• 店舗情報
• 投稿日：2023.05.22

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

当店では、これまでのブログでもご紹介してきたように、利益度外視で「地域最安価格」、「地域最高峰の技術力」などお客様の満足度に拘り続けていることもあって、施術拠点を増やしても増やしても、スタッフも増やしても増やしても、それでも追いつかないくらい沢山のお客様がご来店されます。

こうなると、これまでのように施術者が受付兼任では対応ができず、受付業務を軽減するためネット予約媒体を６媒体に増やし、それでも対処しきれず、店長を、余裕のある時だけ施術に入り、通常時は専任で受付を行う受付嬢（受付婆）に抜擢しましたが、とうとうそれでも追いつかない状況になってしまいました。

仕方がないので、今後は、私（山久）も余裕のある時だけ施術に入り、通常時は専任で受付を行う受付爺として頑張っていくことにしました。

店長や私（山久）の指名については、ネットからの指名はこれまで通り「不可」。電話からの指名についても、余裕のある時や、店長と私（山久）の両方が出勤している時は状況次第でお受けすることは可能ですが、これまで通りとはいかないことも多々出てくる可能性があります。

受付の仕事は、禁止している電話での長々としたお問い合わせや迷惑な飛び込み営業の電話、更には遅刻のお客様、無断キャンセルが無くなればもっともっと減らせるのですが、なかなか思うようにはいかないが実状です。
チャットGPTを使った自動受付システムを構築できないか模索もしていますが、仕事に追われじっくり検討する時間すらもとれていないが実情です。

店長、山久指名希望のお客様にはご迷惑をおかけしましすが、受付も重要な仕事なので、状況をご理解いただければ幸いです。

ちなみに、店長も山久もまだ隠居する訳ではないし、そんな年でもない？ので、どうしてもという方に対しては時間を調整の上これまで通り指名で対応させていただきます。

私達の代わりに店長や裏方（経営）をやってくれる気概のある方が見つかれば隠居したいのは山々なのですが・・・

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• 店舗情報
• 投稿日：2023.05.19

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

新年度が始まり、新規のお客様も増え始めたことから、4/14のブログから当店の特徴についてお話しています。

これまでのブログでお話したように、当店は、東日本大震災からの復興で、人々が「誰かのために自分にできることを精一杯する姿」に感銘を受け、その日以来「利益の追求よりもお客様に喜んでもらえる店作り」に拘り取り組んでいます。

なのでその特徴も他店とは大きく異なります。
主なものとしては、「地域最安価格」、「地域最高峰の技術力」、「地域最大規模」、「予約の取り易さ地域No1」,、「年中無休」、「女性セラピスト８割以上」、「電話も来訪者もシャットアウトした次世代型サロン」、「妊婦もOK」等々です。
いづれも利益を追求するには重荷ですが、それよりも「やりがい」を重要視しています。

おそらくここまでのお店は全国を探してもないと思いますが、それでもお客様に喜んでもらえる拘りはまだまだあると考えています。
今日はその９回目として「徹底した衛生管理」についてお話します。

手前味噌ですが、当店の衛生管理に対する取り組みは他店とは全く異なり、文字通り徹底しています。
例えば、コロナ対策に対しては、一般的なサロンでは、検温やアルコール消毒、換気、マスクの着用、簡易仕切りの設置等の小手先の対応しか実施しませんが、
当店では、これらの対策は勿論実施しますが、これだけでは二次感染を完全に抑えられるとは言い切れなかったため、
近隣のワンルームマンションを何室も借りまくり、ここで他のお客様と完全隔離した状況で施術をできる環境を整えたり、
ウイルスも除去できる高額な空気清浄機「エアードック」を導入したり、
店内を壁間仕切りで４分割し、区画毎に気流の流れを計算しサーキュレーターと機械換気を導入したり、
ウィルスも殺菌できる業務用の高温洗濯乾燥機を導入し、使用したタオル類は全て高温殺菌乾燥するなど、
赤字覚悟で莫大な費用を投じ、徹底した衛生管理を実践しています。

一般的なサロンではどうしても「利益」という大前提があるのでここまでの対策を講ずることは困難ですが、当店の場合は、半分趣味といったら御幣ががあるかも知れませんが、大手企業を早期退職した悠々自適の身なので、利益よりもやりがいを重要視しています。

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• 投稿日：2023.05.16

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

新年度が始まり、新規のお客様も増え始めたことから、4/14のブログから当店の特徴についてお話しています。

これまでのブログでお話したように、当店は、東日本大震災からの復興で、人々が「誰かのために自分にできることを精一杯する姿」に感銘を受け、その日以来「利益の追求よりもお客様に喜んでもらえる店作り」に拘り取り組んでいます。

なのでその特徴も他店とは大きく異なります。
主なものとしては、「地域最安価格」、「地域最高峰の技術力」、「地域最大規模」、「予約の取り易さ地域No1」,、「年中無休」、「女性セラピスト８割以上」、「電話も来訪者もシャットアウトした次世代型サロン」等々です。
いづれも利益を追求するには重荷ですが、それよりも「やりがい」を重要視しています。

おそらくここまでのお店は全国を探してもないと思いますが、それでもお客様に喜んでもらえる拘りはまだまだあると考えています。
今日はその８回目として「妊婦もOK」についてお話します。

実際には「妊婦」だけではなく、例えば私の担当しているお客様の中には半身が麻痺し、施術は横向きだけで半身だけを行い、しかもリラクゼーションでは使用しない様々な技術が必要な方もいます。
でも広告で「他では手に負えない方もOK」と謳ってしまうと、施術をしてはならない症状の方や当店でも手に負えない方も来店されると困るので、今は「妊婦もOK」とだけ謳っています。

当店には、おそらく全国でも当店だけだと思うのですが、柔道整復師、鍼灸師、マッサージ師、パーソナルトレーナー、整体師、カイロプラクター、アロマセラピスト、エステシャン、アイリスト、ネイリスト等々、多彩、かつ、全員が実務経験５年～１０年以上のスペシャリストが在籍しているので、他にはない様々なノウハウがあります。

妊婦に対しても、一般的なサロンではうつ伏せが不可の妊婦はお断りされてしまうことがほとんどですが、当店には対応できるスタッフが何名もいます。
また、当店においては、そういったノウハウを店内で他のスタッフに技術展開していくシステムをとっているので、どのスタッフも様々な技術を吸収し成長し続けます。

近隣にも「妊婦OK」のお店も数える程ですが存在しますが、そのレベルや幅は同じではありません。

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• 店舗情報
• 投稿日：2023.05.12

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

新年度が始まり、新規のお客様も増え始めたことから、4/14のブログから当店の特徴についてお話しています。

これまでのブログでお話したように、当店は、東日本大震災からの復興で、人々が「誰かのために自分にできることを精一杯する姿」に感銘を受け、その日以来「利益の追求よりもお客様に喜んでもらえる店作り」に拘り取り組んでいます。

なのでその特徴も他店とは大きく異なります。
主なものとしては、「地域最安価格」。「セラピストは全員が実務経験５年～１０年以上」。「柔整師、鍼灸マッサージ師の他パーソナルトレーナやカイロプラクター、エステシャン、アロマセラピスト、整体師などのスペシャリストが３０名以上」。「地域最多のメニューバリエーション」。「様々な媒体やSNSからいつでも予約のとれる予約システム完備」。「年中無休で～２３時まで営業（スタッフ常駐は～２２時）」。「女性セラピスト８割以上」等々です。
いづれも利益を追求するには重荷ですが、それよりも「やりがい」を重要視しています。

おそらくここまでのお店は全国を探してもないと思いますが、それでもお客様に喜んでもらえる拘りはまだまだあると考えています。
今日はその７回目として「電話も来訪者もシャットアウトした別邸も完備」についてお話します。

リラクゼーションサロンやエステサロンでは、静かにゆったりと過ごしたいというお客様のニーズがほとんどですが、実状は電話も鳴るし、来店者の対応も必要になるのでお客様は度々中断を余儀なくされたり、それらによって落ち着けないが現実です。

これらの課題を根本解決するため、当店では本店の徒歩１分圏内にいくつもの「別邸」を確保し、ご希望でここでも施術を行える当店だけの独自システムを確立しました。
実際には、近隣のマンションやテナントをいくつも確保し、そこにスタッフと一緒に本店から移動して施術を行います。
別邸は、施術をするだけの専用スペースなので電話も鳴らないし、来訪者も来ないので静かにゆったりと施術を受けられます。

駅前にこれだけだけの施術場所を確保し、本来は営業用に貸し出さないマンションを借り、独自システムを確立することは容易ではありませんが、当店は十数年かけて漸くこの【次世代型サロン】を実現しました。

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• 店舗情報
• 投稿日：2023.05.08

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

当店は、整体/もみほぐし、足つぼ、眼精疲労、ヘッドスパ、ストレッチ、各種矯正、アロマ/リンパマッサージ、小顔リンパ、オールハンド痩身などの各種メニューを、【地域最安価格】かつ【地域最高峰の技術力】でご提供させていただいる全国でも希少なお店です。

【地域最安】と【地域最高峰の技術力】を両立させることは口で言うほど容易いことではなく、これを実現するために当店では、１０数年の歳月をかけて店を地域最大規模に拡大し、常連顧客を増やし、様々な独自ノウハウを蓄積してきました。

そしてその一つが千人以上の会員数を誇る「タイムセール」です。
タイムセールは「タイムセール会員」を対象に、１日に３～６回程度メルマガを配信し、メルマガに記載された時間帯で
　・整体/もみほぐし４０分コースを１９７０円
　・整体/もみほぐし６０分コースを２９６０円
　・足つぼと整体/もみほぐしセットメニュー８０分コースを３９５０円
　・アロマ/リンパマッサージ６０分コースを４４８０円
（いずれも税込価格）でご提供させていただくサービスです。
担当するスタッフも全員が実務経験５年～１０年以上のスペシャリストです。

この「このタイムセール」においては、しばしば会員様から「メルマガが届かなくなった」との連絡をいただくことがあります。
その主な原因は、「会員様、若しくは会員様のドメイン側で当店が(メルマガ配信会社が）配信するメールを迷惑メールと判断し、ブロックしてしまう」ことにあります。
メルマガ配信会社では、一度でもメールがブロックされると、その後は自社のサーバーを汚さない為（迷惑メール配信業者と認定されないため）メールを配信しなくなります。
この件については、当店からも一度のブロックで配信をストップしないよう幹部に何度も直談判しましたが受け入れてもらえませんでした。

なので、このような事態を回避するため、会員様におかれましては配信元メールアドレスである「info@bodyheart.com」に対してメールを受け取れる設定にしていただくとともに、
万が一配信がストップした際には、「当店ホームページのお問い合わせから配信されなくなった旨をご連絡」下さい。
一旦登録アドレスを削除し、再登録いただくことで復活させます。

• 店舗情報
• 投稿日：2023.05.05

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

新年度が始まり、新規のお客様も増え始めたことから、4/14のブログから当店の特徴についてお話しています。

これまでのブログでお話したように、当店は、東日本大震災からの復興で、人々が「誰かのために自分にできることを精一杯する姿」に感銘を受け、その日以来「利益の追求よりもお客様に喜んでもらえる店作り」に拘り取り組んでいます。

なのでその特徴も他店とは大きく異なります。
主なものとしては、「地域最安価格」。「セラピストは全員が実務経験５年～１０年以上」。「柔整師、鍼灸マッサージ師の他パーソナルトレーナやカイロプラクター、エステシャン、アロマセラピスト、整体師などのスペシャリストが３０名以上」。「地域最多のメニューバリエーション」。「様々な媒体やSNSからいつでも予約のとれる予約システム整備」。「年中無休で～２３時（スタッフ常駐は～２２時）まで営業」・・・等々
利益度外視で拘り続づけています。

おそらくここまでのお店は全国を探してもないと思いますが、それでもお客様に喜んでもらえる拘りはまだまだあると考えています。
今日はその６回目として「女性セラピスト８割以上」についてお話します。

雇用機会均等法が叫ばれている昨今ですが、リラクゼーション業界においては残念ながら女性セラピスト希望のニーズが圧倒的です。
また、女性セラピストでなければ対応が難しいメニューもあります。
だからといって男性セラピストのニーズが無い訳ではなく、敢えて男性を指定するお客様も少数派ですがいらっしゃいます。

このようにセラピストの性別に拘るお客様は、個人指名のお客様も含めると５割近くにもなり、こういったお客様のニーズを満足するには「セラピストの男女比率」に拘る必要がでてきます。
このため当店では過去数年分のデータを分析し、「適正女性セラピスト比率８０～８５％」を割り出し、「女性セラピスト８割以上」を当店の拘りの一つに掲げ、これを徹底しています。

口で言うのは簡単ですが、拘りの維持は至難の業で、特に女性セラピストでは対応できる方が少ない「矯正メニュー」などにおいては人材不足が発生しないよう、女性柔道整復師を一本釣りしたり、研修会を頻繁に開催して女性カイロプラクターを育成したりなど苦労の連続です。

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• 店舗情報
• 投稿日：2023.05.02

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

新年度が始まり、新規のお客様も増え始めたことから、4/14のブログから当店の特徴についてお話しています。

当店は、東日本大震災からの復興で、人々が「誰かのために自分にできることを精一杯する姿」に感銘を受け、その日以来「利益の追求よりもお客様に喜んでもらえる店作り」に拘り取り組んでいます。
この根幹が他とは全く異なるため、その特徴も他とは全く異なります。

当店の主な特徴は、「地域最安価格」、「地域最高峰の技術力」、「地域最大規模」、「予約の取り易さ地域No1」、「年中無休」、「女性セラピスト８割以上」、「電話も来訪者もシャットアウトした別邸も配備」、「妊婦もOK」、「徹底した衛生管理」、「便利な立地」、「質の悪いお客の徹底排除」などです。
いづれも利益を追求するには重荷ですが、それよりも「やりがい」を重要視しています。

今日はその５回目として「年中無休」についてお話します。

これまでのブログでお話したように、当店は「地域最安価格」で「セラピストも全員が実務経験５年～１０年以上」、「柔整師、鍼灸マッサージ師の他パーソナルトレーナやカイロプラクター、エステシャン、アロマセラピスト、整体師などのスペシャリストが３０名以上」いて、「地域最多のメニューバリエーション」が揃っていて、更に「いつでもどこからでも予約のとれる予約システムも整備」されています。
でも行きたいけど「行きたい時に店が閉まっている」では意味がありません。

なので当店では「年中無休」で営業行っています。
また、時間も～２３時まで営業しています。（コロナ禍以降は深夜のお客様が減っているため～２２時までスタッフ常駐で以降は要相談で運営中）

「年中無休」も口で言うのは簡単ですが、お客様が集中する土日祝日や夜の時間帯に入れるスタッフは確保が難しく、しかも当店の拘りである実務経験が５年～１０年以上の条件を満たす方となると３０名の面接をして１人見つかるかどうかです。
更にお盆や年末年始ともなると破格の割り増しを提示しても出れるスタッフは更に少なくなります。
そんな中で「年中無休」を掲げることはいかに至難の業であるか・・・

それでも喜んでくれるお客様がいる限りは頑張れるだけ頑張りたいと思います。

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• 店舗情報
• 投稿日：2023.04.29

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

新年度が始まり、新規のお客様も増え始めたことから、4/14のブログから当店の特徴についてお話しています。

当店は、東日本大震災からの復興で、人々が「誰かのために自分にできることを精一杯する姿」に感銘を受け、その日以来「利益の追求よりもお客様に喜んでもらえる店作り」に拘り取り組んでいます。
この根幹が他とは全く異なるため、その特徴も他とは全く異なります。

当店の主な特徴は、「地域最安価格」、「地域最高峰の技術力」、「地域最大規模」、「予約の取り易さ地域No1」、「年中無休」、「女性セラピスト８割以上」、「電話も来訪者もシャットアウトした別邸も配備」、「妊婦もOK」、「徹底した衛生管理」、「便利な立地」、「質の悪いお客の徹底排除」などです。
いづれも利益を追求するには重荷ですが、それよりも「やりがい」を重要視しています。

今日はその４回目として「予約の取り易さ地域No1」についてお話します。

当店は、「地域最安価格」で「セラピスト全員が実務経験５年～１０年以上」、「柔整師、鍼灸マッサージ師の他パーソナルトレーナやカイロプラクター、エステシャン、アロマセラピスト、整体師などのスペシャリストが３０名以上」いて、「地域最多のメニューバリエーション」が揃っている希少な店ですが、個人的にはそれでもまだ不充分と思っています。

その不充分の一つが「予約の取り易さ」です。
かつての当店は電話主体で予約を受けていたため、電話の度に施術が中断されたり、深夜や朝方は予約を取れない課題がありました。
その後、ホットペッパーからのネット予約も開始しましたが、今度は、ホットペッパーに加入していない方が予約できない問題や、業界のネット予約で独占状態にあるホットペッパーの傲慢さの問題、ダブルブッキング問題などが浮上しました。

こういった課題に対応するため、当店では予約統合システムを導入するとともに、自社ホームページの予約システムにも手を加え、最終的に、ホットペッパー（２つ）、当店ホームページ、インスタ、LINE、ミニモの他に、グーグルマップやツイッターなどの当店のあらゆるSNSからも予約を受けられるようにし「予約の取り易さ地域No1」を確立しました。
予約媒体によって条件も異なるので色々とお試しください♪

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• 店舗情報
• 投稿日：2023.04.26

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

コロナの解禁に伴い、今年のゴールデンウィークは昨年までとは様相が一変し、調査機関の調べによると４人に1人が旅行に出かけ、支出も昨年の１.７倍になる見込みとのことでした。
こうなると当然そのしわ寄せは当店のような、コロナ禍で自粛の恩恵を受けていた住宅地に根差したサービス業に波及し、恐らく今年の集客数は大幅に減少するだろうと予測しています。

ただ、だからと言ってそこでスタッフを減らしたり、黙って指を加えて静観していたのではつまらないので、当店では「敢えてスタッフを昨年より更に増やし、代わりに様々な悪あがきの施策をぶち込んでみる」ことにしました。
詳細はここではお話できませんが、その一つが「４月から開始したレンタルサロン新事業」であったり、「今回のブログでお話する地域新聞広告のお試し掲載」であったりします。

昨今、広告の主流は、かつての花形だった紙面広告からインスタなどのSNSに移行し、その先はチャットGPTなどのAIを活用したものや、メタバースなどのVRを活用したものに移り変わっていくと考えています。
当店でも当然その方面の情報収集も開始しています。

ただ、AIやＶＲは現段階ではまだ、当店を利用されるお客様に訴求できる広告手段までには普及しておらず、また、インスタなどのSNSも、今はどこの店でも活用していて新鮮味がなくなりつつあるため、当店では「敢えて数年前まで活用していた紙面広告を試しに復活してみる」ことにしました。

本当であれば数年前と同じようにただ広告を掲載するだけでなく、蓄積したノウハウを活かした新しい使い方をしたかったのですが、紙面業界の方は頭が固く、あれもダメ、これもダメで、結局、添付写真のような昔とあまり変わり映えしない広告になってしまいました・・・

どうしてパイが縮小しているのに新しいことにどんどんチャレンジしようとしないのか腹立たしい部分はありますが、それでも他店と同じように新鮮味のないポータルサイトやSNSだけに頼るよりはマシだろうと考え試験的に復活掲載してみることにしました。

その後どうするかは掲載後の反響と堅物の紙面業界がどこまで当店のアイデアを取り込んでもらえるかで判断したいと思っています。

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• 店舗情報
• 投稿日：2023.04.21

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

新年度が始まり、新規のお客様も増え始めたことから、4/14のブログから当店の特徴についてお話しています。

当店は、東日本大震災からの復興で、人々が「誰かのために自分にできることを精一杯する姿」に感銘を受け、その日以来「利益の追求よりもお客様に喜んでもらえる店作り」に拘り取り組んでいます。
この根幹が他とは全く異なるため、その特徴も他とは全く異なります。

当店の主な特徴は、「地域最安価格」、「地域最高峰の技術力」、「地域最大規模」、「予約の取り易さ地域No1」、「年中無休」、「女性セラピスト８割以上」、「電話も来訪者もシャットアウトした別邸も配備」、「妊婦もOK」、「徹底した衛生管理」、「便利な立地」、「質の悪いお客の徹底排除」などです。
いづれも利益を追求するには重荷ですが、それよりも「やりがい」を重要視しています。

今日はその３回目として「地域最大規模」についてお話します。

同業において「地域最安」と「地域最高峰の技術力」を両立している店は、（実現が難しいため）全国でも数えるほどしかありません。
ただ、その両方を両立してもお客様に喜んでもらうには、まだ不充分と思っています。

お客様には様々なニーズがあり、それに合致するメニューがお店になければ意味がありません。
また、お客様には好みやセラピストとの相性があり、どんなに腕のいいセラピストでも好みや相性が合わなければお客様には喜んでもらえません。

これらを満足するには「そこに行けば何でも揃っていると言えるくらいのメニューバリエーション」と「そこに行けば自分にあったセラピストが必ず見つかると言えるくらいの様々な技術や個性を持った数多くのセラピスト」が必要になります。
当店はこれを実現するため、「地域最多のメニューバリエーション」と「３０名以上のセラピスト」を整えた【地域最大規模】のサロンを作り上げました。

また、「地域最大規模」は「地域最安価格」を実現するためにも必要不可欠な要素で、ベッド数が１０台程度の中大規模店舗や店舗数を拡大していく古典的な経営手法では熾烈な価格競争には勝てません。
店舗を分散せず、店舗規模を大きくすると集客が難しくなりますが、そこを乗り越えないとお客様満足度は上げられないと考えています。

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