• 店舗情報
• 投稿日：2022.06.19

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」です。

６月１６日に大手予約サイト食べログが口コミ評価のアルゴリズムの操作によって韓国料理チェーン店に損害を与えたとして損害賠償命令の判決を言い渡されました。

食ログに限らず、ホットペッパーなどの予約サイトにおいては、当店のようなお店に対し、お客様からの口コミ評価点を元に、お店を点数で評価してネット上に掲載し、それを見たお客様はそのお店の評価点や口コミ内容などから判断してお店選びをします。

ところがそのお店選びに直接影響を与える評価点や口コミ内容は、公正でなかったり、口コミに至っては、お客様が、例えば他のお客様にご迷惑がかかる行為をお店側から注意されたことに腹をたて、嫌がらせで事実と違うことを掲載したり、同業店が相手を貶めるために悪評を投稿したりなどが多々あります。

また、お店によっては評価点を上げるため、お客様に様々な操作を行い、現実的にはあり得ない総合評価が５点満点中の４.９や５.０にして集客を増やしている悪質なケースもあります。

もっと言わせていただくと、評価点自体も純粋にお客様から投稿された点数の平均ではなく、予約サイト側の思惑で勝手に操作され掲載されています。
今回の韓国料理店の訴訟もこの操作に対するものです。

なので、お客様は操作された怪情報でお店選びをさせられ、お店側も事実と違う悪評口コミや今回の訴訟のようなサイト側の理不尽な操作で莫大な損害を受けているが実状です。

ついでに言わせていただくと、当店においても、事実と違う悪評や、評価点や掲載順序に対する不公平さに対して、これまで何度もホットペッパー側に改善や説明を求めた経緯がありますが、全て門前払いされてきました。

予約サイト側は、サイトを運営するのであれば、少なくてもサイト側やお店側が点数を勝手に操作できない公正な仕組み作りやアルゴリズムの透明化、事実と違う悪評や不正操作の取り締りに責任をもって対処すべきと思います。

そういった意味で今回の食べログへの賠償命令判決が、予約サイト側の健全化に対して一石を投じてくれればと思っています。

他人の店に勝手に点数をつけることで飯を食っているのに、評価方法は不透明、評価も不公平、そのことでお店側が損害や風評被害に遭っても無視ではいくら何でも・・・

• 店舗情報
• 投稿日：2022.06.17

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」です。

先日のブログで、
ロシアのような、生活に必要不可欠なエネルギーや穀物を自国で賄える国は、他国から経済制裁を課されても悠然と生き残れ、逆にEUや日本のように重要なものを他に依存している国々は、こういった国々に翻弄され続けていること。
また、こういった力関係は、リラクゼーション業界も同じで、重要なものは自給自足（内作化）しないと生き残れない時代が到来するのでは？　
という話をしたところ、反響が大きかったので今日はその具体例をお話しします。

先日もお話したように、リラクゼーション業界において経営を維持していくために必要不可欠な要素は、お客様（集客）、人（スタッフ）、立地（店舗）の３つがあります。

この中で、
集客については、近年、多くのお店が集客をホットペッパーに頼り過ぎる傾向があり、もしホットペッパーがこういったお店の足元を見て価格を大幅に吊り上げたら、そのお店はその時点でジ・エンドになってしまいます。
そうならないためには、例えば当店のメルマガ会員やライン会員、常連会員のように店側が独自の会員グループを組織し、タイムセールやライン会員割、常連様会員割などの店独自でお客様を定着させられるサービスを構築するなど、他に頼らない独自集客システムの構築が不可欠になります。

スタッフについては、近年、多くのお店が大手求人媒体に頼り過ぎていて、昨今のような人手不足問題が発生するとサロン間の人の奪い合いが発生し、法外な人件費を掲載しても人が全く集まらなくなる問題が更に深刻化します。
こういった問題に対応するためには、当店のように同業者がお客として来店し施術の中で採用交渉ができるシステムを構築したり、大手のようにスクールを併設したりなど、大手求人媒体とは全く異なるルートで採用を確保する自店独自採用システムの構築が不可欠になると考えています。

店舗についても、大家が事業転換などの理由でテナント契約の急な打ち切りを決めても慌てないように、例えば当店のように近隣に別邸のような拠点を配置する運用手法を取り入れたり、古いやり方ですがドミナント方式を検討するなども有効な防衛手段だと思います。

いずれにしても自給自足は今後の店舗運営において必要不可欠な要素になると思っています。

• 店舗情報
• 投稿日：2022.06.14

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」です。

世界規模で深刻さを増している物価高や、ロシアのウクライナ侵攻、中国問題を見ていて思うことは、「重要なものを他に依存することの危うさ、自前でやりくりできる自給自足（内作化）の重要さ」です。
この問題は近未来の明暗を左右するくらいの重要案件と考えています。

例えば、ロシアは、私達が生活をしていく上で最も必要不可欠なエネルギーや穀物を自国で賄える国なので、他の国々がよってたかって経済制裁を課しても悠然と生き残れ、逆にエネルギー供給で他の国々の善をひねりつぶせる力を持っています。

また、穀物やエネルギーを他に依存している国々は、供給先を別の国に替えても足元を見られて価格は吊り上がり、更にこの先は、例えば穀物輸出大国のインドなどでは自国を守るために穀物の輸出禁止政策をとり、またアラブの原油輸出国もロシアと結託して価格操作を行うことが予測されるため、おそらく日本などの重要なものを他に依存している国々の経済は未憎悪の深刻な事態に陥るのでは？と考えています。（あくまで個人的見解ですが・・・・）

こういった力関係は、何も世界情勢に限らず、リラクゼーション業界においても同じことが言えます。
リラクゼーション業界において経営を維持していくために必要不可欠な要素は、お客様（集客）、人（スタッフ）、立地（店舗）の３つです。

この中で、
集客については、近年、多くのお店が集客をホットペッパーに頼り過ぎる傾向があり、もしホットペッパーがこういったお店の足元を見て価格を大幅に吊り上げたら、そのお店はその時点でジ・エンドになってしまいます。
スタッフについても、近年、多くのお店が大手求人媒体に頼り過ぎていて、昨今のような人手不足問題が発生すると法外な人件費を掲載しても、人が全く集まらなくなり、そのお店は営業の継続ができなくなってしまいます。
店舗についても、大家が事業転換などの理由でテナント契約の急な打ち切りを決めたら、そのお店は・・・

上記は一例にすぎませんが、いずれにしても重要な物を他に依存したままだと、ロシアや中国に翻弄され続けるEUや日本と同じ運命になってしまいます。
重要なものは可能な限り自給自足（内作化）しないと生き残れない時代が到来するのでは？と個人的には思います。

• 店舗情報
• 投稿日：2022.06.10

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」です。

先日のブログで、世界中で猛威を奮い続けている値上げラッシュの要因の中で、
「コロナの影響」によるアフターコロナ起因や上海ロックダウン起因によるものについてはあと数か月くらいすると徐々に落ち着いてくると予測しているが、
「ウクライナ侵攻」による、エネルギーや鉱物資源、穀物関連の値上げは年単位で続くと予測しており、当店のようなサービス業は、早急に手を打たないと今のままでは生き残れないと考えている。

と掲載したところ、一部の方から「とうとう値上げするの？」とのご質問があったため、この場を借りて、
ぼでぃーはーとは【今後も断固値上げはしません！】を宣言したいと思います。

本音で話をさせていただくと、
当店は元々【地域最安】を実現するため損益分岐点ギリギリで運営を行っています。
厳密には、タイムセールやライン会員割は多少の赤字を出しながら運営を続けています。
そこに今回の値上げラッシュが直撃し、また、セラピストを保護するために３月から人件費を上げし、更に、光熱費やアロマオイルなどの消耗品類が一斉に値上げされ、正直、値上げをしないと厳しいが実状です。

ただ、当店は個人経営店なので大手やチェーン店のように何が何でも利益を出さないと撤退させられるといった差し迫った事情も抱えておらず、大手電機メーカを早期退職した私が半分趣味で続けている店なので食べていければそれでいいと考えています。

ただ、だからといって他店と同じように厳しくなったからすぐにそれをお客様に価格転嫁することは絶対にしたくないので、やれる努力は全てしてみて、やれるところまではやってみて、自分が納得した形でその先をどうするかを判断できたらと考えています。

個人的には、シャトレーゼという洋菓子店の、「値上げしないことへの挑戦」を看板に掲げて頑張っている社長の考え方に似ている？　と思っています。

昨今、ああだから、こうだからと値上げの理由ばかりを並び立て、極限まで努力をすることもせずに、自分たちの利益だけを優先させてお客様に価格転嫁しているお店が主流になりつつあると感じています。
値上げラッシュで疲弊しているのはお客様も同じで、それでも足を運んでくれることの有難さに報いるのは今なのではと思います。

• 店舗情報
• 投稿日：2022.06.06

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」です。

世の中のあらゆる品物が値上がりし続け、このままでは家計のやりくりができなくなると不安に思っている方も多いと思います。
でも、世の中に出回っている様々な情報を調べても、掲載されている記事は何がどれだけ値上げされたなどの、調べれば誰でも分かる似たり寄ったりの情報が主流で、肝心の「値上げラッシュはいつ終わるのか」はどこにも出てきません。
有料の記事を調べても、多少の掘り下げやデータの裏付けはしてあるものの、結論を名言している記事はありません。

仕方がないので、当店では自前で勝手に予測し、それに基づいて手を打っていくことにしています。
まず、この値上げラッシュの主な要因は「コロナの影響」と「ウクライナ侵攻」の２つがあると言われています。

この中の「コロナの影響」については、アフターコロナによる需要の全世界レベルでの一斉拡大と上海のロックダウンによる物流の停滞（世界レベルでの物流とサプライチェンの分断）が主原因であり、この２つについてはこの先徐々に落ち着いてくるのでは？　と推測しています。

次に「ウクライナ侵攻」については、ロシア側は「欧米が武器提供をやめない限り続ける」、アメリカは「武器提供をやめない」であり、全くかみ合っていないため、ロシア経済が破綻するか、プーチンが失脚するか、核使用などの特別な局面の変化がない限り年単位の長期戦になるのでは？　推測しています。

これらから推測すると、ロシアが大きく関わってくるエネルギーや鉱物資源関連、ロシアとウクライナが大きく関わってくる穀物関連については、値上げラッシュは年単位で続く可能性が高いのでは？　と推測します。
また、その他の品物については、数か月くらいすると徐々に落ち着いてくるのでは？　と推測します。

ただ、今はまだ、コロナ禍で蓄えられ続けた５０兆円（日本の場合）とも言われている、俗にいう失われた消費分の蓄えがあるため、多少の値上げにも追従できていますが、
この先は急激に消費者の財布の紐は引き締められて、しかもエネルギーや鉱物資源、穀物関連は年単位で値上げが続くとなると、当店のようなサービス業は、今のままでは生き残れないと考えています。

なので、本件に対しては至急何等かの対策が必要と考えています。

• 店舗情報
• 投稿日：2022.06.02

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」です。

当店は、【地域最高峰の技術力】×【地域最安の価格】×【地域最大規模/予約の取易さ地域No1】を売りにしていて、先日のブログでは地域最安を実現するための３大飛び道具の中の「タイムセール」の具体的な利用法についてお話しました。
今日は「タイムセール」を利用するに際しての注意点についてお話します。

タイムセールはメルマガ会員を対象にメルマガを配信し、メルマガに記載された日時にご予約、ご来店いただくと、整体/もみほぐしや足つぼのセットコース、アロマ/リンパマッサージなどの各コースが格安価格(もみほぐし/足つぼは定価の1000円引き、アロマは1500円引き)で受けられる当店の【地域最安】サービスの一つです。

タイムセールは、ほぼ毎日、一日６回程度開催していて、予約枠が埋まってもお電話をいただければ前後に時間をずらして、基本的には希望者は全員予約を受けられ、
しかも、施術者は【実務経験５年～１０年の地域最高峰の技術力を持つ当店のセラピストが対応】するので予約が殺到する当店の大人気メニューの一つになっています。

但し、その分「タイムセール」にはいくつかの制約もあります。
まず、指名や男女指定、特殊な施術のご要望はお受けできません。
予約後のメニュー変更もできません。
ホットペッパーからのご予約でタイムセール以外のクーポンで申し込まれたり、電話予約でタイムセールである旨の申告がなかった場合も、後からの変更はできませんのでご注意下さい。
また、予約後のキャンセルやメニュー変更、時間変更もできません。
万が一キャンセルされる場合は料金の全額負担が発生しますのでご注意下さい。
また、ライン会員はタイムセールをご利用できません。
ライン会員とメルマガ会員の両方を使い分けされている場合は、両会員とも退会いただかざるを得なくなりますのでご注意下さい。

タイムセールは、本当に辛い方が、地域最安料金×地域最高峰の技術で施術を受けられるように配慮したサービスであり、ルールを守らず自分さえよければという方にはご遠慮いただいておりますのでご留意下さい。

タイムセールをご希望の方は、下記ＱＲコードからメルマガ登録いただき、
配信画面記載の日時に、お電話又は本店ホットペッパーからご予約下さい。

• 店舗情報
• 投稿日：2022.05.28

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」です。

当店は、【地域最高峰の技術力】×【地域最安の価格】×【地域最大規模/予約の取易さ地域No1】を売りにしていて、先日までのブログではその中の【地域最安】を実現するための「３大飛び道具」についてお話させていただきました。
今日はその３大飛び道具の中の「タイムセール」の具体的な利用法についてお話します。

タイムセールはメルマガ会員を対象にメルマガを配信し、メルマガに記載された日時にご予約、ご来店いただくと、
　・整体/もみほぐし（眼精疲労付き）４０分コースが定価から１０００円引の１９７０円(税込)で、
　・整体/もみほぐし（眼精疲労付き）６０分コースが定価から１０００円引の２９６０円(税込)で、
　・整体/もみほぐしと足つぼのセット８０分コースが定価から１０００円引の３９５０円(税込)で、
　・アロマ/リンパマッサージ６０分コースが定価から１４６０円引の４４８０円(税込)で、
受けられる当店の【地域最安】サービスの一つです。

タイムセールは、ほぼ毎日、一日６回程度開催していて、予約枠が埋まってもお電話をいただければ前後に時間をずらし予約を受けるので、基本的には（イレギュラーがなければ）希望者は全員予約できます。

ご予約は、電話の他に本店ホットペッパーからのネット予約でも承っています。
但し、ライン会員はタイムセールをご利用いただけません。
指名や特殊な施術、キャンセル、予約確定後のメニュー変更もできません。
また、メルマガ会員以外の方や配信された時間以外では通常料金になります。

タイムセールは、【全員が実務経験５年～１０年の地域最高峰の技術力を持つ当店のセラピスト陣が担当】し、かつ【地域最安の価格設定でサービスを提供】し、しかも【地域最大規模（セラピスト数２０人超/ベッド数１１台）なので予約の取易さも地域No1】です。

タイムセールをご希望の方は、
https://y.bmd.jp/bm/p/f/tf.php?id=bodyheart&task=regist のURL、
若しくは、下記ＱＲコードからメルマガ登録いただき、
配信画面記載の日時に、お電話又はホットペッパー（https://beauty.hotpepper.jp/kr/slnH000424845/）からご予約下さい。
詳細は当店ホームページ（http://body-heart.com）をご参照下さい。

• 店舗情報
• 投稿日：2022.05.24

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」です。

前回のブログで、当店の【地域最安】を実現しているノウハウの一つである「３大飛び道具」についてご紹介したところ反響が大きかったので、今日は更に踏み込んで、３大飛び道具の概要や違いについてお話します。

当店の３大飛び道具には、「タイムセール」、「ライン会員割」、「ワンコイン整体」があり、これらを効率的に活用することで、お客様が集中する波を前後にずらしたり、お客様が全く入らない時間帯にお客様を呼び込むこともでき、それによってお断りやスタッフの待ち時間の無駄を回避することができます。

これらは、メルマガやラインを配信し、店側の希望する時間帯にお客様を誘導するという点では３つとも同じですが、目的や内容が大きく異なります。

まず、「タイムセール」については、本当に辛いお客様が、症状に応じた様々なメニューを、【地域最安】価格で、様々な時間帯に、繰り返し利用できるようにした飛び道具になります。
なので「タイムセール」にはもみほぐしや足つぼ、アロママッサージなどの様々なメニューがあり、１日６回程度ほぼ毎日開催していて、予約が集中した場合も前後にずらしてご案内するので希望者は概ね全員予約を取ることができます。

次に「ライン会員割」については、地域最安のタイムセールよりも更に安く受けたい方向けの飛び道具になります。
タイムセールがお客様のご希望に沿ったサービスであるのに対し、ライン会員割は店側がお客様のいない時間帯に集客するために構築した、店側都合のサービスになります。
なので地域最安より更に安い（おそらく【全国最安】）である代わりに、配信した時間のみのご案内となり、配信もお店の混雑状況によって１日０回～１０回以上と大きくばらつきます。

次に「ワンコイン整体」については、ライン会員割を流してもまだ空きがある稀なケースに配信する、更に店側都合色の強い飛び道具になります。
１５分/５００円（税込）単位で最大で６０分/２０００円（税込）まで延長できる、採算度外視の（おそらく【全国最安】）メニューですが、予約は不可、施術中に一般のお客様がご来店された場合は次の延長も不可となります。

いづれも当店にしかないオリジナルサービスなので、ご興味のある方は是非会員登録をしてみて下さい。

• 店舗情報
• 投稿日：2022.05.20

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」です。

当店は、【地域最高峰の技術力】×【地域最安の価格】×【地域最大規模/予約の取易さ地域No1】を売りにしていて、今日はその中の【地域最安】を実現するためのノウハウの一つである「３大飛び道具」についてご紹介します。

一般的なサロンの集客方法は、広告やホームページ、ホットペッパーのような媒体を使い、お客様がご来店されるのをひたすら待つやり方をされていると思いますが、そのようなやり方だと、お客様が入る時と入らない時の波に対応できないため、暇な時にはスタッフはただ口を開けて待つしかなく、その際の無駄な経費も価格に反映されるため、結果としてお客様が支払う料金も高額なものとなってしまいます。

当店ではこの問題を回避するため、長い年月をかけてメルマガ会員とライン会員を集め、これらの会員を対象に、お客様が少なくなる時間帯に、メルマガやラインで告知し、格安料金でサービスを提供する「タイムセール」、「ライン会員割」、「ワンコイン整体」の３大飛び道具を構築しています。

３大飛び道具のそれぞれの詳細については別途機会をみてお話しますが、これらを効率的に活用することで、お客様が集中する時間帯の波を前後にずらしたり、お客様が全く入らない時間帯にお客様を呼び込むこともでき、これによってお断りやスタッフの待ち時間の無駄を回避し、同業店では真似のできない【地域最安】を実現しています。

（また、参考まで申し上げると、過去にこのやり方を猿真似しようとした同業店もありますが、これを実現するためには、長い年月をかけた１０００人規模の会員集めや、安さと並行して当たり外れのない高い技術力をもったスタッフ陣の確保、低価格で経営を維持するための店の耐力の構築、更に３大飛び道具を使いこなすための様々なノウハウが必要になるため、せこい猿真似はしないでいただきたいが本音です）

ちなみに、当店では現在、３大飛び道具経由のお客様とホットペッパー経由のお客様、当店の各種割引サービスが使える常連のお客様の３つの集客ソースがほどよいバランスでポートフォリオを組めており、今のままのバランスを維持するか、伸びしろのあるソースに更にテコ入れしていくか、はたまた第４のソースを構築すべきか思案中です。
結果はこうご期待♪

• 店舗情報
• 投稿日：2022.05.16

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」と「ネイル/アイラッシュ/エステ＆リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

美容院や各種サロンを経営されている方は大半の集客をホットペッパーに頼っている方も多いと思います。
ホットペッパーに頼り過ぎているがために、高額な掲載料が経営に重くのしかかっていてもホットペッパーを辞められずにいるサロンも多いと聞いています。

では、実際にホットペッパーを辞めたらどうなるのだろうという好奇心と、
当店では本店とLianの２つのホットペッパーを使用していて、実は後から契約したLianホットペッパーは（言い方は悪いですが）ホットペッパーの営業担当者に騙された形て契約し、２つのホットペッパーで集客を行うことでダブルブッキングなどの問題も多々抱えていたことから、
今回思い切って上記を理由に営業担当の上司と協議をし、契約途中でLianホットペッパーを辞めることにしました。

契約途中でホットペッパーを解約することは異例中の異例で、過去の営業担当者からはホットペッパーを辞めると集客が一気に減ると釘も刺されていましたが、集客減は覚悟の上で試してみることにしました。

現在、ホットペッパーを辞めるには、ホットペッパーから完全に脱退する方法と、NRプランにプランダウンしてポイント負担金だけを負担する２つの方法があり、今回は後者を選択しました。
また、今回の解約（プランダウン）に際しては、ダブルブッキング問題を根本から改善するため、Lianホットペッパーからはネイルとアイラッシュメニューだけしか予約できないようにし、元々のLianのリラク、エステメニューは本店ホットペッパーに移行する改善も合わせて実施しました。

結果、
Lianホットペッパーの解約（プランダウン）から３週間が過ぎた現時点では、
Lianホットペッパーはさすがに集客が若干減少ぎみですが、本店ホットペッパーは逆にこの減少分以上に集客が増加する予想外の状況になっています。（理由は？）

このまま推移するとは思っていませんが、それでもやり方次第では集客を減らさずに済ませそうな手ごたえと、浮いた予算で別の一手が打てる余裕も生まれ少しほっとしています。
案ずるより産むが易しなのかはまだ結論は出ませんが、その後の経過ついてはまた機会があればご報告したいと思います。