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ぼでぃーはーとブログ

続・風評被害発生！（現時点での被害総額５０万円超）

店舗情報
投稿日：2022.11.14

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと（本店）」です。

11月11日のブログで、私が施術を担当したIさんというお客様から「施術中に電話対応で度々中断したこと」に腹を立て、尾ひれをつけて相手を痛烈に批判する悪評口コミがホットペッパーにあり、その数日後からホットペッパーの予約数だけが半減する風評被害が発生しているというお話をしました。

風評被害は一旦発生すると、周囲の心無い人達もそれに便乗して風評被害を受けている店や個人を攻撃し、攻撃を受けている者は死にたくなるような状況にまで追い込まれることもあります。

事実、当店においても、Iさんの書かれた口コミを真に受け、その後、タイムセールが値上げしたと事実無根の口コミで攻撃して来る者や、キャンセル不可のメニューで予約とキャンセルを何度も繰り返し、拒否するのであれば口コミ（悪評）を投稿するぞと恫喝する者まで現れ、本当に死にたくなるような状況に追い込まれています。
また、こうした悪評にすぐに返信を返しても、ホットペッパー側は審査中を理由に反論の返信コメントをいつまでも掲載してくれないため、風評被害に拍車をかける事態になっています。

被害総額もおそらく５０万円を超え、計画していた値下げは勿論のこと、本当に辛い方のためのライン会員割やタイムセールなどの赤字メニューも見直さなければならないのでは？　と考えています。

こういった状況は、これ以上波風が立たないように風評被害を発生させている人達の要求を呑み、火消しに回れば収まるのだとは思いますが、個人的には恫喝されたから、悪評を投稿されたくないから要求を呑むは違うと思うので、そうはしません。

前述の恫喝してきたＳさんについては、その後、ご主人まで登場し恐喝までしたきたので警察に被害届を出し、今はキャンセル料を支払っていただくで決着させました。

風評被害の元凶であるIさんについても、損害額が明確になった時点で被害届を出し、法的に処理したいと考えています。

また、再発を防止するために、こういった方々の情報は、個人情報保護法に反しない範囲でオープンにしていきたいと思っています。

いじめやクレーマーなども同じですが、どうしてこんな人達が後を絶たないのか、
また、こうした人達の話を鵜呑みにしてしまう方々が多いのか、
悲しくなります。