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ぼでぃーはーとブログ

一般的なお店の５～１０倍近いお客さんが来店する店

投稿日：2025.01.20

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと」です。

前回のブログに「一般的なお店の５～１０倍近いお客さんが来店する店」というフレーズを入れたところ相当な反響があったため、今日はこのフレーズの詳細についてお話しします。

この５～１０倍というのは実はかなりの過小評価で、実際には１０倍以上の差があると推測しています。
曖昧な言い方ですが、集客数に関して近隣同業店と比較できるデータはホットペッパーの集計データだけで、このデータによると添付写真のように今年１月１日から３連休の１３日までの比較では、毎日５～１０倍の差があります。

ただ、一般的なお店ではホットペッパーからの予約が集客のメインだと思いますが、当店の場合は、ホームページや各種SNS、更には当店独自のタイムセールや時間限定セールからの集客の方がメインになりつつあり、これらを加味すると実際には１０倍以上の差になる？と推測しています。

このような差が生じる理由は、一般的なサロンと当店とでは店の運営に関する考え方が全く違っているためで、例えば店舗展開のやり方を例にとると、当店が一般的なサロンと同じような店舗展開をした場合、今の集客数をこなすには１０倍以上の店舗数が必要になります。
そんなに店舗数を増やすと家賃や光熱費が爆発的に増え、スタッフもそれぞれの店舗に配置しなければならないため効率が悪く、更にホットペッパーへの掲載ひとつとっても一つの契約で済むものが１０以上の契約が必要になり、これらの無駄な費用が全てメニュー単価に上乗せされてしまいます。

逆に一般的なサロンが当店のように、徒歩圏内に本店と別邸を配置する店舗展開を試みたとしても経営が成り立ちません。
理由は徒歩圏内で現状の１０倍以上の集客を行うことは現実的に不可能だからです。
狭い商圏に複数の店舗を構えるとお客様の奪い合いになるため、通常はある程度の距離を置いて店舗を展開していきます。

当店と一般的なサロンとの違いは店舗展開のやり方だけではなく、１０倍以上の集客ができる集客ノウハウ、実務経験５～１０年以上に拘ったスタッフの質、地域NO1に拘った価格設定、利益度外視の経営方針などありとあらゆるものが根本的に異なります。
そしてこの覚悟の違いとノウハウ量の差が１０倍以上の集客差であり、こんな店は他にないと思います。

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私の夢（１日も休めない日々からの脱却）実現計画始動

店舗情報
投稿日：2025.01.13

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと」です。

ブログなどでも度々お伝えしているように、当店は他の同業店とは、価格やスタッフの質、店の運営方法やノウハウに至るまで何もかもが根本的に異なり、そのことによって【地域最安価格】×【地域再候補の技術力】、更には全国でも最大級の集客力を実現しています。

このやり方は、お客様にとってはとても嬉しいことだと思いますが、経営者にとっては利益が出ないばかりでなく、１年３６５日毎日店に顔を出さなければならなかったり、経理も営業も人事も総務も情報関連業務も機器の修理対応などに至るまで一人で何とかしなければならなかったり、家にいてもブログやSNS関係などの付帯の仕事もこなさなければならなかったりなど、実は陰で相当な苦労を強いられています。
なので事業を軌道に乗せたままこれらの業務からフェードアウトしていくことが私の永年の夢でした。

一般的な企業やお店では、業務はマニュアル化されていて、業務の引継ぎもさほど難しくはないと思います。
でも、当店の業務は、例えば受付業務一つとっても、複数の施術拠点があり、複数の媒体から予約が入り、一般的なお店の５倍～１０倍近いお客さんが来店し、一般的なお店の５倍～１０倍近いセラピストがいて、更に様々な特殊なやり方やノウハウがあって、更にお客様の遅刻や変わったお客様のご来店などマニュアル化できない作業も毎日のように発生するため、どちらかといえば職人のような特殊技能が必要になります。

人を雇ったり外注するにしても、様々なSNSやSEO対策にも対応できて、会計処理や採用業務もこなせて、販促や営業もできて、修理や経営にも対応できる人は世の中にはいないので、結局は自分で対応するしかありませんでした。

こうした問題に対応するため、実は数年前から、予約統合などシステム化できるものはシステム化し、受付業務もスタッフに任す部分と私が行う部分を分離して前者を少しづつスタッフに任せる業務内容に変えていき、情報関連業務の一部は外注化するなどの準備を密かに進めてきました。
そしてこの悲願の計画をついに始動させました。

これにはスタッフの全面協力も必要なので、成功するか否かは微妙なところですが、今のままでは私の体がもたないので何とか実現できればと願っています。
果たして結果は如何に・・・

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当店の直接応募者(予約サイト経由なしの応募）に祝金

店舗情報
投稿日：2025.01.06

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと」です。

人手不足問題が社会問題になっている昨今、当店においても深刻な問題になりつつあります。
当店にはこの物価高のご時世にあっても沢山のお客様がご来店し、本当ならもっと店舗規模を拡大すべきなのでしょうが、人手不足の懸念があってそこまでは踏み込めずにいます。
幸い当店では辞めるスタッフが少ないので縮小するまでの状況には至っていませんが、これとは別に「全セラピストが実務経験５年から１０年以上」などの高いレベル基準を設定していることから簡単に基準を満たすセラピストを集めることは難しく、今のままでは・・・という不安もよぎり始めているが本音です。
こうした背景から、今年は人手不足問題に対して従来のやり方から更に一歩踏み込んだ新たな一手を打つことにしました。

現在、エステ、リラクゼーション業界の求人は、求人サイトからの人材確保が主流になっていて、大小様々な求人サイトが鎬を削っていますが、実状を見ると、大手の数社からは応募があるものの、その他については掲載をしても全く応募がないが現実となっています。
このような状況から大手求人サイトはかなり強気な営業を展開していて、月々数万円の掲載料の他に、例えば３年以上の実務経験者の応募に対しては税込み１０万円以上の成果報酬を要求する求人サイトもあります。

こうした問題に対処するため、当店では今年から【求人サイトを経由せずに直接当店に応募してきた方には祝金を出す】制度を新たに始めました。
詳細は当店ホームページの掲示板に掲載されている通りで、採用時には、

・店を任せられるアロマ・整体経験者：１０万円
・経験３年以上アロマ、整体両方できる方：５万円　
・経験３年以上アロマ、整体いずれかできる方：２万円
・経験１年以上アロマ、整体両方できる方：３万円
・経験３年以上アロマ、整体いずれかできる方：１万円
・経験３年以上のアイリスト：３万円
・経験１年以上のアイリスト：２万円
の祝金を進呈します！

また、【技術的に当店の基準を満たさない方においても、受付を行いながら当店で技術を学んでいただき、店舗デビューできる制度】を新たに設定しました♪

自薦他薦は問いませんので、この新たな制度を活用し技術を学びたい応募者がどんどん集まればいいな～と思っています♪

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新年明けましておめでとうございます♪

店舗情報
投稿日：2025.01.01

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと」です。

新年明けましておめでとうございます♪
今年は、年明け早々からトランプ新政権が始動するため、世の中が大きく変わる激動かつ暗転の年になると個人的には予測しています。

特に、トランプ氏の掲げる「米国第一主義」は各国に高い関税をかけて自国を守ろうとするため、とりわけ輸出依存性の高い日本は大きな打撃を受け、日本経済は好景気から一気に不況に転落すると予測しています。

第１期トランプ政権時代は、外交が得意な安部さんが首相だったので逆にトランプ氏を上手く利用できていましたが、今の日本の政治家にはこれに代われる方は与野党を含めても誰もいません。
しかも第２期トランプ政権を支える閣僚人事に目を向けると、第１期とは明らかに違う対中国強硬派や移民阻止強硬派が名を連ねているので、世界は紛争や難民、差別がはびこる暗い時代へと突き進んでいくのでは？　と個人的には思っています。
「米国第一主義」イコール「自分達さえ良ければ他はどうなろうと知ったことではない」にならなければいいが・・・と危惧しています。

人はどうして「みんなが良くなる方向」ではなく「自分さえ良ければ」になるのだろうと時々考えさせられることがあります。
米国に限らず、日本国内においても利権やポストを巡る醜い争いが至る所で繰り広げられ、狭い当店の中を見渡してもあちらこちらに「自分さえ良ければ」が散見される？　ような気がします。

年明け早々暗い話になってしまいましたが、今年はこうした「自分さえ良ければ」を逆に利用しプラス面にもっていくことに少しスポットをあててみたいと思っています。

当店はこれまで、【地域最安価格】、【地域最高峰の技術力】、【地域最大規模】、【予約の取り易さ地域Ｎo１】など、店の現実的、外面的な部分に注力してきましたが、（これらはこのまま継続するとして）、今年は世界の流れが大きく変わることを受け、当店でも少しずつ「お客様の不安面のケア」や「お店もお客様も両方が満足できる店作り」などの本質的、内面的な部分にもメスを入れていけたらと思っています。

今年の抱負というには抽象的過ぎますが、「今年は世の中の流れの変化を的確にとらえ、この流れをうまく利用できるかが成否の鍵になる」。　　そんな年のような気がしています。

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年の瀬

店舗情報
投稿日：2024.12.30

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと」です。

今年も残すところあと２日。
年の瀬は何かと慌ただしく、当店にも多くのお客様がご来店され、向かいのイオンも沢山のお客様でごった返しています。

今年は当店においても様々な出来事があり、とても慌ただしい１年でした。
そして今年最後の出来事として、セラピストの花元さんと大竹さんの退職があります。
何人かのお客様からも、「予約ページから名前が消えている」、「来年の予約ができない」とのお問い合わせもあることから、この場を借りて退職のご報告をさせていただきます。

花元さんは、アクチベーターという特殊な器具を使って矯正を行う貴重なセラピストで、いつもパッチン、パッチンと音をたてながら施術を行っていたので、私の中ではパッチン嬢と呼んでいました（直接言うと怒られるので心の中で）。
花元さんにはもっと長く勤務いただきたかったのですが、寿退職ということなのでとてもおめでたい出来事として受け止めています。

大竹さんは、家庭の事情で退職したいと本人から申し出があり、協議の上致し方ないと判断し渋々受諾しました。
本人は全く触れていませんでしたが、個人的には11月17日のきりんさんという方からの心無い悪評口コミが深く影響しているのかなーと推測しています。
当店のスタッフは全員が実務経験５年以上のスペシャリストなので自分の施術には自信をもっています。
相性が合う合わないはあると思いますが、お客様の自己中の物差しで相手を一方的に評価し、自身の基準に合わないからといって下手糞とののしられれば誰でもやる気をなくしてしまいます。
大竹さんの場合はおそらくセラピスト自体を引退するのかなーと推測しています。
誰かを誹謗中傷するくらいならそんな方は当店には来てほしくないが本音です。

慌ただしい年の瀬の中で今思うことは、「どうしたらみんなが（お客様もスタッフも）楽しく集えるお店にできるのかなー」です。
今は、「お客様の声にも耳を傾けてお店を進化改善していくこと」、「地域最安×地域最高峰の技術力を更に追及していくこと」、「クレーマーやカスハラ客などの断固来店拒否」、「体だけでなく心にも配慮した店作り（ぼでぃーはーとの店名の由来）」などに注力していますが、これで方向性は間違っていないのかなー・・・難しい・・・

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今年も当店は【年末年始も休まず営業します！】

店舗情報
投稿日：2024.12.23

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと」です。

今年も、早いもので年末年始がもうそこまで迫っています。
毎年のことですが、当店は今年も【年末年始も休まず営業します！】

今年はのんびりご自宅で過ごそうと考えている方、
おゆみ野、鎌取に実家があり帰省を考えている方、
遠出や旅行の疲れを癒したい方、
年末年始は他の店が営業していないのでどうしようと思われている方、
は、是非、早めにご予約下さい♪
年末年始は沢山のお客様がご来店される上に、特に年始は、当店でも出勤できるスタッフが限られるため早めのご予約をお勧めします。

ちなみに今年の年末年始の営業時間は、
　・～１２月２９日までが通常営業
　・１２月３０日、３１日が１０時～１８時までの短縮営業
　・１月１日、２日が１２時～１８時までの短縮営業
　・１月３日～が通常営業
を予定しています。

また、短縮営業期間中は、シフトが通常時とは大幅に異なり、
・１２月３０日は、小松、佐々木、長谷川、泉、鈴木、大山、木村、五井、大竹、三坂、畑山、福田、山久
・１２月３１日は、店長、内藤、佐々木、桜井、奥山、三坂、稲毛、木村、五井、三坂、田島、福田、山久
・１月1日は、佐々木、長谷川、三浦、稲毛、山久
・１月２日は、店長、長谷川、鴨志田、佐藤、山久
がそれぞれ対応させていただきます。

人手不足問題が深刻な昨今、少ないスタッフで、しかも短縮営業での対応となりご不便をおかけしますが、年末年始において同業店でこれだけのスタッフを動員して営業を行っているお店も、全国でも稀だと思います。

当店は、今後も、【全国最安級価格】×【最高峰の技術力】×【最大規模】×【予約の取り易さ地域No１】
×【年中無休】×【女性セラピスト８割以上】に徹底的に拘り続けたいと思います。

今後とも【ぼでぃーはーと】を宜しくお願します。

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セラピスト阿部さん本格復帰（シフト勤務開始）♪

店舗情報
投稿日：2024.12.16

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと（本店）」です。

当店の元主軸セラピストであった整体師兼アロマセラピスト兼エステシャンの阿部は、２０２２年７月から産休に入り、同年１２月に産休から復帰して、これまでは応援勤務という形で月に１～２回程度、都合のつく日時だけ勤務いただいておりました。

阿部は実力は勿論のこと、実力者にありがちな癖や驕りもなく、私がこれまで面接してきた数百人のセラピストの中でも５本の指に入るくらいの当店が欲するセラピストなので、ずっと本格復帰できないかを口説き続けてきました。
そしてここにきてようやく了承いただき、２０２５年１月からシフト勤務を開始いただくことになりました♪

人手不足が叫ばれている昨今、リラクゼーション、エステ業界においてもこの問題はとても深刻です。
特に当店では、スタッフの採用には厳しい基準（実務経験５年以上に加え、人柄も重視）を設けていて、年間数十名の応募者がありますが、採用に至るのはほんの一握りです。
幸い当店においては辞めるスタッフも少なくスタッフも３０名以上在籍しているので、現時点では規模の縮小などの問題には至っておりませんが、それでもこのような状況下で、エースクラスのセラピストが本格復帰してくれることは、今年一番といっていいくらいの嬉しい出来事です。

阿部は、現時点では、毎週木曜日１０～１６時の固定勤務と、この他にこれまで通りの応援勤務もこなしますが、今後シフト数をもっと増やせないか打診もしてみたいと思っています。

阿部は、当店の整体（もみほぐし）、眼精疲労、足つぼ、ヘッドスパ、ストレッチ、タイ古式、アロマリンパマッサージ、小顔リンパ、オールハンド痩身、ハンドケア、ネックケアなど、ほとんど全てに近いメニューに対応できます。

阿部をご所望もお客様は、ネットからいつでも指名予約ができますし、固定シフトの木曜日以外でないとご来店できないという方は、阿部のいる木曜日にお電話でお問合せ下さい。

今後とも阿部、並びに当店をどうぞ宜しくお願します。

世の中うまくいかないことが多いな～

店舗情報
投稿日：2024.12.09

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと」です。

１０月２８日のブログに掲載したように、SNS素人の私が「インスタ＆Ｘフォロアー数１日平均５０～１００人増に挑戦」し「年内に（約２か月間で）、インスタ＆Ｘともにフォロアー数の５０００超え」を目指していまいましたが、この度、たったの１か月で挫折してしまう不甲斐ない結果となってしまいました。

挫折したというより、インスタにもXにも、そんなに簡単にフォロアーを増やさせない主催者側の仕掛けがあったことに気づかされたといった方が正しいかも知れません。

インスタについては、２０２４年１０月時点で２５０だったフォロアーが順調に伸び、１１月末時点で３３００にまで増えました。
この数字は、１日平均１００人以上のフォロアーを増やせているペースであり、楽勝じゃんと思ったその時、「こちらから一切のフォローができなくなる事態が突如発生」しました。
慌てて色々調べてみると、インスタには「７５００を超えてフォローできない」というルールがあるらしく、この問題を解決するには、(私が調べた限りだと）、「現在フォローしている方を相手に知られないようにこっそりフォローを解除し、その分だけ別の方をフォローする」か「裏の手を使う」しか手はないようでした。
でも、前者は相互フォローしてくれた方を裏切ることになるし、後者は金でフォロアーを買ってるようで、私にはそこまでしてフォロワーを増やす気にはなれませんでした。

Ｘについても、２０２４年１０月時点で１０００程度だったフォロアーが１１月末時点で２７００まで増え、こちらも１日平均５０人以上のフォロアーを増やせていました。
ただ、Ｘには色々複雑な公表されていないルールもあるらしく、１か月間の間にも何度もフォロー制限がかかり、フォロアー数が２６００を超えた辺りからはいくらフォローを休止しても１日数件しかフォローができない状況になってしまいました。
Ｘの方はお金を払いプレミア認証を受ければもっとフォロアーを増やせるのだとは思いますが、そこまでして増やす気にはなれず、また海外のフォロア数の多いアカウントを買い取るなどの様々な裏の手もあるようですが、そんなズルはしたくないので、結局、Ｘも挑戦を断念することにしました。

世の中うまくいかないことが多いな～と痛感しています。

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口コミについて

店舗情報
投稿日：2024.12.02

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと」です。

私的見解で恐縮ですが、私は口コミという制度はあまり好きではありません（逆に大っ嫌いです）。
でも、店を運営していく上で、例えばホットペッパーについては予約システムとして使わざるを得ないので、グーグルマップについても集客には欠かせないツールなので、仕方なくそれらに付随している口コミ制度を使っているが正直なところです。
また、Yahoo!マップやエキテンなどは、当店にとってそこまで重要ではないので、口コミ制度が嫌で、今は放置したままにしてあります。

お客様にとっては、口コミはその企業やお店を知るための重要なツールとお考えだと思いますが、実態は、そのお店や企業、運営会社によって大きく操作され、事実とは大きくかけ離れた内容を事実だと思わされているが実状です。

例えば、お店によっては、口コミ評価を良くしたいがために、高評価をしていただけるお客様だけが投稿できるように操作していたり、さくらを依頼していたり、
例えば、悪評口コミは実はお客様に非があって注意したことに逆切れして投稿された事実無根の内容だったり、特に日本では口コミ評価を気にして悪態を見て見ぬふりをするお店がほとんどだったり・・・
運営側も、自社の利益だけ優先しそんな事実無根の悪評を削除せずに野放しにしたり・・・・等々

当店のように、良い評価の口コミも事実無根の悪評口コミもありのままに掲載し、口コミへの返信も事実をそのままに、時には悪評口コミを書いた投稿者とバトルを繰り広げたりしているお店は日本には数える程しかないが実状です。

個人的には、口コミがその企業やお店を評価するツールなのであれば、運営側はもっと不正投稿や事実確認を徹底し、公平性を保つべきだと思っています。
これを運営側に強く主張し、逆に抗議したことで重いペナルティを受けたことも実際にあります。
正しいことをすると出る杭は打たれる世の中。
不正や嫌がらせが平気でまかり通る世の中。

当店ではこうした背景を踏まえ、悪評口コミや不正に対しては、風評被害も覚悟の上で出入り禁止も含めた毅然とした態度で臨ませていただいております。
表向きの口コミを見て、評判の悪い店と思われている方も多いと思いますが、それでも当店は「はっきりNOと言えるお店でありたい」と思っています。

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本来ならこの世にいないはずの私が生かされている意味

店舗情報
投稿日：2024.11.25

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと」です。

私事で恐縮ですが、私は、過去に生死に関わる交通事故を２回経験しています。

１回目は、幼稚園の頃に、遅くまで遊び過ぎて、当時流行っていたテレビアニメを見損ねる状況になり、早く家に帰ることだけを考えて道路に飛び出し、トラックに跳ねられました。
時速４０ｋｍで走っていたトラックにほぼノーブレーキで正面衝突し、７～８ｍも跳ね飛ばされ、本来なら即死だったそうです。
ただ、悪運が強く、ガードレールの間をすり抜け水田に落下したことで全治数カ月で一命を取り止めました。

２回目は、中学生の頃に友達数名と自転車で話をしながら幹線道路を走行中、話に夢中になり、赤信号の交差点にそのまま侵入し、制限速度を大きくオーバーし直進してきた若者の運転する乗用車に自転車ごと側面から衝突されました。
この時も自転車は車の下敷きになり、原形をとどめないくらい無茶苦茶な状態でしたが、私は悪運が強く、車のボンネットの上に転げ上がったことで全治二か月で一命を取り止めました。
事故の直前のことは今でも鮮明に覚えていて、友達に「危ない！｝と言われ横を向いたら目の前に真っ赤なスポーツカーがあり「あっ、死ぬ」と思いながら反射的に背面飛びをした記憶が脳裏に焼き付いています。

私がこの２つの事故で変わったことと言えば、左利きが右利き（厳密には両利き）になったくらいで、これまでは「本来ならこの世にいないはずの私が生かされている」という意味をあまり深く考えたことはありませんでした。
ただ、歳を重ねるにつれ、特に東日本大震災以降は、人が生きる意味とか、生かされていることの意味とかをだんだん深く考えるようになり、今の当店のコンセプトにもこれを活かしています。

このブログでも度々「儲けることよりも人に喜んでもらえる店作り」とか「本当に辛い方が繰り返し利用できる店」とか、怪しい人間かと思われそうな発言を繰り返していますが、これらの原点は、東日本大震災と、本来ならこの世にいないはずの私が生きている（生かされている）という実体験が背景にあるのかなーと思っています。

こんな変な当店ですが、これからも「地域最安×最高峰の技術力」で、「儲けることよりも人に喜んでもらえる店作り」をしていきますので、今後とも当店を宜しくお願いします♪