• 店舗情報
• 投稿日：2022.12.12

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」です。

防衛費の増額が確定的となり、２２年度で５．４兆円の防衛費が２３年度には６．５兆円、５年後の２７年度には約２倍の１１兆円にまで膨れ上がります。
日本は他国と違い国の借金が既に１０００兆円超もあり、しかもコロナ禍以降は箍が外れたように、国民の人気取りのために湯水のように借金をし続けているので、ここで更に他国と肩を並べてＧＤＰ比２％にまで防衛費を増額したのでは、私のような素人目でみても取返しのつかない事態になることは火を見るよりも明らかです。
しかも、物価高で国民の生活が困窮し、また世界レベルで景気が後退し、企業も衰退しきっている世界同時不況の中で、更にどこから財源をむしり取ろうとしているのだろうか・・・
いったいこの先、日本はどうなってしまうのだろうか・・・
自分達の幸せのために子供世代に負担しきれない程の借金を残すことに心が痛まないのだろうか・・
戦争は悲劇しか生まないことは誰もが知っていることなのに何故・・・

個人的には、何の罪もない人々を巻き込む戦争への加担や軍事予算の増額を図るくらいなら、紛争を主導している真の独裁者だけを抹殺することを考えるべきだと思っています。
多くの人々を不幸にし、人々の生活や環境を破壊する戦争という選択肢やこれを助長する軍事予算の増額という愚かな考えは、いくら自身の身を守るためとはいえ、断じて選択すべきではないと個人的には思います。

・・・と、一介の整体屋のおじさんが持論を語っても何の足しにもならないので、今は、自分にできること、すべきことを精一杯やるしかないと思っています。

今の当店（ぼでぃーはーと）や私にできること、すべきこと。
それば、こうした疲弊した世の中で不安やストレスを抱えた人が多数いらっしゃると思うので、そういった方々を、「財布に負担のかからない最大限の低価格」で「いつでも」、「何名でも」、「最高峰の技術力」で癒せる場を提供することだと思っています。

そのために、「この時期に敢えて値下げを敢行」し、「この時期に敢えてスタッフを増員」し、「年中無休」で受け入れたいと思います。
「こんな世の中に疲れ切ったら」、「不安やストレスを抱えたら」、是非、お気軽にぼでぃーはーとにお立ち寄りください。

• 店舗情報
• 投稿日：2022.12.08

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」です。

リラクゼーション業界においては、集客は暑い夏場がピークですが、１２月だけは例外で、寒い冬なのに１年の中で最もお客様が入ります。
この状況は当店が開業してから１３年間ずっと変わっていませんでしたが、１４年目の今年だけは例年とは様相が大きく異なるように感じています。（まだ序盤なのではっきりしたことは言えませんが・・・）
具体的には集客数の変動があまりにも大きすぎるように感じています。

この状況が物価高の影響ということであれば合点もいくのですが、そうではなく、入る日は新記録を更新するくらい爆発的に入るのですが、入らない日は図ったように客足が止まり、それも例年ならこの時期最も集客数の多い１４時～１８時の時間帯で突如お客様が入らなくなります。（ホットペッパーの予約数で比較すると今年は入る日と入らない日の開きが３倍以上。例年や他の月は概ね２倍以下）

また、こういった状況が当店特有のものかをはっきりさせるため、他店の状況をリサーチしてみても、当店が入っている日は他店の集客数も多く、入らない日は入っていないようなので、誰かが当店に何かを仕掛けている訳でもないことが分かります。
ちなみにワールドカップの試合日程とも連動はしていません。

では一体何が原因で？？？？
現段階でまだ答えは出ていませんが、個人的にはこうした未知の出来事、不穏な出来事の原因を究明していくことは嫌いではなく、（不謹慎な言い方かも知れませんが）興味深々に好奇の目で見ています。

あまりやりすぎるとまた店長に怒られるのでこっそりと実験しようとは思いますが、色々と試してみて何が原因なのかを掴むことは長い目でみた際の店の運営においてはとても重要なことと考えています。
特にこの変動原因が店の今後を大きく左右する何等か兆候なのであれば尚のこと、方向性を見極めることは不可欠なことと思っています。

原因がはっきりし、興味深いものであれば、別途、この場でもご紹介したいと思います。
お楽しみに♪

• ぼでぃーはーとのつぶやき
• 投稿日：2022.12.05

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」です。

先月はIさんの投稿した悪評口コミによる風評被害で店が引っ掻き回され散々な１１月でしたが、今月はこれを一掃するようなとても嬉しい出来事がありました。

それは、「業務スーパーに私の大好きな５個入り大福がカンバックしたこと」です。
この５個入り大福は安くて量も多く、しかも旨いと３拍子揃った逸品で、私以外にもこれを狙っているライバル達（５０代おばちゃんAさん、３０代主婦？Ｂさんなど）も多く、ライバルを出し抜きこれをゲットするため、睨む店長を振り切り店を脱走してまで買い求めた、私にとっては仕事より優先順位の高い大福様でした。

ところが１年程前からこの５個入り大福が突如業務スーパーから姿を消し、スタッフに尋ねても納得できる回答は得られず、絶望の淵に立たされていました。

そして、この５個入り大福の代わりを求めて様々なお店をさ迷い歩いてはみても遠く及ばず、仕方なくイオンのトップバリューブランドの５個入り大福で我慢をしていました。（イオン関係者の皆様ごめんなさい。決してトップバリューブランドの５個入り大福が悪いという訳ではありません）

そんな矢先、先日、業務スーパーに１Ｋｇ入りお得用ウィンナーを買いに行ったところ、もう二度と会えないと思っていた５個入り大福様がご降臨されていたものだから、ウインナーのことなど頭からすっとび、大福の在庫を全て買い占め、（添付写真の如く）神棚に備えた次第です。

本ブログをご覧の皆様におかれましては「ふざけるな！」とお思いの方も多いと思いますが、私にとっては、風評被害も一掃する程の嬉しい出来事でした。

業務スーパーの５個入り大福は、安い、量も多い、旨いの３拍子が揃っていて、どことなく当店の拘る【地域最安】×【最大規模】×【最高峰の技術力】に似ています。
安い、量も多い、旨いと口で言うのは簡単ですが、これを実現するには、想像を絶する努力が必要になります。

イオン関係者には申し訳ないですが、価格を比較すると１９８円に対し１６２円。量も２３０ｇ程度に対し３３０ｇ程度、旨さは数字では表現できませんが私にとっては至高の一品です。
このご時世にこれだけの圧倒的な差を出すことは大変なことであり、この大福にはそれだけの価値がある？と思っています。

• 店舗情報
• 投稿日：2022.12.02

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」です。

先日のブログで、
当店では、全世界規模で発生している物価高や、既に欧米や中国のなどで深刻化している世界同時大不況に備えて、お客様がそのような状況下でも安心してご来店いただけるよう敢えてこの時期に「値下げ」や「サービスの改善」を敢行し、
また、この時期に値下げを行えるように「集客増対策」や「スタッフ増とオペレーションの改善」などの各種施策を推進中であり、
その情報発信のベースとなるホームページを先日リニューアルした話をしました。

本ブログではその続きのホームページの具体的なリニューアル内容をご紹介します。
主なリニューアル内容は以下の７つです。

１、「メニュー・施術内容」の全面改訂
　　当店のこれまでのメニュー価格は、定価に対して各種割引サービスを適用する通常メニューと定
　　価から予め２～３割安くして他の割引は適用しないホットペッパークーポン価格の２通りでしたが、
　　今後は後者に１本化し、更に後者のクーポン価格に一部の割引サービスも適用できるようにして
　　いくことで、実質値下げと複雑な割引制度の簡略化を図ります。
　　これに対応するため「メニュー・施術内容」の全面改訂を実施。

２、「お得情報」の大幅改定
　　上記に伴い「お得情報」の大幅改定を実施。

３、ネット予約ボタンの新設
　　集客増対策としてホームページから直接ネット予約を行うためのネット予約ボタンを新設。
　　（まだ開発途中のため、現在は、暫定的にホットペッパーに飛ぶように仮設定中）

４、当店のインスタ、LIN,E、Twitter等の各SNSページに飛ぶリンクボタンを新設
　　集客増対策として当店の各種SNSページからもネット予約ができるよう推進中であり、これらの各
　　ページに飛ぶためのリンクボタンを新設。

５、「時間限定セール会員」と「LINE会員」登録ページを新設
　　現在のライン会員割が１月１日で終了する代わりにサービス内容が同じ「時間限定セール」を開
　　始し、また別目的で使用する「LINE会員」の募集も含めて、これらの新規会員登録ページを新設。

６、「店舗情報」の改定、「スライド」掲載デザインの全面改訂
　　１～５に伴い「店舗情報」、「スライド」の大幅改定を実施。

７、Phot Galleryの改定

• 店舗情報
• 投稿日：2022.11.28

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」です。

世の中は、物価高、資源やエレルギーの不足、世界同時大不況に備えたリストラの嵐など、経済規模の縮小や値上げに向かって突き進んでいますが、当店は敢えてこの流れに逆らって、真逆の「値下げ」や「事業規模の拡大」路線に梶を切りました。
値上げが当たり前のこの時期に、現状維持ではなく、何故値下げ？　と思われる方も多いと思います。

でも、他と同じことをすることを嫌う当店（私）にとってはいつも通りのことで、不況で集客が減るなら減った分以上のお客様を新たに獲得する方策を考えるし、リストラで人が余るなら今こそハイレベルな人材を確保する絶好の好機と考えます。

世の中が不況に傾くかも？との動向は、当店では１０月頃から予測していて、これに向けた集客増対策として、既に１１月初からインスタとミニモからもネット予約の受付を開始し、中旬にはラインからのネット予約も受けられるようにしました。
また、この先もホームページからのネット予約受付や、これを利用してグーグルマップやYahoo!ロコからのネット予約の受付、更にはブログを介してTwitterやフェースブック、アメブロからも予約を受けられるようにしていきます。
一方、物価高でお客様の家計が厳しくなるなら、その分更に価格を安くし、より多くの方に安心してご来店いただくための物価高期間限定の値下げも近日リリースします。
更に、ここではご紹介しきれない諸々の施策を、この先矢次早にリリースしていく予定でいます。
スタッフについても増強し、その分、私と店長が受付業務に集中できるようにしていくなど、オペレーションの質の向上も図っていきます。

そしてこれらの情報発信のベースとなるホームページも先日リニューアルしました。
見た目はあまり変化していないように見えるかも知れませんが、内容は大きく様変わりしています。
開発中のネット予約システムが間に合わないため、ネット予約ボタンを押すと暫定的にホットペッパーに飛んだり、
まだ、MEO（ローカルSEO）対策にまでは手を回せていないため、各SNSの当店のサイトを探しにくいなどの課題もあるとは思いますが、
全てが整ってからのスタートでは押し寄せる不況の波に後れをとってしまうため、走りながらこれらの対応を進めていきたいと考えています。

• 店舗情報
• 投稿日：2022.11.25

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」です。

米国やEU諸国のインフレ抑制目的の金利引き上げや中国のゼロコロナ対策によって、全世界規模で景気後退が始まっていて、既に巨大IT企業のＧAFAＭやツイッターなどでは世界同時不況に備えて大規模リストラを敢行しています。

日本の危機意識の薄い企業においては、まだ呑気に構えているところも多いようですが、個人的には、この流れはいずれ日本にも押し寄せ、世の中は物価高、人余り現象（リストラの嵐）、資源やエネルギーの不足を主にした未憎悪の大不況に見舞われると予測しています。

ついこの間までは、各企業は設備投資の拡大に舵を切り、人手不足問題に悩まされていたのに、この流れが一気に急変するのですから経営側はたまったものではありません。
この流れの変化を瞬時に察知し、ＧAFAＭやツイッターのようにすぐに手を打った企業は不況の痛手は最小限に抑えられるのだと思いますが、未だにこの変化にさえ気づかずに、これまでの延長線上でぼーっとしている企業やお店は、おそらく大きな打撃を受けてしまうのだと思います。

当店はというと、
この先、人余り（リストラ）の世の中に突入し、物価高で集客が減ることは１０月頃からある程度予想はしていて、その上で敢てこれに逆らい「規模の拡大」を図っていきます。

この先の状況を冷静に判断すればＧAFAＭやツイッターのように人員を減らし規模を縮小するやり方がセオリーだとは思いますが、「物価高で減った分以上の集客を新たな方法で増やす」という考え方もありなのでは？と思っています。

これを実現するため、１０月中旬頃から既に「ネット予約のソース拡大」という一手を打ってあって、先日の風評被害騒ぎでホットペッパーからの集客が半減した際にもある程度その効果は確認できたので、今後はこれを本格的に戦力化する一手を打っていこうと思っています。
そして集客がもし現状以上に増えればその分だけ拡大し、増えなければ現状維持にすればいいだけの話だと思っています。

この先矢継ぎ早に、物価高期間限定値下げやネット予約の拡大、オペレーションの改善など、様々な集客拡大の施策を実行していきますのでお楽しみに♪

●インスタ、LINEからネット予約ができます。
　　詳細は当店ホームページ参照（https://body-heart.com/）

• 店舗情報
• 投稿日：2022.11.22

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」です。

これまで３回に渡ってブログなどでお話してきたように、当店はIさんというお客様から投稿された心無い悪評口コミでホットペッパーからの予約が半減し、また、この口コミに便乗したSさんやMさんなどからも恫喝行為や事実無根の投稿で攻撃（営業妨害）を受けるなど、一時はタイムセールやライン会員割などの赤字メニューは全て取りやめ、営業自体ももうやめようかと思うほどに追い込まれました。

ただ、一方ではこういったIさんのような心無いお客様？（クレーマー）に本気で怒り、店をサポートしてくれる常連様がいてくれたり、
ホットペッパーからの予約が半減する中で、物価高やコロナ８波で予想される集客減の対策としてお試しで導入中のネット予約ソースの拡大施策が予想外に健闘し、育て方次第ではタイムセールやライン会員割などの赤字メニューの損失を埋められる柱に成長できるかも？　という光明も見え始めたことから、

とりあえずは、タイムセールやライン会員割などの赤字メニューは廃止せずに様子見で継続し、
また、今回の風評被害で頓挫してしまった「物価高に対応するための値下げ対応」や「店舗オペレーションの改革」、「スタッフの質と量の改善」についても仕切り直しで再開させようと思います。

但し、本当に困っている人のためにいくら頑張っても、また今回のIさんような心無いクレーマーにぶち壊しにされたのでは意味がないため、こういったクレーマーを排除するための施策と並行して進めていくことが今後のサロン経営には不可欠なことだと痛感しました。

Iさんのようなクレーマーは、その根本原因が感情的な歪んだ性格にあるので、恐らく他でも悪評投稿を繰り返している方なのだと思います。
そういった方から身を守るには、Iさんのようなクレーマーの情報をリスト化してみんなで共有し、リストの対象者が来店した時点で対策を講じれるような、もっと踏み込んだ対策が必要な気がします。
迷惑電話の電話番号リストがネット上で公開されているように、クレーマー情報もネット上で公開できるサイトが立ち上がってくれれば嬉しいのですが・・・
個人情報保護法が邪魔をしてそこまでは難しいとは思いますが・・・
でも匿名を隠れ蓑に相手をいたぶる卑怯者には必要なことだと思っています。

• 店舗情報
• 投稿日：2022.11.19

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」です。

11月11日と14日のブログで、私が施術を担当したIさんというお客様から「施術中に電話対応で度々中断したこと」に腹を立て、尾ひれをつけて相手を痛烈に批判する悪評口コミがホットペッパーにあり、その数日後からホットペッパーの予約数だけが半減する風評被害が発生しているというお話をしました。

当店は、本当に辛い方が繰り返し利用できるよう、本気で赤字限界まで価格を引き下げ、これを実現するため朝から夜遅くまで休みも返上して、生みの苦しみで改善と努力を積み重ね営業を続けています。

なので、今回のＩさんのような悪評口コミで風評被害を発生させたり、ＳさんやＭさんのようにこれに便乗して恫喝行為や事実無根の投稿で攻撃（営業妨害）を繰り返されると、店としては、風評被害による売上げ減で何の罪もない当店の他のお客様に格安メニューを提供できなくなるばかりか、風評被害による損失で店の存続すら危うい状況に追い込まれます。
更に、周囲のスタッフや妨害で施術を中断させられたお客様にも多大なご迷惑をおかけし、非難され、死にたくなるような状況に追い込まれます。
本当に困っている方の手助けになればと、必死で努力し、その結果がこれではやってられないが本音です。

これらを受け最終的に店としては、「こんな方々を絶対に許しては（見て見ぬふりをしては）ならない」という結論に至りました。

なので、今後は、「当店が合わないお客様や不満のあるお客様、風評被害になりかねない悪評や事実無根の批判口コミを投稿されるお客様については、以降のご予約はお受けしない。メルマガ会員などについても退会いただき、再登録もお受けしない」ことを徹底させていただきます。
口コミを投稿いただくことは全く問題ありませんが（ネガティブな内容でも可）、事実と違う投稿や感情をぶちまけ誰かを伐倒する目的の口コミは断じて容認はできません。

Ｓさんについては、警察に被害届を出したこともあり、既にキャンセル料金を支払い、恫喝した奥様（本人）とご主人も謝罪に来られましたが、それでも当店の出入りは今後一切禁止とし、また、メルマガ会員などからも永久追放させていただきました。

Iさん、Ｍさんについても、被害総額が確定し次第責任を追及していきたいと考えています。

• 店舗情報
• 投稿日：2022.11.14

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」です。

11月11日のブログで、私が施術を担当したIさんというお客様から「施術中に電話対応で度々中断したこと」に腹を立て、尾ひれをつけて相手を痛烈に批判する悪評口コミがホットペッパーにあり、その数日後からホットペッパーの予約数だけが半減する風評被害が発生しているというお話をしました。

風評被害は一旦発生すると、周囲の心無い人達もそれに便乗して風評被害を受けている店や個人を攻撃し、攻撃を受けている者は死にたくなるような状況にまで追い込まれることもあります。

事実、当店においても、Iさんの書かれた口コミを真に受け、その後、タイムセールが値上げしたと事実無根の口コミで攻撃して来る者や、キャンセル不可のメニューで予約とキャンセルを何度も繰り返し、拒否するのであれば口コミ（悪評）を投稿するぞと恫喝する者まで現れ、本当に死にたくなるような状況に追い込まれています。
また、こうした悪評にすぐに返信を返しても、ホットペッパー側は審査中を理由に反論の返信コメントをいつまでも掲載してくれないため、風評被害に拍車をかける事態になっています。

被害総額もおそらく５０万円を超え、計画していた値下げは勿論のこと、本当に辛い方のためのライン会員割やタイムセールなどの赤字メニューも見直さなければならないのでは？　と考えています。

こういった状況は、これ以上波風が立たないように風評被害を発生させている人達の要求を呑み、火消しに回れば収まるのだとは思いますが、個人的には恫喝されたから、悪評を投稿されたくないから要求を呑むは違うと思うので、そうはしません。

前述の恫喝してきたＳさんについては、その後、ご主人まで登場し恐喝までしたきたので警察に被害届を出し、今はキャンセル料を支払っていただくで決着させました。

風評被害の元凶であるIさんについても、損害額が明確になった時点で被害届を出し、法的に処理したいと考えています。

また、再発を防止するために、こういった方々の情報は、個人情報保護法に反しない範囲でオープンにしていきたいと思っています。

いじめやクレーマーなども同じですが、どうしてこんな人達が後を絶たないのか、
また、こうした人達の話を鵜呑みにしてしまう方々が多いのか、
悲しくなります。

• 店舗情報
• 投稿日：2022.11.11

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」です。

先日、私が施術を担当したIさんというお客様から「施術中に電話対応で度々中断したこと」に対し相手を痛烈に批判する悪評口コミがホットペッパーにあり、その数日後からホットペッパーの予約数だけが半減する状況がずっと続いています。
ホットペッパーからの予約だけが急に半減したことなどから、原因はおそらくこのお客様の悪評口コミが原因だと考えています。

この件に関する被害総額（売上の減少額）は、現時点で既に３０万円を超えていて、この先どこまで続くかは未知数です。
尾ひれをつけ、電話中断だけでなく私の施術内容や当店が拘り続けている料金にまで最低評価を下し、友達もみんな同じことを言っているとまで言い放った訳ですから、それを見た他のお客様が当店に来なくなるのは当然ですし、便乗した風評被害も現実的に発生しています。

電話対応の件についてはブログや口コミの返答などでも都度お話していますが、当店では安さと技術力の高さを売りにしているのでお客様が殺到することが多々あり、その際にすべてのスタッフに電話対応をお願いすると進行がめちゃくちゃになってしまうため、私と店長が専任で対応するようにしています。
その代わり、こういった中断や騒々しさを嫌うお客様に対しては、中断がない私と店長以外のスタッフを指名いただくか、電話や来訪者をシャットアウトした別邸を新設し専用メニューでご案内しています。

こうすることで、本当に辛いお客様に価格を最大限に下げて繰り返しご来店いただけるようにするともに、人件費の高い腕の立つスタッフだけを厳選して採用し、かつ上記のやり方でサービスクオリティを落とさないようにしています。

各サロンにはそれぞれのコンセプトややり方があると思いますが、全てのお客様の要望を満足させることは不可能なので、自分に合ったお店を選ぶことが重要と思っています。

今回のIさんの件については、計画していた値下げを取りやめ、LINE会員割などの赤字メニューを廃止しなければならないくらいのダメージになりかねない状況と考えています。
自分の物差しで物事を判断し、相手を傷つけ、莫大な被害を与える行為は断じてやっていいことではないと思います。
相手を批判し、傷つけてまで当店に来てほしくはないが本音です。