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ぼでぃーはーとブログ

お客様の入り方の潮目が変わり始めた分岐点の４連休

店舗情報
投稿日：2021.07.25

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと（本店）」と「ネイル/アイラッシュ/エステ＆リラックスサロンぼでぃーはーとLian」です。

７月の４連休は、元々２２日（木）と２３（金）が平日だったものが急遽祝日に代わったため、当店に限らずどの業種でも集客の予想が立てられず困惑しているお店も多いと思います。

しかも、今回の４連休は、
　・オリンピックが開幕し、しかも異例の無観客での開催となったこと、
　・コロナがここにきて再び急拡大し、これまでにはないくらいの危機的状況であること、
　・猛暑、ゲリラ豪雨などの異常気象にも見まわれてしまったこと、
など、
サービス業にとってはお客様の外出を妨げる逆風のトリプルパンチを浴びせられ、増々予測が難しい状況になっています。

当店はというと、こうした難しい状況下では考え過ぎても仕方がないので「通常の祝日と同じ体制」で臨むことにしました。
結果は、２２日～本日２４日までの状況を見た限りでは、幸いにも「集客数は通常の祝日とほぼ同じ」ですが、
「お客様の入り方は山と谷が何度か繰り返されるこれまでに経験したことのない入り方をしている」と感じています。

具体的には、お客様が入る時間帯は８人体制でもお断りが出るほど殺到し、入らない時間帯はお店に１～２名程度のお客様しかいないガラガラ状態。
しかもこれを日に何度か繰り返し、更に山と谷の時間帯は２２日～本日２４日までの３日間で全く違うパターンになる面白い結果になりました。

恐らく原因は、オリンピックの放送時間やゲリラ豪雨などの発生する時間帯、並びに気温や気圧の変動などと因果関係があるのだと思いますが、現時点ではまだ詳細な分析はできていません。

オリンピックも、ゲリラ豪雨や猛暑などの異常気象起因の問題も今後もしばらく続くことから、今回のようなお客様の入り方の急変は４連休後もしばらく続くと予測されます。
もしそうなのであればお客様の入り方の急変に対して早急に手を打たなければなりません。

そういった意味でこの４連休はこれまでのコロナ下とは違う、お客様の入り方の潮目が変わり始めた分岐点なのだと考えています。