• 店舗情報
• 投稿日：2023.07.23

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

リラクゼーションサロンは全国に数え切れないくらい存在し、それぞれ特徴も異なるため、お店の固有ルールも千差万別です。
でもお客様の中には、「あの店はやってくれたのに」や「普通は・・・」など、他と違っていることに腹を立て、中には悪評口コミを投稿されたり、店内で激高される方も稀にいらっしゃいます。
こういった悲しいお客様を極力減らすためにも、掲示などではPRしきれない当店の固有ルールについてご紹介していきます。
今日はその第４弾として「キャンセルの扱い」についてお話します。

私達が生活を営む上では、様々なアクシデントや予定変更を余儀なくされることは致し方のないことなので、ご予約をキャンセルしなければならない状況も当然発生し得ることと考えています。
ただ、留意しなければならないことは、「そのキャンセルのリスクを誰が負うか」です。

もし、店側の都合でキャンセルしなければならない事態に陥った場合は、きちんと謝罪をし、その上で予約者のご意向をお伺いしキャンセルにするか日時を変更するかをご判断いただいております。
また、お客様側の都合でキャンセルしなければならない事態に陥った場合は、「基本的にはお客様側がリスクを負うべきこと」と考えています。

お客様都合のキャンセルが発生すると、担当スタッフの枠には急に穴が空き、直前だと他の予約を入れることもできず、準備時間や消耗品類、光熱費も含め、店側は大きな損害を被ります。
施術をしないのでスタッフの賃金は無しや消耗品や光熱費を元に戻すもできません。

なので、キャンセルに対する当店の固有ルールとしては、
１、基本的に当日キャンセルは不可。
２、但し、予約開始の１時間以上前であれば1週間以内の時間帯に１回だけ変更可。
３、やむを得ずキャンセルされる場合には、予約代金の全額をお支払いいただく。
尚、タイムセールや時間限定セールなどの特別メニューについては２項は適用外。
とさせていただいております。

また、無断キャンセルやキャンセル代金を踏み倒される悪質な方に対しては、警察への被害届と法的措置での代金の回収を徹底させていただいております。
回収までには相当な費用と時間がかかりますが、だから悪質行為を黙認してもよいは違うと考えています。

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肩こり・腰痛改善は、おゆみ野・鎌取の
リラクゼーションサロン・整体
ぼでぃーはーと
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