• 店舗情報
• 投稿日：2023.05.29

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

新年度が始まり、新規のお客様も増え始めたことから、4/14のブログから当店の特徴についてお話しています。

これまでのブログでお話したように、当店は、東日本大震災からの復興で、人々が「誰かのために自分にできることを精一杯する姿」に感銘を受け、その日以来「利益の追求よりもお客様に喜んでもらえる店作り」に拘り取り組んでいます。

なのでその特徴も他店とは大きく異なります。
主なものとしては、「地域最安価格」、「地域最高峰の技術力」、「地域最大規模」、「予約の取り易さ地域No1」,、「年中無休」、「女性セラピスト８割以上」、「電話も来訪者もシャットアウトした次世代型サロン」、「妊婦もOK」、「徹底した衛生管理」、「便利な立地」等々です。
いづれも利益を追求するには重荷ですが、それよりも「やりがい」を重要視しています。

おそらくここまでのお店は全国を探してもないと思っています。
今日はその１１回目（最終回）として「質の悪いお客様の徹底排除」についてお話します。

一般的なサロンにおいては、お客様が店内で大声を出されたり、ルールを守らなかったり、過剰サービスを強要したり、遅刻を繰り返すような方でも、お客様を失いたくないがために見て見ぬふりをしたり、注意するにしてもお客様を怒らせないように差しさわりのない言い方しかしません。

でもそれは店側の都合であって、そんなお客様？（悪徳客）に当たり前のように店に出入りされると何の罪もない周りのお客様やスタッフは毎回迷惑を被り、それが繰り返されることになってしまいます。
お客様の立場で考えた場合、そんな店に通いたいですか？

当店では、そんな悪徳客に対しては、はっきりと「NO」と言わせていただいております。
また、こういった悪徳客の場合、大概は注意されると店内で激高されたり、悪評口コミを投稿してくるので、その時点で「出禁」を通告させていただいております。
更に度が過ぎる方に対しては、警察に被害届を出し、法的措置をとる場合も稀にあります。

こういった悪徳客とのやりとりは口コミ返信などにも事実をそのまま包み隠さず掲載しています。
お陰で当店の口コミ評価はボロボロです。
でもそのことで当店の集客が激減したとしても絶対に妥協すべきでないと思っています。

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