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ぼでぃーはーとブログ

風評被害を受けての当店の最終見解

店舗情報
投稿日：2022.11.19

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと（本店）」です。

11月11日と14日のブログで、私が施術を担当したIさんというお客様から「施術中に電話対応で度々中断したこと」に腹を立て、尾ひれをつけて相手を痛烈に批判する悪評口コミがホットペッパーにあり、その数日後からホットペッパーの予約数だけが半減する風評被害が発生しているというお話をしました。

当店は、本当に辛い方が繰り返し利用できるよう、本気で赤字限界まで価格を引き下げ、これを実現するため朝から夜遅くまで休みも返上して、生みの苦しみで改善と努力を積み重ね営業を続けています。

なので、今回のＩさんのような悪評口コミで風評被害を発生させたり、ＳさんやＭさんのようにこれに便乗して恫喝行為や事実無根の投稿で攻撃（営業妨害）を繰り返されると、店としては、風評被害による売上げ減で何の罪もない当店の他のお客様に格安メニューを提供できなくなるばかりか、風評被害による損失で店の存続すら危うい状況に追い込まれます。
更に、周囲のスタッフや妨害で施術を中断させられたお客様にも多大なご迷惑をおかけし、非難され、死にたくなるような状況に追い込まれます。
本当に困っている方の手助けになればと、必死で努力し、その結果がこれではやってられないが本音です。

これらを受け最終的に店としては、「こんな方々を絶対に許しては（見て見ぬふりをしては）ならない」という結論に至りました。

なので、今後は、「当店が合わないお客様や不満のあるお客様、風評被害になりかねない悪評や事実無根の批判口コミを投稿されるお客様については、以降のご予約はお受けしない。メルマガ会員などについても退会いただき、再登録もお受けしない」ことを徹底させていただきます。
口コミを投稿いただくことは全く問題ありませんが（ネガティブな内容でも可）、事実と違う投稿や感情をぶちまけ誰かを伐倒する目的の口コミは断じて容認はできません。

Ｓさんについては、警察に被害届を出したこともあり、既にキャンセル料金を支払い、恫喝した奥様（本人）とご主人も謝罪に来られましたが、それでも当店の出入りは今後一切禁止とし、また、メルマガ会員などからも永久追放させていただきました。

Iさん、Ｍさんについても、被害総額が確定し次第責任を追及していきたいと考えています。