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• 投稿日：2023.09.27

こんにちは！
ぼでぃーはーとです。
先日、ある方からホットペッパーに以下のような悪評口コミをいただきました、

行きつけのサロンがありますが、担当の方がお休みだったので、初めて利用しました。受付にいた女性のかたの対応がものすごく雑。ニコリともせず、名前を聞かれて、何の説明も無しにいきなり料金を請求されてびっくり。前払い制ならその説明が一言欲しかった。私も接客業をしているので、受付の大切さは分かっています。第1印象が悪すぎます。担当の方は、とても丁寧で、施術もとても良く、何の不満もないですが、受付にいた方のせいで全てがだいなしです。もう少し対応を見直した方がいいと思います。もう一度伺うか迷うところです。

私からは以下のようにご返答をさせていただきました。

口コミありがとうございます。
施術者、並びに当日の受付に変わり、責任者の山久からご返信させていただきます。
当店は【地域最安】×【地域最高峰の技術力（セラピストは全員実務経験５年以上など）】を売りにしている店なので日々沢山のお客様がご来店されます。
そんな中で悠長な受付をしていると進行が滅茶苦茶になり、他のお客様にも多大なご迷惑をおかけするので、当店では、「受付は、事務的に、迅速にするように、私の方から指示を出しています」。
なので、当日担当した女性受付はそれに従って対応したまでです。
店にはそれぞれ売りがあり、全ての項目がパーフェクトは不可能なことを、まずはご理解いただければと思います。
当店は、安さと技術力を売りにしているので、これを満足するために受付けは事務的に迅速に対応するようにしていますが、かおるん様が受付けを重要視し、技術や価格はどうでも構わないということであれば、そういったお店をご利用いただければ済むだけの話だと思います。
自分の考えに合わないから相手を批判するは少し違うように思います。
次回以降は、勿論、無理に当店をご利用いただかなくて構いません。
宜しくお願いします。

少しきつい言い方のように思われるかも知れませんが、これは私の本心です。
人には様々な価値観があって当然ですが、ご自身の価値観に合わないからと言って、その度に相手を痛烈に批判していたら世の中は殺伐としてしまいます。
増して、匿名を使い、陰に隠れて、大衆を味方につけ、相手を攻撃するやり方は・・・
とても悲しいことだと思います。

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