• 店舗情報
• 投稿日：2021.07.31

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」と「ネイル/アイラッシュ/エステ＆リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

ホットペッパーの口コミは、お店を貶める事実とは全く異なる悪評口コミでも確認もせずに掲載されてしまったり、これに対してお店側が真実を返信しても全て審査で落とされてしまったり、投稿者に事実関係を確認しようとしても偽名や嘘の電話番号で会員登録されていたりなど、問題が山積みの状況でした。

このため、これまで再三ホットペッパー側に抗議し続け、その度無視され続けていましたが、
７月２６日のブログで「悪評口コミ投稿で会社に不正受給がばれた投稿者の実話」をご紹介したところ、
何と、その悪評口コミに対する当店の返信がホットペッパーの審査を通ってしまう奇跡が起こりました！

ホットペッパー審査部門が改心したとは思えないため、何らかの理由で審査の網をすり抜けただけだと思いますが、それでも事実とは違う悪評をそのままにしないで、お客様に事実をありのままにお伝えできることは大変嬉しく思います。

ちなみに返信内容は以下の通りです。

本件、口コミ内容が事実と全く異なるためネイリストに変わり事実をありのままお話させていただきます。
事の発端は、会計にあります。
サロンボードに領収書希望とあったので当店では事前に領収書を準備していました。
ところが宛名を変えてと言われ、これを飲むと今度は但し書きもと言われ、但し書きは記入済の定型文なので難しいとお伝えしたら急に怒りだし、急遽レジの領収書の設定を行い領収書発行をさせていただきました。
そしたら今度は対応が遅いとネイリストに噛みつき、その場の収拾と普段使用しないレジ領収書の設定に７分程度を要しました。
この状況は店内の他のお客様も助け舟を出そうとする程の度が過ぎる状況でした。
更に、施術においてもフットネイルで通常使用するフットバスを拒否し、激怒して自分でお風呂場で洗うといいと言い出し、普段は使用していないお風呂場を急遽解放しました。
更に通常ネイルはリクライニングチェアで行いますが、疲れているからと我儘を言って施術用ベットでの施術を要求し、濡れたタオルでベッドを濡らすなど当店としては大変な目に遭いました。
本件は誰が見てもネイリストではなくお客様側の問題と思います。

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