ぼでぃーはーとブログ

ホットペッパーからの1日の予約数が25件

こんにちは!
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと(本店)」と「ネイル/アイラッシュ/エステ&リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

当店では、本店とLianの2つのホットペッパーを利用していますが、昨日、その中の本店のホットペッパーからの予約数が25件となり、おそらく過去最高となる快挙が起きました。
同日の同エリア、同プランの平均予約数が3件であったことから推測しても、おそらく全国のホットペッパー加盟店の中でもトップクラスの集客力だったのでは? と考えています。

ただ、この集客力はホットペッパーの実力という訳ではなく、これまで電話で受けていた当店の「タイムセール」と「ライン会員割」というイベントをホットペッパーに移行したことが集客増の要因になっています。

「タイムセール」と「ライン会員割」は【地域最大級の安さ】のメニューを【全員が実務経験5年~10年以上】のセラピストが対応するので毎日予約が殺到し、この予約を電話で受けていると施術が中断したり、電話対応の声でお客様が落ち着けないことを憂慮し、予約方法をホットペッパーに移行しました。

ホットペッパーでの予約は予約受付が楽というメリットはありますが、予約が希望しない時間帯に入ってきたり、キャンセルが多かったりなどデメリットも多くなります。

現時点では「タイムセール」や「ライン会員割」を希望するお客様の半数程度がホットペッパーから予約をしていますが、今後更に拡大するかは現在思案中です。
メリット、デメリット、お客様の声にも耳を傾け、もう暫く様子を見て、このまま継続するか、電話予約に戻すかを判断したいと思います。

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ぼでぃーはーと新人セラピスト「小松さん」のご紹介

こんにちは!
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと(本店)」と「ネイル/アイラッシュ/エステ&リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

先日のブログで、当店は【スタッフ全員の実務経験が5年から10年以上】の高い技術レベルの基準を定めているため長年スタッフ不足に悩まされ続けてきたこと、
コロナの影響でこれらの状況が一変し、条件をクリアできる応募者が急増していて、コロナ禍で縮小し続ける同業店とは逆に有能なスタッフはどんどん採用し、サロンの質と量の拡大を図っている話をしました。

今日は、この中の一人、新人セラピストの「小松さん」についてご紹介します。

小松さんはまだ20代ですが、リラクゼーションサロンや整骨院などで6年の実務経験を積み、鍼きゅう師、マッサージ師の国家資格も持っている整体師兼アロマセラピストです。
向上心が高く、整体、アロマ関連のほとんどのメニューに対応できるほか、当店で痩身やタイ古式の技術も学び今月からデビューします。

勤務時間も、火曜、金曜を除く全ての曜日で早番、遅番を通しで担当していて、当店の中心スタッフの一人に成長しつつあります。

その小松さんも、応募に際してはお客様として当店に来店し売り込みをかけてきた一人で、素性は明かさずに施術を受け、店の雰囲気を視察し、帰り際に「この店ではスタッフを募集していますか?」と切り出してきました。
当店では、コロナ禍に入ってこのパターンで応募してくる応募者が多くなっています。
このパターンでの応募では、電話や求人媒体経由での応募と違ってお客様扱いになるので条件面などで有利に交渉を進められ、なかなか賢いやり方だと感心しています。

話が本題の小松さんのご紹介から遠ざかってしまいましたが、
小松さんは、新人ですが鍼きゅう師、マッサージ師の養成機関で基礎から学んでいるので施術に関する知識も豊富で、話も得意、強もみもOK、若い女性から中高年の男性まで幅広い層から指名をとれるオールラウンドなセラピストです。
今後とも宜しくお願いします。

小松

コロナ禍でスタッフの求人戦線にも異変

こんにちは!
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと(本店)」と「ネイル/アイラッシュ/エステ&リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

当店ではお客様が安心してご来店いただけるよう【スタッフ全員の実務経験を5年から10年以上】と定めていています。
言葉で言うのは簡単ですが、これだけ高いハードルを設定すると採用者が応募者の1割にも満たなくなってしまうため、おそらくここまで高い技術力に拘っている職人気質の店は近隣にはありません。

こういった拘りのせいで、当店では毎年スタッフ不足に悩まされ続けてきましたが、昨年頃からコロナの影響で閉店する同業店が増えたためか、ハードルをクリアできる応募者が増え、特に当店にお客様として来店し当店の視察を兼ねて直接売り込みをかけてくる応募者が多くなっています。

こうした千載一遇のチャンスを逃す手はないので、当店では有能なスタッフはどんどん採用し、コロナ禍で縮小し続ける同業店とは逆に拡大路線に舵を切っています。

経営者目線で考えるとコロナ禍のこんな時期にスタッフを増員しても経営を圧迫してしまうだけと考えがちですが、個人的にはこんな時期だからこそ逆に妥協せずに本当に欲しい方だけを厳選して採用し、質と量で他ともっともっと差別化を図れるチャンスと考えています。
お客様目線でクオリティの高い店作りを続けていればお客様も増おのずとえてくるのではと考えています。

天邪鬼な考え方かも知れませんが凶と出るか吉と出るかは乞うご期待♪

新たに加わった主な新人については追ってブログ等でご紹介していきます。
お楽しみに♪

新人

整体60分/2960円&40分/1970円【タイムセール】も好調

こんにちは!
千葉市緑区おゆみ野にある、JR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと(本店)」です。

先日のブログで当店が今春から開始した【ライン会員割】が毎月100人近い会員数を増やしている話をさせていただきましたが、2012年末に開始した【タイムセール】も未だに好調を維持していて、もうすぐメルマガ会員数が2000人を突破する見込みです。

【タイムセール】は、メルマガ登録いただいたメルマガ会員を対象に、タイムセールの開催をお知らせし、配信画面記載の開催日時にご予約いただくと、

●整体/眼精疲労セットメニュー
   60分/2,960円(税込)
●整体/眼精疲労セットメニュー
   40分/1,970円(税込)

で提供させていただくサービスです。

【タイムセール】と【ライン会員割】は、利用されたことのない方にはどちらも同じに見えるかもしれませんが、実は全然違うサービスです。

【タイムセール】は「本当に辛い方が繰り返しサービスを受けられるよう、1日4回~6回程度、様々な時間帯でほぼ毎日開催し、開催時間帯が予約で埋まってしまった場合でも前後に予約をずらして、希望者が全員が施術を受けられるように配慮しています。

一方、【ライン会員割】はガラガラの時間帯やキャンセルなどで枠がスポット的に開いてしまった際に、お客様にご来店を促すために配信するサービスで、予約が入っていないスポットの時間帯限定でしか予約を受けず、また枠が埋まれば他の予約は受けません。

また、【タイムセール】でご予約後に【ライン会員割】が配信されると【ライン会員割】メニューに変更したりなどのずるいやり方を防止するため、【タイムセール】と【ライン会員割】の両方への登録は不可とさせていただいております。

【ライン会員割】を開始した当初は、こういった背景がお客様に伝わらず【ライン会員割】にお客様が流れる傾向があったため、途中から【タイムセール】もホットペッパーからネット予約ができるようにし、
また、 60分/2,960円(税込)に加え、40分/1,970円(税込)もラインナップしました。
【タイムセール】については、今後更にメニューを充実させていく予定でいるので乞うご期待♪

タイムセール2

【タイムセール】をご希望の方はこちらからメルマガ登録下さい。

ブログ画像

【ライン会員割】が大反響♪

こんにちは!
千葉市緑区おゆみ野にある、JR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと(本店)」です。

当店が今春から開始した新サービスの一つに【ライン会員割】があります。
このサービスは、ライン会員登録いただいたライン会員を対象に、ライン会員割の開催をお知らせし、配信画面記載の開催日時にご予約いただくと、

 ●整体/眼精疲労セットメニュー
   60分/2,480円(税込)
 ●整体/足つぼ/眼精疲労セットメニュー
   80分/3,180円(税込)
 ●アロマ/リンパマッサージ
   60分/4,480円(税込)

で提供させていただくものです。

ご予約は、お電話の他にホットペッパーからもネット予約ができて予約もしやすいことから、
この一か月弱だけでも100人近くの会員が増え、毎月100人ペースで会員が増えています。

このようなブログを書くと同業店に真似されてしまうのでは?と心配される方もいらっしゃるかのしれませんが、
「安さ」や「ラインとホットペッパーのコラボのアイデア」だけでは恐らくお客様は増やせないと思います。

当店には、ベースとして「スタッフは全員が実務経験5年~10年以上の高い技術力」があり、「お客様が安心してご来店いただける当店独自のコロナ対策を徹底」し、「ベッド数、セラピスト数も地域最大規模に拡大」していつでも予約が取れる体制を整え、かつ「年中無休で~23時まで営業」を行い、「ワンルーム貸し切り」や「豊富なメニューに加え、ネイルやマツエクとのコラボ」もでき、しかも「鎌取駅徒歩1分&イオン鎌取店の向かいの便利な立地」等々、他では真似のできない徹底した拘りをもって日々取り組んでいます。

こういった拘りがあって、更に「地域最大級の安さ」でサービスを提供していくことに意義があり、会員数が増えて続けているのだと考えています。

【ライン会員割】は今後も引き続き継続し、また【ライン会員割】に満足せず、今後もどんどん面白イベントを導入していきますのでお楽しみに♪

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〒266-0031
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