縮営業をする中で自粛疲れの受け皿となるお店が必要)ので思い切って強行することにしました。

なので、【今年の5月連休はスタッフも増員し、お子様連れが増えてもいいようにLianのワンルームを全室空け、フルタイム&無休で営業】します。
「タイムセール」や「ライン会員割」イベントも通常通り開催します。

当店にはワンルームやペアルームもあるのでカップルやご家族連れも他のお客様の目を気にせずお過ごしいただけます。
お母さんはマツエク、お父さんは足つぼともみほぐし、娘さんはネイルといったメニューのコラボもお任せ下さい。
遠出できない分、当店でワンルームを貸し切りゆったりとお過ごし下さい♪

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当店史上に残るスーパークレーマーのご紹介(2)

こんにちは!
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと(本店)」と「ネイル/アイラッシュ/エステ&リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

当店では、お客様が施術内容にご満足いただき、繰り返しご利用いただけるよう、「地域最大級の安さ」で「高い選考基準をクリアしたスタッフ限定」で運営を行っています。
こういった方針もあり、店の経営は赤字ギリギリですが、お蔭様で同業店と比較するとクレームも少なく、零細個人経営店が地域最大規模にまで成長することができました。

ただ、これまでの十数年を振り返ると何名かの心無いクレーマーもおり、抑止翼を促す意味でもこの場を借りて実例をご紹介したいと思います。

●金銭詐取を企てた詐欺クレーマー小野畑さん(仮名)のご紹介

「そちらで施術を受けた者ですが、首が動かなくなりました。どうしてくれますか?」はフィクションではなく、実際に8年位前に当店で起こったクレーム案件です。
ターゲットは能天気な店長で、相手は20代の女性でしたが余りの剣幕に本人はビビッてしまい私が尻ぬぐいをする羽目になりました。

こういった案件ではまずはきちんと事実関係を調査することが重要で、謝罪と称し本人の自宅近くに折り菓子を持って誤りにいって、相手の住所をつきとめ、診断書も依頼しました。
念のため法テラスの弁護士にも相談しアドバイスもいただきました。

今回の件で学んだことは、
診断書は例え仮病でも本人が痛いと言えば簡単に書いてもらえ、病院はこれらに関し何を問合せても一切回答してくれないこと、
逆に、住所さえ突き止められれば、そこからクレーマーの職業や様々な情報を調べることができることです。

今回のケースでは、本人は近隣にある同業の整骨院に勤めていて症状に関する知識を持っていること、
父親は、車の販売店を経営する傍ら保険関連の仕事も手掛けており、今回は父親が一役買っていて保険をちらつかせ治療費と慰謝料を請求していることを突き止めました。

そして、
私の前ではコルセットをしていて首が動かないはずの本人が他ではコルセットもなく普通に活動していることと、
法的に今回のような案件では、原因が店長の施術にあることを証明する必要があり、
最終的には、これらの説明を求め、今回の件は詐欺行為に当たるとをお話しし引導をお渡ししました。

クレーマー3

当店史上に残るスーパークレーマーのご紹介(1)

こんにちは!
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと(本店)」と「ネイル/アイラッシュ/エステ&リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

当店では、お客様が施術内容にご満足いただき、繰り返しご利用いただけるよう、「地域最大級の安さ」で「高い選考基準をクリアしたスタッフ限定」で運営を行っています。
こういった方針もあり、店の経営は赤字ギリギリですが、お蔭様で同業店と比較するとクレームも少なく、零細個人経営店が地域最大規模にまで成長することができました。

ただ、これまでの十数年を振り返ると何名かの心無いクレーマーもおり、抑止翼を促す意味でもこの場を借りて実例をご紹介したいと思います。

●イオン本社にまで圧力をかけた最強クレーマー岩山さん(仮名)のご紹介

当店は元々イオン鎌取店のテナントとして開業し、その当時の鎌取店には当店以外に2店舗の同業店が入っていました。
開業から数年したある日、岩山さんが新規として来店され、施術には不満はなかったようですが、同じテナントに入っている他店のようにスリッパを目の前で出して差し上げたり、お帰りの際に見えなくなるまで手を振ってお見送りをしなかったことに腹を立ててひと騒動が勃発しました。

当店は「安さ」を売りにしているので、スタッフの負担を減らすためスりッパは予め出してあるか、なければセルフで下駄箱から出していただき、お見送りも玄関までとしいている旨を何度もご説明しましたがご納得いただけず、イオン鎌取店の総務課長を連れて再び来店し、その後他のお客様もいらっしゃる中で延々2時間近くも押し問答する羽目になりました。

総務課長からは「誤れば済むことなので」と何度も促されましたが、一人のお客様に対応することは他の全員のお客様にも差別なく実施しなければならず、丁重にお断りしました。
その後日をまたいで今度はモールマネージャーを連れて何度も来店し、そこでも事情を説明しお断りすると、
今度はイオン本社に怒鳴り込んだらしく、イオン本社から鎌取店に圧をかける形での営業妨害が始まりました。
最終的には警察に相談し、警察の名前を出した辺りから終息に向かったが本件の顛末です。

サービス内容や経営方針はその店によって様々なので、新規様がご来店の際はその点をご考慮いただくことが本例の再発防止と考えています。


クレーマー1

2021年度版パンフレット

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千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと(本店)」と「ネイル/アイラッシュ/エステ&リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

当店では日々世の中の状況やトレンドに合わせてサービス内容やメニューをブラッシュアップし、また世の中にない新たな仕組みやサービスにチャレンジしているため、パンフレットなどもすぐに古新聞になってしまいます。

なので今年もまた新たに2021年度版パンフレットを作成しました。
このパンフレットには、現時点での「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと(本店)」と「ネイル/アイラッシュ/エステ&リラックスサロンぼでぃーはーとLian」のそれぞれのトレンドを詰め込んでいて、
パンフレット限定のクーポンも添付されていています。

このパンフレットは、近隣(当店から半径2Km圏)の方々には、4月16日(金)に地域新聞の折り込みで配布させていただきます。
新聞広告お断りの世帯や近隣以外の方でパンフレットをご希望の方がいらっしゃれば、(数に限りはございますが)店頭でもお渡しさせていただきます。

パンフレット付属の限定クーポンは、1年間何度でもご利用いただける特別クーポンなので、パンフレットは1年間保管いただくことをお勧めします。

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コロナ第4波に対しても備え万全

こんにちは!
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと(本店)」と「ネイル/アイラッシュ/エステ&リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

ここ1~2週間程でコロナウィルスの新規感染者が急上昇し戦々恐々とされている方も多いと思います。
今回の第4波は、感染力の強い変異株が主流になりつつあることや第3波の自粛慣れで多くの方々の危機意識が薄れてきていること等から、個人的には第3波を上回る深刻な事態になりかねない状況と予測しています。

ワクチンに期待し楽観視されている方も多いと思いますが、一般の方の接種はまだ数か月~半年以上も先の話だと思いますし、今後どんどん進化していく変異株に対しワクチンの効果がどこまで通用するかも不透明です。
また、ワクチンを接種したからといってずっと効力を維持できる訳でもなく、増して集団免疫を獲得するには全世界の7割の方の接種が必要とのWHOの見込み値から推測しても、ワクチンだけで何とかなる問題ではないと考えています。

そうなると私達がすべきことは「コロナに対しての備えを万全にし、経済活動との両立を図ること」だと思います。
当店ではこういった考え方に基づき「コロナに対して常に備えを万全」にし、お客様が安心してご利用いただけるよう徹底しています。

当店にご来店されると、お客様は「少し室温が高い」、「少し湿度が高い」、「あちらこちらでモータ音がする」と感じられると思います。
これは、コロナウィルスが死滅しやすいように店内を「高温多湿」の環境にし、かつ店内の空気に淀みが発生しないよう気流の流れを考えて機械換気やサーキュレーターを配置しているためです。
ヒータは全てのベッドにも設置し、毎回の枕やベッドのアルコール消毒とは別にベッド上のタオルのウィルス対策も実施しています。
更にタオル類は全て業務用の専用洗濯乾燥機で高温乾燥を徹底しています。
更に更に別邸Lianは全室完全個室(ワンルーム)とし、お客様が自由に選択できるシステムにもしています。

検温や手消毒、室内換気は当然ですが、感染力の強い変異株は一般的に推奨されているコロナ対策だけで防止できるとは言い切れないため、上記のような更なる当店独自の対策を加え、コロナ第4波に対しても備えを万全にしています。


新規感染者


フリーペーパー広告再開

こんにちは!
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと(本店)」と「ネイル/アイラッシュ/エステ&リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

近年、紙面による企業広告は大幅に減少し、効果も含めてネット広告の方が圧倒的に有利な時代になりつつあると感じています。

当店においても昨年度は9割以上をネット広告に移行していましたが、コロナ禍にあっては自宅でじっくりと紙面に目を通される方も多いのでは推測されることと、特に4月度は当店のメニューやイベント、事業内容を大幅に見直しし訴求ポイントが多いことから、今回は久々に紙面にも広告を掲載してみて費用対効果を再確認することにしました。

具体的には、4月9日発行の「地域新聞 千葉南版」と
3月27日と4月25日発行の読売新聞のミニコミ紙に
掲載します。

主な訴求ポイントは、
 1、ライン会員割イベントの導入
 2、タイムセールメニューの見直し
 3、Lianの増室
 4、スタッフの1.5倍増
 5、本店/Lianのメニューのホットペッパーメニューの全面改訂
等です。

ご興味のある方は是非ご一読下さい。

地域広告

【店長によるお試しネイル】予約受付開始♪

こんにちは!
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと(本店)」と「ネイル/アイラッシュ/エステ&リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

先日のブログでもお話しましたが、ネイルには全く興味のない方やネイルに対して抵抗のある方にも広くネイルの良さを知っていただくため、【4月1日から店長によるお試しネイル】を開始します。
価格はオフ無ワンカラー限定で2,980円(税込)の格安料金で提供させていただきます。
ジェルメーカーはリーフを使用、色もお好みに応じて自由に選択いただけます。

ネイルはつけているだけで気分も一新できます。
店長はお話好きな気さくなおばちゃんなので、ネイルにはあまり興味はないけれどおしゃべりでストレスを発散したいという方も是非お申込み下さい。
人目が気になる方はワンルームマンションの一室を貸し切りも選択いただけます。

お試しネイルは、「繰り返しのお申し込み」や「整体やアロマリンパマッサージなど店長の本業のメニューと組み合わせ」もできますので、ご興味のある方は是非一度お試し下さい。

店長作品3

店舗情報

〒266-0031
千葉市緑区おゆみ野3-17-7 沖ビルA101

TEL:043-300-0555(10:00~20:00)
080-6673-6600(8:00~23:00)

営業時間(年中無休)

全日 9:00~23:00

スタッフ常駐は10:00~21:00
※~10:00と21:00~は要予約
※23時以降は応相談
※電話受付は8:00~23:00

アクセス

JR鎌取駅南口より徒歩1分
イオン鎌取店(ゆみ~る)向い
パチンコピーアークおゆみ野店隣

※店舗前駐車場有
各種駐車券補助制度有

アクセス

店舗地図