• 店舗情報
• 投稿日：2021.08.04

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」と「ネイル/アイラッシュ/エステ＆リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

サービス業に限ったことではないと思いますが、ここ１０日間程の間に集客状況が大きく変化し、急に減少に転じ始めたので不安を感じているお店も多いと思います。

原因は大きく分けて３つほどあり、これらがこの時期に集中してしまったためにこのような現象が起きていると推測しています。

一つ目は、オリンピックの開催で、多くの方々が自宅にこもってテレビ観戦をされるため、７月４連休以降から人気競技の放映状況によって、お客様の入り方に大きな波が生じています。

二つ目は猛暑で、ここ何日かは晴天の日の気温が上がる時間帯は来店者が一気に減る現象が発生しています。

三つ目はコロナ第５波の影響で、当店の場合は徹底したコロナ対策を実施していることを知っている常連様がほとんどなので、それほど大きな影響はでていませんが、それでも２０時以降や新規のお客様に関しては減っていると感じています。

この状況がいつまで続くかは分かりませんが、オリンピックの後にはパラリンピックが控えていて、猛暑も長期予報によると平年並みと平年以上の気温の確立を足すと８０％であることから１０月近くまで続く可能性も視野に入れておかなければなりません。
コロナについても、デルタ株の後に南米で拡大している未知数のラムダ株が台頭し始めており、更にワクチンの効果持続期限が半年程度であることも考慮すると、この先もまだまだいくつもの波が待ち構えていると考えるべきと思っています。

ワクチンの普及で光明が見えていただけにこのトリプルパンチはダメージが大きく、この状況が長く続くと、おそらくコロナ禍の時と同じように耐力のないお店は閉店や縮小に追い込まれるところも出てくるのではと考えています。

企業の最終目標は「儲けること」ではなく「継続させること」なので、これらの各原因に対して人事を尽くし（対策を打ち）、天命を待ちたいと思います。

• 店舗情報
• 投稿日：2021.08.01

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」と「ネイル/アイラッシュ/エステ＆リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

水痘並みに感染力の高いδ株（変異前株が１人の感染者から２人程度にうつるのに対し７～８人にうつるレベル）の急拡大に伴い、当店のある千葉県でも緊急事態宣言が発令され戦線恐々とされている方も多いと思います。

一般的なサロンでは緊急事態宣言が発令されるとお客様が減り撤退に追い込まれるところも多いようですが、当店の場合はこれまでの非常事態宣言下では集客に余り影響はなく、逆に他からのお客様が流れてくる分、集客数は増加する傾向にありました。

今回も同じとは限りませんが、少なくても一般的なサロンのように、検温、手消毒、換気程度のコロナ対策に甘んずることなく、δ株にも対抗できる独自の徹底したコロナ対策を実施しているので、お客様も安心してご来店でき、集客増につながっているのだと分析しています。

例えばδ株は感染力が高いので密集は厳禁です。
当店ではこれに対応するため、店内をベッド数１台、若しくは２台だけになるように細かく壁で分離しました。
加えて、店内の人数を更に減らすために近隣に別邸（ワンルームマンション）を３室借り、スタッフ並びにお客様をこちらに分散する対策も実行しました。

また、密集対策だけでなく室内に浮遊したウィルスをすぐに排出できるよう、本店には機械換気を４台、別邸には各室に機械換気を２台設置し、更に室内に空気の淀みができないよう気流を計算して各所にサーキュレータや送風機を配置しました。

また、当店のようなリラクゼーションサロンではベッドのタオルからの感染も予測されるため、呼吸する顔周辺のタオルは排除して毎回アルコール消毒できるようにし、お客様毎に使用する複数枚のフェースタオルも毎回交換、更に全てのタオルを高温で殺菌できるよう業務用洗濯乾燥機も導入しました。

例を挙げればきりがないですが、こういった対策は莫大なコストがかかるため実行は難しいですが、当店では一般的な検温、手消毒、換気程度の対策ではδ株は抑え込めないと判断しここまで思い切った対策を講じました。

コロナ対策についてはこれからも妥協することなく徹底し、お客様が緊急事態宣言下でも安心してご来店できる店にしたいと考えています。

• 店舗情報
• 投稿日：2021.07.31

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」と「ネイル/アイラッシュ/エステ＆リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

ホットペッパーの口コミは、お店を貶める事実とは全く異なる悪評口コミでも確認もせずに掲載されてしまったり、これに対してお店側が真実を返信しても全て審査で落とされてしまったり、投稿者に事実関係を確認しようとしても偽名や嘘の電話番号で会員登録されていたりなど、問題が山積みの状況でした。

このため、これまで再三ホットペッパー側に抗議し続け、その度無視され続けていましたが、
７月２６日のブログで「悪評口コミ投稿で会社に不正受給がばれた投稿者の実話」をご紹介したところ、
何と、その悪評口コミに対する当店の返信がホットペッパーの審査を通ってしまう奇跡が起こりました！

ホットペッパー審査部門が改心したとは思えないため、何らかの理由で審査の網をすり抜けただけだと思いますが、それでも事実とは違う悪評をそのままにしないで、お客様に事実をありのままにお伝えできることは大変嬉しく思います。

ちなみに返信内容は以下の通りです。

本件、口コミ内容が事実と全く異なるためネイリストに変わり事実をありのままお話させていただきます。
事の発端は、会計にあります。
サロンボードに領収書希望とあったので当店では事前に領収書を準備していました。
ところが宛名を変えてと言われ、これを飲むと今度は但し書きもと言われ、但し書きは記入済の定型文なので難しいとお伝えしたら急に怒りだし、急遽レジの領収書の設定を行い領収書発行をさせていただきました。
そしたら今度は対応が遅いとネイリストに噛みつき、その場の収拾と普段使用しないレジ領収書の設定に７分程度を要しました。
この状況は店内の他のお客様も助け舟を出そうとする程の度が過ぎる状況でした。
更に、施術においてもフットネイルで通常使用するフットバスを拒否し、激怒して自分でお風呂場で洗うといいと言い出し、普段は使用していないお風呂場を急遽解放しました。
更に通常ネイルはリクライニングチェアで行いますが、疲れているからと我儘を言って施術用ベットでの施術を要求し、濡れたタオルでベッドを濡らすなど当店としては大変な目に遭いました。
本件は誰が見てもネイリストではなくお客様側の問題と思います。

• ぼでぃーはーとのつぶやき
• 投稿日：2021.07.28

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」と「ネイル/アイラッシュ/エステ＆リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

巷では、不人気だったオリンピックも連日の金メダルラッシュで息を吹き返し、これにあやかってテレビなどの黒物家電は飛ぶように売れ、またコロナ第４波の猛威も相まってほとんどの国民は自宅で巣ごもり観戦を余儀なくされているため、ビール等の飲料や唐揚げ、寿司などのテイクアウト食品類はオリンピック景気に活況を呈しています。

その一方で、当店のようなサービス業はお客様が自宅でテレビに釘付けされていることから、客足は鈍くオリンピック不景気に苦戦を強いられています。

当店の場合は、メルマガ会員やライン会員などの固定客が多いためそこまで深刻ではありませんが、それでも人気競技の放映時間帯や天候などによっては、お客様が入る時間帯と入らない時間帯の波が激しく、今まで通りとはいかない状況です。

ただ、この時期は季節的にもスタッフの疲労もピークに達しているので、オリンピック不景気は仕事量を少し減らす意味でも絶好のチャンスなのでは？　とも考え始めています。

オリンピック不景気はアフターコロナ問題とは異なり時期も限定的なので、あまり深刻に考えずに少し様子を見て、更に客足が落ちるようであれば何等かの手を入れるくらいでいいのでは？　と思います。

• 店舗情報
• 投稿日：2021.07.26

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」と「ネイル/アイラッシュ/エステ＆リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

当店のようなサービス業や飲食業等においては悪評口コミは集客に大きなダメージを与えます。
近年ではこれを逆手にとってお店への嫌がらせ目的で事実とは全く異なる悪評口コミを投稿される方もいて、社会的にも大きな問題になりつつあります。

このため当店では明らかに事実と違う悪評口コミについては、必要であれば興信所や弁護士の力も借りて事実関係を徹底的に調査するようにしています。

その中で先日、調査過程で会社への経費計上の不正が発覚し、墓穴を掘ってしまった投稿者がいらっしゃいましたので、悪評口コミの抑止翌の観点から敢えてこの場でありのままをお話したいと思います。

この方は７月１２日にLianに来店され格安ネイルとエステを受けられました。
そして当店側で事前に用意していた領収書に対し、お客様が書き直すように指示してきたことに対してネイリストが躊躇したことに端を発し、その後、フットバスを拒否してお客様には解放していないユニットバスを使用したり、通常はリクライニングチェアで実施するネイルを疲れているからという理由でベッドで施術させたり、施術ベッドを濡れたタオルでビショビショにしてしまったり等、やりたい放題の我儘を通し、最終的に７月１５日の悪評口コミの投稿に至っています。

この状況はこのまま見過ごしていいものではないため、その後投稿者の調査を実施したところ、
この方のお勤めの会社ではネイルは経費で落とせるため、当店で格安ネイルとエステメニューを一緒に予約し、領収書は一つにまとめさせ、領収書の但し書きもネイルの経費で落とせるものに書き換えさせ、宛名も書き換えさせていたことが判明しました。
しかもこの会社の経理担当と直接お話したところホットペッパーへの登録名も偽名であることも判明しました。

要は不正受給を行うため計画的に領収書を書き替えさせ、ネイリストがそれに躊躇したため今回の数々の嫌がらせ行為や悪評口コミの投稿に至ったものと推測しています。

当店は警察や裁判所ではないため正しさをふりかざすつもりは毛頭ありません。
ただ、事実とは全く異なる悪評口コミや悪態行為について毅然とした態度で臨むべきと考えています。

• 店舗情報
• 投稿日：2021.07.25

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」と「ネイル/アイラッシュ/エステ＆リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

７月の４連休は、元々２２日（木）と２３（金）が平日だったものが急遽祝日に代わったため、当店に限らずどの業種でも集客の予想が立てられず困惑しているお店も多いと思います。

しかも、今回の４連休は、
　・オリンピックが開幕し、しかも異例の無観客での開催となったこと、
　・コロナがここにきて再び急拡大し、これまでにはないくらいの危機的状況であること、
　・猛暑、ゲリラ豪雨などの異常気象にも見まわれてしまったこと、
など、
サービス業にとってはお客様の外出を妨げる逆風のトリプルパンチを浴びせられ、増々予測が難しい状況になっています。

当店はというと、こうした難しい状況下では考え過ぎても仕方がないので「通常の祝日と同じ体制」で臨むことにしました。
結果は、２２日～本日２４日までの状況を見た限りでは、幸いにも「集客数は通常の祝日とほぼ同じ」ですが、
「お客様の入り方は山と谷が何度か繰り返されるこれまでに経験したことのない入り方をしている」と感じています。

具体的には、お客様が入る時間帯は８人体制でもお断りが出るほど殺到し、入らない時間帯はお店に１～２名程度のお客様しかいないガラガラ状態。
しかもこれを日に何度か繰り返し、更に山と谷の時間帯は２２日～本日２４日までの３日間で全く違うパターンになる面白い結果になりました。

恐らく原因は、オリンピックの放送時間やゲリラ豪雨などの発生する時間帯、並びに気温や気圧の変動などと因果関係があるのだと思いますが、現時点ではまだ詳細な分析はできていません。

オリンピックも、ゲリラ豪雨や猛暑などの異常気象起因の問題も今後もしばらく続くことから、今回のようなお客様の入り方の急変は４連休後もしばらく続くと予測されます。
もしそうなのであればお客様の入り方の急変に対して早急に手を打たなければなりません。

そういった意味でこの４連休はこれまでのコロナ下とは違う、お客様の入り方の潮目が変わり始めた分岐点なのだと考えています。

• ぼでぃーはーとのつぶやき
• 投稿日：2021.07.19

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」と「ネイル/アイラッシュ/エステ＆リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

私（山久）には決まった休みというものがなく２００日連続勤務やサラリーマンに換算すると月２５０時間位の残業をしている計算になります。
名目上は水曜日が休みということになっているのですが、水曜日も欠員の代行や事務処理、立下げを兼ねた夜の勤務などで出勤せざるを得なく、結局のところ休みが全くありません。

そんな私ですが、今日は店長の気まぐれで急遽１日休めることになりました。
ただ、本日７月１９日はオリンピックの関係でたまたま平日になっただけで、カレンダーは旗日のままになっているものがほとんどなので祝日と勘違いしている方も多く、
案の定、店には平日なのに朝から祝日並みのお客様が店に押し寄せ、いつ呼び出しがあるか分からない状況になっています。

仕方がないので遠出はやめて近所の公園に散歩に出かけてはみたものの、写真のように天気がいいのに何故か人っ子一人おらず、かれこれ２時間程貸し切り状態を満喫しています。

世の中はこの先、これまでのコロナ禍の生活からオリンピック、アフターコロナ、コロナ禍のつけである大幅増税へと大きく生活スタイルが変化します。
本日７月１９日はその潮目が変わる転換期かなーと考えています。
コロナ禍で変化に追従できなかった多くの企業が撤退を余儀なくされたように、アフターコロナでも同じことが起こると考えています。

折角の機会なので、この人っ子一人いない静かな公園で、視点を変えてこの先のことを考えてみようと思います。

• 店舗情報
• 投稿日：2021.07.16

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」と「ネイル/アイラッシュ/エステ＆リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

商売を営んでいる方は商売繁盛を願って縁起を担がれる方が多数いらっしゃいます。
でも私は子供の頃の苦い思い出がトラウマとなって未だに神様、仏様、占いなどの類には苦手意識があります。

子供の頃、友人と神様がいるいないで口論となり、その友人が大事にしていたお守りの中身は単なる段ボールであることを証明（お守りを分解）してみせたところ、友人が大泣きし、その後親や学校の先生も出張ってきて大変な目に遭ったからです。

そんなこともあってか当店はずっと神様関係や縁起物、風水といったものには縁遠い存在でしたが、ある日店長がいつもの気まぐれで招き猫をオーナメントとして店内に飾りはじめ、その招き猫を先日スタッフが誤って落下させてしまったことから事件は勃発しました。

招き猫自体は別にどうでもいいものだったので破棄するでよかったのですが、落下させたスタッフがあまりに申し訳なさそうにしていたことや、何故かその日を境に売り上げが落ち始めたことから、またまた店長が騒ぎ出し、結局、代わりの招き猫様にお越しいただく羽目になってしまいました。

しかも、人選（猫選）を店長に任せたことで更に傷口を広げてしまい、３名もの招き猫様にお越しいただくことになってしまい、
更に、先代の猫様は目がぱっちりでそれなりに可愛らしかったのですが、今回着任された猫様は３名ともどことなく店長似の目の細い猫様で、ふてぶてしい店長が４人もいるかのような状況になってしまいました。

これでは流石に息が詰まってしまうため、猫様には申し訳ないですが、ほとぼりが冷めた頃に別邸Lianにでも転任いただこうと考えています。

• ぼでぃーはーとのつぶやき
• 投稿日：2021.07.13

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」と「ネイル/アイラッシュ/エステ＆リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

世の中はオリンピック、コロナ、大谷の話題が主流ですが、私がここ最近で一番脳裏に焼き付いているニュースは熱海土石流災害です。
これは災害ではなく法律を無視して傾斜地に盛土を行ったことによる人災であり、こういった箇所が全国各地に無数にあることや、温暖化によって熱海と同等以上の集中豪雨が今後も全国各地で頻発する恐れがあることから、同じような人災がこの先何度も繰り返されると思っています。

実は我家も傾斜地の盛土に建てられています。
我家は旧都市公団が造成した大規模開発地の一画に建てられていますが、初めて土地を見た時に隣接する遊歩道から水がしみ出しているのを見て少し違和感を覚えました。
そして念のためにと造成前の地図を調べてみると沼に続く傾斜地であることが分かり、公団に確認してみると大規模な盛土区画であることも分かりました。

傾斜地、沼、盛土とくると心配になるのは軟弱な地盤で、一般的な方なら公団が造成した分譲地というだけで安心し疑うことはしないと思いますが、慎重な私は念のためにと自前で地盤調査を行ってみたところ案の定基準から大分外れていることが判明しました。
そして公団と交渉をし、公団側の全額費用負担で柱状改良工事を行うことにしました。

柱状改良は写真のように盛土した地面の下にある固い地盤までコンクリと土を混ぜた柱を形成する地盤改良工事で、地震や地盤沈下や液状化現象、盛土の流出などに対して絶大な効果を発揮します。

もし私が初めて土地を見た時に違和感を覚えていなかったら、もし私が造成前の土地の地図を調べていなかったら、もし私が楽天的に考え自前で地盤調査を行っていなかったら、今頃は青ざめて引っ越しを考えていたと思います。

熱海土石流災害に限らず私達の周りには沢山の危険が待ち構えています。
サロン経営においても同様ですが、能天気に自分は大丈夫と思っていると熱海土石流災害の二の舞になりかねません。
何事に対しても危険予知の感覚を研ぎ澄まし、前もって用心しておく転ばぬ先の杖の大切さを再認識させられました。

• 店舗情報
• 投稿日：2021.07.10

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」と「ネイル/アイラッシュ/エステ＆リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

梅雨時は気圧や気温の変動の影響で体の不調を訴える方が多く、当店にも通常時の２～３割増しのお客様がご来店されます。
ただ、体調を崩すのはお客様だけでなくスタッフやスタッフのご家族も同じなので、当店でもこの時期は休むスタッフが多くなります。
結果、残されたスタッフは梅雨時の不調と戦いながら、欠員スタッフの穴をカバーし、更に２～３割増のお客様に対峙しなければならないため疲労困憊状態になってしまいます。
更に通常時の２～３割増しのお客様は梅雨が明けても減ることはなく、その後は猛暑やエアコン起因による体調不良のお客様が通常時の３～４割増しでご来店されるため、最終的には９月中旬頃まで疲労困憊状態は続きます。

しかも辛いからと言って多くのお客様をお断りしてしまうと、その後の通常状態に戻った際や、１月～２月の閑散期のお客様も減ってしまうため、この時期をどう乗り切るかがその後の当店の集客数を大きく左右する、文字通りの正念場となります。

今年はこの問題に対応するため昨年末からスタッフ数を大幅に増やし対応してきたつもりでしたが、その分お客様も増え、結局は例年同様ギリギリのスタッフ数でこの時期を乗り切らなければならない情勢です。

「価格を上げれば解決するのでは？」という声もありますが、コンセプトを変えてしまったら当店ではなくなってしまうので、現在の総勢２７名のスタッフで何とか乗り切りたいと思います。