• 店舗情報
• 投稿日：2024.08.28

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

私はサロン経営の仕事を始める前は日立製作所でエンジニアをしていました。
私がまだ右も左も分かっていない新人だったある日、会社側は突然、我社もISOの認定を取得するという話になって、対策チームが組織され、これまで行ってきたありとあらゆる品質管理に関する手法が見直されました。
ISOはワールドワイドな様々な企業の品質を認証する機関で、認証されるとその企業はハイクオリティな品質管理を行っている企業として世間から認められ、企業のイメージや信頼性もアップするが趣旨です。

何も知らなかった当時は、「それはとてもいいことだ」と思っていましたが、いざ蓋を開けてみると、定期的に行われるISOの監査の時期になると、「これでは監査は通らない、点検表を書き換えろ」など、監査を通すため関係者は仕事そっちのけで「監査を通すための点検記録の修正や作り直し」を命ぜられていました。
信じられなかも知れませんが、これが企業の実態であり、こうした風土が、昨今表面化している自動車業界や電機業界の品質不正問題などに繋がっているのだと思っています。

もう時効ではありますが、あまり確信をつく発言をしてしまうと宜しくないのでこれくらいにしておきますが、個人的には「由緒正しい認証機関が認証したから大丈夫ということは絶対にない」と思っています。
それよりも重要なことは、「経営者自らが現場を誰よりも知り尽くしているかどうか」や「経営者が建前ではなく本音や実態をきちんと発信しているかどうか」が重要と思っています。
そしてこうした教訓から、当店ではこれをそのまま実践するようにしています。

世の中には、ISOだけでなく、いくつもの「誰かを評価することで利益を得ているビジネスモデル」があります。
そして近年、こうした他人のふんどしで相撲をとるビジネスモデルが増え続けています。
こうした機関は、その企業の本質を見抜ける訳ではないですし、万が一評価が実態と違っていて私達に被害が及んだとしても責任をとってくれる訳でもありません。

こうした企業の本質や実態を評価するには、認証機関や口コミなどの信憑性のない噂ではなく、自分の五感で正しい情報を見極めることが重要と思っています。
当店のお客様には、是非ともそうしていただきたいと思っています。

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• 店舗情報
• 投稿日：2024.08.20

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

当店ではこれまで、店の周辺には沢山の金融機関のキャッシュディスペンサーや銀行があることや、カード処理に伴うスタッフの煩雑な業務を簡略化するため「支払いは現金のみ」としてきました。
また、お客様がこのことを知らずに、現金の持ち合わせがなかった際には、施術後に一旦お帰りいただいた後でお支払いいただいたり、都合のつく時に振り込んでいただくことで対応をしていました。

ただ、お客様側からすると「現金のみの取り扱い」ではご不便を感じることも多く、どうしたものかと思っていたところに、今年になって、ホットペッパーがスマート支払い（店での支払いなしの事前カード決済）を決めたことから、当店ではすぐにこれを導入することにしました。

このスマート支払いは、店での料金の支払いが不要なため、スタッフ業務をこれまで以上に簡略化することができ、また、支払いが事前に済んでいるため、店側が頭を悩ませている無断キャンセルに対しても効果があります。

更に当店のように「現金のみの取り扱い」しかしていないお店においては、万が一お客様が現金の持ち合わせがなかったとしても、店でスマート支払いをしてもらえば、店がカード決済に対応していなくてもカード決済ができてしまいます。
「現金のみの取り扱い」に拘りつつ、カード決済の恩恵も受けられるスマート支払いは、当店にとってもお客様にとっても、とても有効な手段になると考えています。

利用できるカードは、VISA、JCB、マスターカード、アメリカンエキスプレス、ダイナースクラブです。（変更の可能性有）

しばらく運用してみて特に不都合がなければ、当店ではできるだけ多くのお客様にスマート支払いをご利用いただきたいため、今後、スマート支払い専用の割引メニューや、当店独自の様々なアイデアとの組み合わせなど、あらゆる可能性を模索していけたらとも考えています。

当店では今後、「スマート支払い」の使用比率をどんどん増やせたらと思っておりますので積極的にご利用いただきたく、宜しくお願い致します。

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• 投稿日：2024.08.15

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

ここ最近、私達の周りでは、台風７号や南海トラフ大地震の前兆地震、長期間に渡る猛暑など、自然災害関連のニュースが頻発しています。
これらは、地震を除けば、個人的には自然災害ではなく人災だと思っています。
人間のエゴで限りある資源やエネルギーを使いまくり、自然を破壊し続け・・悲しいことだと思います。

地震のニュースが流れれば、人々はホームセンターに殺到して地震グッズを買いあさり、猛暑が続けば高騰したエアコンを我先にと注文し、台風が近づけば各報道機関は大げさに騒ぎ立て、人々は我先に備蓄食料などを買いまくり・・・・
こんなんで本当にいいのかと思っています。

私の自然災害に対する考え方は、こういった方々とはかなりずれていますが、それでも私独自のやり方で自然災害？への備えはしています。
私の考え方は事が起こりそうになってから動くのではなく、事前に、かつ上辺の部分ではなく基礎的な部分に対策を施すことにあります。

例えば地震に対しては、
我家の土地は旧都市公団（現UR）から購入したものですが、怪しかったので、自分で業者を依頼して地盤調査を行い、予想通り基準を満たしていないことが証明できたので、公団に交渉し、公団に全額の費用をご負担いただき、地盤に地下７ｍまで何本ものコンクリートの柱を埋め、大きな地震の襲来にも耐えられるようにしました。
また、自宅自体も、板倉工法という、柱と柱の間に３cm厚の壁板を叩き込む特殊な構造にすることで、耐震強度は、柱だけでも基準を満たしているのに、それに更に日本の耐震基準にはない壁板の強度も加わるため、おそらく通常の家の２倍近い強度があるのではないかと推定しています。

例えば台風に対しても、
我家は全ての窓にシャッターを取り付けたり、屋根も敢えて太い構造材で組み上げて強度を増し、軒も１ｍ以上張り出させて雨風から壁も守れるようにしました。
更に、２０ｍ幅の大きな遊歩道に隣接した、遊歩道より７ｍ高台にある土地を選定したことで、大雨が降っても、水害が起きても、水は７ｍ下の遊歩道が水路になってくれるので安泰です。

文字数の関係でこれ以上は書けませんが、猛暑に対しても自然の立地を活かしたエアコンいらずの工夫をしています。

私はこんな感じで備えています。

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• 店舗情報
• 投稿日：2024.08.07

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

もうすぐお盆休みがやってきます。
今年のお盆休みは、8月13日（火）～16日（金）までの方が多いと思いますが、中には8月10日（土）～18日（日）までの9日間も休める方もいらっしゃるようです。

このお盆期間は、多くの方が帰省や旅行に出かけられると思いますが、ここ最近は猛暑やコロナの影響もあってか、どこにも出かけずに自宅で静かに過ごされるという方も多く、住宅街にある当店には、連日こうしたお客様が多数ご来店されます。

また、お盆休み期間中は、営業を行っていない同業店も多く、更に営業を行いたくても人手不足問題やお盆くらいはゆっくり休みたいというスタッフも多い近年の風潮も相まって、こうしたお店のお客様まで流れてくるため、お盆期間中の当店は、大変な大混雑に陥ります。

こうした状況に対応するため、当店では、５月末頃からスタッフの一人ひとりと交渉を重ねてお盆期間の出勤を依頼し、また、お盆期間の特別賃金も設定し、人員確保を行います。

こうした取り組みの成果もあって、今年も当店は「お盆期間も休まず、スタッフを増員して営業を行います」。
勿論、スタッフの賃金は大幅アップしますが、メニュー価格には転嫁せず、【地域最安価格】を堅持します。
当然、スタッフは全員が実務経験５年～１０年以上の【地域最高峰の技術力】も堅持します。

価格をもっともっともっと吊り上げてもお客様が集まることは承知していますが、逆にスタッフの賃金アップ分を店が負担し、赤字覚悟で対応させていただきます。

ただ、こうやってお客様のために頑張っているお店に対し、ルールを守らなかったり、店に迷惑がかかる行為を行うクレーマーがいらっしゃった場合は、即刻お帰りいただき、その後も当店への出入りを禁止させていただきます。

当店は、本当に辛い方が繰り返し利用できる店、お客様も店側も満足できる店を目指しています。
当店のポリシーをご理解いただければ幸いです。

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• 投稿日：2024.08.01

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

リラクゼーションサロンに限らず、美容院や飲食店など、店舗経営を行っているところならどこも例外なく、お客様が増え、商売が軌道に乗ると、２店舗目、３店舗目とチェーン店化を図ります。

どんなに売れている店でも、一つの地域、一つのお店で呼び込めるお客様の数には限界があり、逆に言えば、チェーン店化を図らないとその店にはそれ以上の伸び代がなくなり、そこから先は現状維持か衰退の道しかなくなってしまいます。

そういった経営の原理原則があってか、当店にも「経営拡大やチェーン店化のサポートをさせて下さい」という経営コンサルタントの方？　から飛び込み営業の電話や勧誘メールが届きます。

ただ、「当店には、経営拡大やチェーン店化をする意思は全くありません」。
当店の現在の集客数は、既に一つの地域、一つのお店で呼び込めるお客様の数の限界に達していることも、チェーン店化すれば、この問題を解決でき、もっと経営を拡大できることも、承知しています。
それでも「当店には経営拡大やチェーン店化をする意思はありません」。

チェーン店化すれば、おそらく、現状の【地域最安価格】や【地域最高峰の技術力】は維持できなくなります。

現状の【地域最安価格】は、やれることは全て自前で内作化し、店のあらゆることに目を光らせ、落とせるコストは全て削ぎ落として、その分の利益を価格低減に回すことで実現しています。
チェーン店化すれば、おそらく６０分のもみほぐし換算で３０００円強の地域最安価格は実現できますが、２９６０円のタイムセールや２４８０円の時間限定セール、増して２０００円のワンコイン整体までの価格低減はできなくなってしまいます。

【地域最高峰の技術力】も、十年以上かけて腕に覚えのあるセラピストを集めて、更に店で技術を持ったセラピストどうしが技術を学び合い作り上げたものです。
チェーン店化すればそれだけセラピスト数も増やす必要があり、現状レベルの質の高さは維持できなくなってしまいます。

なので、このチェーン店化の話は、儲けや規模の拡大を優先するのか、店の質や店への拘りを優先するのかの話になり、当店は後者を優先させるためチェーン店化はしません。
儲けるよりも誰かのためになる仕事ができればと思っています。

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