• 店舗情報
• 投稿日：2021.11.18

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」と「ネイル/アイラッシュ/エステ＆リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

当店は、リラクゼーションやエステの他にネイルやアイラッシュも手掛けていたり、地域最安、高い技術力（スタッフは全員実務経験５年以上）、地域最大規模（予約の取り易さ、来店者数地域No1）に拘り続けていたりなど、傍からはどんな店なの？　と思われていると思います。
本ブログでは当店を知っていただくための当店に関連した様々なよもやま話をしていきたいと思います。
また、店舗近隣の写真もアップしていきます。

今日はその３回目として「当店のクレーム原因ワースト１」についてお話します。

先日のブログでもお話したように、当店ではスタッフの技術力が高いことなどもあって、他店と比較すると深刻なクレーム問題はほとんど発生していません。
それでもスタッフとお客様の相性やシステムなどの問題もありクレームをゼロに抑えるには至っていません。

この中で、現在、当店のクレームの中で最大の原因となっているものが、「ホットペッパーの予約システム」です。
主な原因は２つあり、
一つ目は、「利用条件」欄の存在です。
ホットペッパーの予約システムには「利用条件」欄があって、各サロンは、平日限定や女性限定など、様々な条件をつけてクーポンを作成できるようになっています。
でもホットペッパーの予約システムは、「利用条件」欄はあっても、その条件以外のお客様も平気で受けてしまうため、お客様がご来店された際に、お客様側は予約を受けたのだから対応してよと主張し、サロン側は条件外なので・・・とひと悶着が勃発してしまいます。

二つ目は、「ご要望」欄の存在です。
ご要望欄にはお客様が自由にご要望を記載できるようになっいるので、当然、「女性スタッフで」や「妊婦なのでうつぶせはできません」など思い思いのご要望を記載して予約をしてきます。
でも、サロン側としては一方的にクーポン条件とは違う要望を記載されても対応がとれません。
それどころか妊婦に至っては生命の危険にすらさらされてしまいます。

こういった問題は、ホットペッパー側に再三改善を求めていますが、未だ無視したままが実状です。

今日の写真も前回と同様に私のお気に入りの「おゆみ野貝塚公園の風景」です。

• 店舗情報
• 投稿日：2021.11.15

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」と「ネイル/アイラッシュ/エステ＆リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

当店は、リラクゼーションやエステの他にネイルやアイラッシュも手掛けていたり、地域最安、高い技術力（スタッフは全員実務経験５年以上）、地域最大規模（予約の取り易さ、来店者数地域No1）に拘り続けていたりなど、傍からはどんな店なの？　と思われていると思います。
本ブログでは当店を知っていただくための当店に関連した様々なよもやま話をしていきたいと思います。
また、店舗近隣の写真もアップしていきます。

今日はその２回目として「クレーマー」についてお話します。
私がまだ駆け出しで温浴施設や様々なサロンで修行を積んでいた頃には、店に難癖をつけてくるクレーマーと称する方が大勢いて、この業界で仕事を続けていくためにはクレーマー対策は不可欠と感じていました。
このため、当店では、
まずは技術面でのクレームが出ないようにするため、「スタッフは全員実務経験５年以上の高技術力」に拘り、
また、クレームは店側に非がなくてもお客様の一方的な感情でエスカレートしていくことことから、「理不尽なクレームに対しては毅然とした態度で臨み、必要な場合は法的措置や警察への通報を徹底する」ことにしています。

こういった取り組みの賜物か、当店では他店のような深刻なクレーム問題はほとんど発生しませんが、それでもSNSを通じた姿を隠した方からの中傷やシステムやスタッフとの相性からくる批評などはゼロにはできずにいます。
具体的な内容については次回以降の「ぼでぃーはーと」よもやま話で紹介していきます。

人には相性があって、どんなに上手いスタッフでも合う合わないがあります。
各店にはそれぞれのやり方や考え方があり、全てのお客様の思う通りにすることは不可能です。
増して、自分に合わないから「それはおかしい」、「こうするべき」と批判していたのでは益々住みにくい世の中になってしまいます。
当店には当店が気に入った方だけが通ってくれればそれで構わないと考えています。
みんなが気持ちよく過ごせるお店、世の中になってゆければと思います。

今日の写真は私のお気に入りの一つ「おゆみ野貝塚公園の風景」です。

• 店舗情報
• 投稿日：2021.11.09

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」と「ネイル/アイラッシュ/エステ＆リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

当店は、リラクゼーションやエステの他にネイルやアイラッシュも手掛けていたり、地域最安、高い技術力（スタッフは全員実務経験５年以上）、地域最大規模（予約の取り易さ、来店者数地域No1）に拘り続けていたりなど、傍からはどんな店なの？　と思われていると思います。
本ブログでは当店を知っていただくための当店に関連した様々なよもやま話をしていきたいと思います。
また、店舗近隣の写真もアップしていきます。

今日はその１回目として「山久の最大の後悔」についてお話します。

リラクゼーションサロンはお客様を癒すサロンなので、お客様の多くが施術中に爆睡されます。
爆睡している中で腰や背中を指圧するので、必然的にお腹が圧迫され「おなら」が出てしまうお客様も多数います。
でもそれが若い女性で施術者が私のようなおじさんとなると状況が多少違ってきます。

そのお客様は二十歳前の看護学校に通われている方で、当店にはしばしばご来店され、お友達やご家族も紹介してくれて、しかも私のようなおじさんとも気さくに話をしてくれるなどとてもいい子でした。
それがある日突然、たかが「一発のおなら」で全てが崩壊してしまうとは予想だにしていませんでした。

その日は施術直後から爆睡されていたので、できるだけ静かに施術を続けていたのですが、腰を押した際に「ぶー」と出てしまい、直後に本人が気が付き、そのまま寝たふりをして体を硬直されているのがすぐに分かりました。

あまりに突然のことだったのでこちらも動揺してしまい、
「やりやがったな」っと冗談で切り抜けるか、私がしたことにしてその場を誤魔化すか、「気にしないで」と慰めるかなどあれこれ悩んでいるうちに時間が過ぎてしまいました。
結局、私は何もしてやることができず、その子は何事もなかったかのように振る舞い、動揺したまま帰っていきました。
そして数年経った今でもその子が当店に顔をみせることは二度とありませんでした。
機転が利かずその子にいやな思いをさせてしまったことは今でも時々思い出し深く後悔しています。

今日アップする写真はその日の何日か後に起こった紅葉のさ中の春の道(遊歩道)の初雪の風景です。

• 店舗情報
• 投稿日：2021.11.07

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」と「ネイル/アイラッシュ/エステ＆リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

「ぼでぃーはーとの裏情報」というと少し仰々しいかも知れませんが、普段はあまり表立って話をすることのない様々なお得情報や秘話、バックボーンなどについてこの場を借りてご紹介していきたいと思います。

今回も前回に引き続き「ぼでぃーはーとの賢い利用法」についてお話しします。

前回のブログでは、各種割引サービスの中の「ライン会員割の賢い利用法」についてお話させていただきました。
今日は「ワンコイン整体の賢い利用法」についてお話します。

ワンコインはライン会員を対象にラインを配信し、配信されたライン画面記載の日時に直接ご来店いただくと、
　・整体/もみほぐし１５分が５００円(税込)で受けられ、
　　スタッフに空き枠があれば最大で３回まで延長でき、
　　トータルで整体/もみほぐしが６０分２０００円(税込)
で受けられる【地域最安】の当店の各種割引サービスの一つです。

ワンコイン整体は、お客さんの入っていないスタッフが手空きの時間帯限定で提供するサービスなので、予約はできません。
ライン配信画面記載の時間帯に直接ご来店いただき、先着順（スタッフの空き枠が埋まり次第終了）
でご案内させていただきます。
また、ライン会員割と同様にメルマガ会員はワンコイン整体をご利用いただけません。（メルマガ会員との併用は不可）
指名もできません。

一般的なサロンの整体/もみほぐしの採算ラインは概ね６０分税込３０００円（税抜２７２７円）程度なので、ワンコイン整体の６０分２０００円(税込)は通常は実現不可能な価格であり、しかも対応するセラピストは全員が実務経験５年～１０年以上となると、ここまでのサービスを通常サービスて提供しているサロンはおそらくありません。

こういったこともあり、ワンコイン整体はライン配信とともにすぐに枠が埋まってしまうため、ご希望者は早めのご来店をお勧めします。

尚、ワンコイン整体は、他店のようなお客様を呼び込むための新規限定、回数限定などのエサとしてのサービスではありませんので、ライン登録された方であれば誰でも受けられます。
是非、賢くご利用してみて下さい。

ライン登録はこちらから　↓

• 店舗情報
• 投稿日：2021.11.02

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」と「ネイル/アイラッシュ/エステ＆リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

「ぼでぃーはーとの裏情報」というと少し仰々しいかも知れませんが、普段はあまり表立って話をすることのない様々なお得情報や秘話、バックボーンなどについてこの場を借りてご紹介していきたいと思います。

今回も前回に引き続き「ぼでぃーはーとの賢い利用法」についてお話しします。

前回のブログでは、各種割引サービスの中の「タイムセールの賢い利用法」についてお話させていただきました。
今日は「ライン会員割の賢い利用法」についてお話します。

ライン会員割はライン会員を対象にラインを配信し、配信されたライン画面記載の日時にご予約、ご来店いただくと、
　・整体/もみほぐし（眼精疲労付き）６０分コースが２４８０円(税込)で、
　・整体/もみほぐしと足つぼのセット８０分コースが２９８０円(税込)で、
受けられる【地域最安】の当店の各種割引サービスの一つです。

ライン会員割は、ほぼ毎日開催していますが、開催回数は店内の混み具合によって０回～１２回程度と大きく変動します。
ご予約は、電話の他に本店ホットペッパーからのネット予約でも承っています。
但し、メルマガ会員はライン会員割をご利用いただけません。（メルマガ会員との併用は不可）
また、指名やキャンセルもできません。

ライン会員割は、元々店内が空いている時間帯に価格を下げてお客様にご来店を促すために企画したサービスなので、タイムセールのように混みあっている時間帯は予約を前後にずらしてお受けすることはできません。（あくまで配信されたライン画面記載の時間限定）
また、ライン会員割は、【地域最安の価格】と【全員が実務経験５年以上のの高い技術力】を徹底追及したサービスなので、近隣の同業店が更に安いサービスを打ち立てた場合には更に価格を下げます。

尚、ライン会員割は、他店のようなお客様を呼び込むための新規限定、回数限定などのエサとしてのサービスではありませんので、ライン登録された方であれば誰でも、ほぼ毎日受けられます。
是非、賢くご利用してみて下さい。

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• 店舗情報
• 投稿日：2021.10.27

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」と「ネイル/アイラッシュ/エステ＆リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

「ぼでぃーはーとの裏情報」というと少し仰々しいかも知れませんが、普段はあまり表立って話をすることのない様々なお得情報や秘話、バックボーンなどについてこの場を借りてご紹介していきたいと思います。

今回も前回に引き続き「ぼでぃーはーとの賢い利用法」についてお話しします。

前回までのブログでは、まずは当店の全体像を掴んでいただくために、ぼでぃーはーとの概要と各種割引サービスの概要についてお話させていただきました。
今日は各種割引サービスの中の「タイムセールの賢い利用法」についてお話します。(本店限定)

タイムセールはメルマガ会員を対象にメルマガを配信し、メルマガに記載された日時にご予約、ご来店いただくと、
　・整体/もみほぐし（眼精疲労付き）４０分コースが定価から１０００円引の１９７０円(税込)で、
　・整体/もみほぐし（眼精疲労付き）６０分コースが定価から１０００円引の２９６０円(税込)で、
　・整体/もみほぐしと足つぼのセット８０分コースが定価から１０００円引の３９５０円(税込)で、
　・アロマ/リンパマッサージ６０分コースが定価から１４６０円引の４４８０円(税込)で、
受けられる【地域最安】の当店の各種割引サービスの一つです。

タイムセールは、ほぼ毎日、一日４回～６回程度開催しているので概ねご希望の時間近辺で施術を受けられます。
ご予約は、電話の他に本店ホットペッパーからのネット予約でも承っています。
但し、ライン会員はタイムセールをご利用いただけません。（ライン会員との併用は不可）
また、指名やキャンセルもできません。

タイムセールは元々、腰痛や肩こりでお悩みの方が、【地域最安の価格】×【全員が実務経験５年以上のの高い技術力】で繰り返しご利用いただけるように企画したサービスなので、
混みあっている時間帯でも予約を前後にずらしお受けしています。
他店のようなお客様を呼び込むための新規限定、回数限定などのエサとしてのサービスではありませんので、メルマガ登録された方であれば誰でも、ほぼ毎日、概ねご希望の時間近辺で受けられますので是非、賢くご利用してみて下さい。

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• 店舗情報
• 投稿日：2021.10.24

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」と「ネイル/アイラッシュ/エステ＆リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

「ぼでぃーはーとの裏情報」というと少し仰々しいかも知れませんが、普段はあまり表立って話をすることのない様々なお得情報や秘話、バックボーンなどについてこの場を借りてご紹介していきたいと思います。

今回も前回に引き続き「ぼでぃーはーとの賢い利用法」についてお話しします。

当店は、【地域最大の安さ】と【全スタッフが実務経験５年以上の高い技術力】を両立し、かつ、ワンルーム貸切りやお子様連れ対応、妊婦様対応、ネイル/アイラッシュ/エステ/リラクのコラボ等々、他では真似のできない様々なお客様のご要望にも対応できるようにしているため、その分システム的に分かりにくい部分も多少あります。

当店を賢くご利用いただくためには、まずは当店の全体像を掴んでいただくことが先決と思いますので、今日はその２回目として「各種割引サービスの概要」についてお話します。

先日のブログで、当店には「本店」と「Lian」の２つの拠点があって、
ご予約については、
「本店」は、本店ホットペッパー、ミニモ、電話、直接来店で、
「Lian」は、Lianホットペッパーのみで
承っている話をさせていただきました。

この中で各種割引サービスについては、
ホットペッパーとミニモについては、それぞれ定価から予め２０～３０％割引いたクーポンをご用意させていただいているため、そこから更なる割引はありません。
ポイントも、ホットペッパーから付与されるので当店のポイントカードは使用しません。

一方、電話予約、直接来店については当店の様々な割引サービスをご利用いただけます。
主なものとしては、新規割（新規の方がHP内のクーポン提示で500円引）、常連様感謝割（ポイントカードを更新する毎にブロンズ、シルバー、ゴールド会員に昇進し来店毎に最大で９００円引）、グーグル口コミ割（グーグルにポジティブ口コミを投稿し提示いただくと１０００円引）、その他にも学割やチーパス割などもあります。

この他にもメルマガ会員限定のタイムセールやLINE会員限定のLINE会員やワンコイン整体などの特殊な割引サービスもあります。

割引サービスの詳細は別途個別にご紹介します。

• 店舗情報
• 投稿日：2021.10.20

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」と「ネイル/アイラッシュ/エステ＆リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

「ぼでぃーはーとの裏情報」というと少し仰々しいかも知れませんが、普段はあまり表立って話をすることのない様々なお得情報や秘話、バックボーンなどについてこの場を借りてご紹介していきたいと思います。

この中で、今日からは数回に分けて「ぼでぃーはーとの賢い利用法」についてお話しします。

当店は、【地域最大の安さ】と【全スタッフが実務経験５年以上の高い技術力】を両立し、かつ、ワンルーム貸切りやお子様連れ対応、妊婦様対応、ネイル/アイラッシュ/エステ/リラクのコラボ等々、他では真似のできない様々なお客様のご要望にも対応できるようにしているため、その分システム的に分かりにくい部分も多少あります。

当店を賢くご利用いただくためには、まずは当店の全体像を掴んでいただくことが先決と思いますので、今日はその１回目として「ぼでぃーはーと全体概要」についてお話します。

本日現在、当店には、「本店」と「Lian」の２つの店舗があります。
２店舗と言っても別々の店舗な訳ではなく、スタッフは基本的には「本店」にいて、状況に応じてお客様と一緒に「Lian」に移動します。
なのでお会計や予約受付なども全て本店で一括して行います。
こうすることで「Lian」は、他では真似のできない【来訪者や電話も全てシャットアウトし、静かにゆったりと施術を受けられる自分だけのプライベート空間】を実現しています。
また、「Lian」を、仕様の異なる複数のワンルームマンションの部屋で構成することで、【ニーズに応じたワンルーム貸切りやペアルーム貸切り、お子様連れ】にも対応できるようにしています。

また、メニューのすみ分けは、現段階では、
「本店」は、ショートコースのリラクとエステ、
「Lian」は、ロングコースのリラクとエステ、ネイル、アイラッシュ
としています。

予約については、
「本店」は、本店ホットペッパー、電話、ミニモなどの他に直接のご来店も承っています。
「Lian」は、Lianホットペッパーのみとさせていただいております。

各種割引サービスにつては、次回以降順次お話させていただきます。

• 店舗情報
• 投稿日：2021.10.12

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」と「ネイル/アイラッシュ/エステ＆リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

異常気象やコロナなどのいやなニュースや出来事ばかりが続く中で一息つけるようブログの中に津軽弁講座を織り込んでいくことにしました。
店の話題とは少し異なりますが、津軽弁は素朴で愛嬌があり、日常会話の中に織り交ぜて使っていただくと岡田圭右のギャグよりは面白く、周囲を多少なりとも明るくできるのでは？　と考えています。

今日は、津軽地方の方が最も多用する「ワイハ」の使い方を学びます。
「ワイハ」は驚きを表現する擬態語で標準語でいうと「え～！」、「はぁ～？」などに相当します。
使い方としては、「え～！」や「はぁ～？」の代わりに置き換えて使うでも構いませんが、どうせ誰も言葉の意味など分かりはしないのだから、「ワイハ」の使い勝手の良さを活かして様々なシーンに応用するのも面白いと思います。

例えば、彼女との初めてのデートで話す言葉が浮かばす長い長い沈黙に陥ってしまったピンチの時に、唐突に「ワイハ」と言ってみてはいかがでしょうか？
彼女はびっくりして「え？」となるので、そこで貴方がここで学んだ様々な津軽弁を披露してみせると、彼女は貴方の博識に感動して貴方の株は一気に急上昇、上手くいけば「〇〇さん素敵！チュッ」となる？　かも知れません。

他にも「ワイハ」は、例えば、めんどくさい相手の相槌を打つ変わりや親しみを込めた「おはよう」/「バイバイ」の挨拶の代わりなど様々なシーンに応用できます。

また、津軽弁を学ぶには使い方だけではなく、単語も学ぶ必要があるので、今日は津軽弁の主要な動詞についてご紹介します。
日常会話の中で津軽弁に変換してご使用いただくと、周囲を楽しませることができると思います。
是非お試し下さい♪

★津軽弁の主要な動詞
くっつく（ネッパル）、交換する（バグル）、教える（スカヘル）、からかう（スズガル）、腐る（アメル）、かびる（カンプケル）、寒い（スバレル）、傾く（カスガル）、縮こまる（スグダマル）、しぼむ（スナベル）

• 店舗情報
• 投稿日：2021.10.08

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」と「ネイル/アイラッシュ/エステ＆リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

「ぼでぃーはーとの裏情報」というと少し仰々しいかも知れませんが、普段はあまり表立って話をすることのない様々なお得情報や秘話、バックボーンなどについてこの場を借りてご紹介していきたいと思います。

今回も前回に引き続き当店が【地域最安】を実現できるバックボーンについてお話しします。
前回までは、当店が【地域最安】を実現するための要素として「個人経営店であること」、「二つの飛び道具」、「できることは全て自前で」についてお話しました。
今回は、最後の4つ目の要素である「失敗を恐れず自由に動ける環境」についてお話します。

サロンに限らず企業においては利益を出すことが絶対条件になります。
この「利益を出さなければならない」という大前提がサロンを運営する上で大きな足枷となり、特に耐力のない小さな企業では常に倒産の危機にさらされているため勝負どころでも思い切った対策や値下げも行えず競争に負けてしまうことが多々あります。

お客様目線で考えると、ほんの少しの差でも安い方、ニーズに臨機応変に対応できる店にお客様が流れることが分かっていても失敗を恐れ手を打てないことが多々あります。

でも当店の場合は、そういったこととは無縁です。
理由は、会社の代表者でもある店長が能天気な方だからです。
経営に関することは全て丸投げし、自分ではなにもせずに「食べていければいいや」くらいにしか考えていません。

なので、丸投げされたこちらとしては利益は度外視でやりたいことをどんどん実行に移せます。
結果として、ネイルやアイラッシュサロンを導入したり、別邸を作ったり、スタッフは全員実務経験５年以上や地域最安に拘ったり、タイムセールやライン会員割りを導入したり等々、
おおよそ他では絶対に真似のできない今の「ぼでぃーはーと」になってしまいました。

今のぼでぃーはーとは、赤字限界まで価格を下げてお客様に還元し、どんどん先行投資も行うので利益は出ませんが、他が全て撤退するような大不況が訪れたとしても生き残れるサロンだと思っています。
この「失敗を恐れず自由に動ける環境」は、個人的にはサロンを経営する上で最も重要な要素と思っています。