• 店舗情報
• 投稿日：2026.01.07

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

一般的なお店では、内部で起ったトラブルや醜態は外部に知られて店の評判を落としたり、悪徳口コミによる風評被害を恐れて隠蔽してしまうことがほとんどですが、当店では逆に包み隠さずオープンにし、警告も兼ねた再発防止を徹底しています。

こうした取り組みもあって、当店では悪徳クレーマーは激減していますが、昨年末に同トラブルが発生したので詳細をお知らせします。

本トラブルは、12月22日に外房線で発生した車両事故に端を発していて、その事故で電車が止まり、当店に予約を入れていた何名かのお客様も巻き込まれてしまいました。
ただ、こうした事故が発生しても、当店では「予約変更は２時間前まで、遅刻は施術時間が短くなる」ルールを徹底し、ご予約時にも再確認した上で予約を確定しているため、今回も巻き込まれたほとんどの方はルール通りにご対応いただきましたが、Ｔ氏という方だけは、激高して電話口で怒鳴りちらし、その間、説明対応のために施術は中断され、店内のお客様も含め大変な目に逢いました。

更にその後もＴ氏は各所への事実無根の悪評口コミの投稿などの嫌がらせを繰り返し、最終的には警察に一喝されて急に大人しくなったが顛末です。
また、この件で当店は悪評口コミを真に受けた方々からの風評被害を受け、現在民事訴訟を検討中です。（被害額と弁護士費用の比較で最終判断予定）

以下が激高して話にならないＴ氏に説明のため送った文面になります。
本名の部分だけニックネームに変えてあります。
詳細状況は口コミでもご確認いただけます。

「お電話でもお話した通り、当店では予約変更は２時間前までとさせていただいており、予約時にこの件に関し「確認しました」のサインをいただいた上で予約を確定するルールを徹底しています。Ｔ氏様だけを特別扱いすることは出来かねますし、ご主張のように電車の遅れだからOKにし、他の車の渋滞やその他の理由の方はNGという訳にもいきません。予約が入るとスタッフはその枠の他の予約をシャットアウトし施術の準備を行います。電車の遅れなのでスタッフに賃金を支払わないということも当然できません。時間の範囲では施術をさせていただきます。状況をご理解下さい。ちなみに同じ理由の別のお客様は明日キャンセル料を支払いにきます」

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