鎌取の整体・リンパのマッサージなら緑区おゆみ野「ぼでぃーはーと」鎌取 整体

ぼでぃーはーとブログ

物づくりもサービス業も手間暇かけないと良くならない

店舗情報
投稿日：2025.08.27

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと」です。

人手不足と物価高問題が深刻な昨今、世の中はこれまでよりも少ない人員と予算で目的の達成を求められ、結果として世の中は「手間暇をかけずに」、若しくは「やっつけ仕事で」対処せざるを得ないが常態化しているなーと感じています。

人が足りないので少ない人数でやりくりするしかない、材料や人件費が高騰しているので質や量を落とさざるを得ないは分かりますが、私はそういった考え方が好きではないので、敢て世の中に抗って、「世の中が値上げなら当店は逆に値下げを」、「世の中が質や量を落とすなら当店は逆に質を更に上げる」を徹底しています。

傍から見れば「変な店」と思われるかも知れませんが、結果だけみると、「値下げを繰り返し、お金をかけスタッフの質をどんどん上げている当店」には多くのお客様が殺到し、「値上げをし、安価な人材やサービスでやりくりしている店」はどんどん撤退に追い込まれています。

これはリラクゼーション業界に限らず、製造業や政治家などにおいても同じで、手間暇をかけることを惜しんでデータを改ざんしたり。裏金工作などのずるをしたメーカや悪徳政治家は世の中の洗礼を受け、地道に頑張っている者は、（報われないかも知れませんが）少なくても世の中から後ろ指を指されることはありません。

当店は薄利多売なのでお客様が沢山ご来店されても儲けはほとんど出ませんが、それでも安く質の高いサービスを提供することでお客様に感謝され、また世知辛い世の中でも、大型店よりも安定した経営を続けていくことができます。

企業なので利益の追求は分かりますが、このような世の中だからこそ損得とか儲けることだけでなく、地道に手間暇をかけて物つくりやサービスを提供していくことが大切なのかなーと個人的には思っています。

なので当店では、スタッフの質だけでなく、例えば年中無休や予約の取り易さ、衛生面の質の向上などあらゆる方面に手間暇をかけています。
ホットペッパーの掲載ひとつとっても、他店は同じ写真をずっと掲載し続けていますが、当店ではお客様を飽きさせないために当店独自の写真？を毎週作成し、ブログも毎週書き続け更新し続けています。
「それが何なの？」と思うかも知れませんが、大切なのはそういう手間暇を惜しまないことだと思っています。

掲載写真

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指名について

店舗情報
投稿日：2025.08.20

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと」です。

先日、MU様というお客様が、指名なしで事前にホットペッパーから予約を入れ、当日、ＭIというスタッフが対応しようとしたところ「ＭIじゃ嫌！　ＭIは以前やってもらったが良くなかった！　別のスタッフに変えて」と言いはり、店内の予約が滅茶苦茶になるトラブルが発生しました。

通常、企業やお店では、こうしたお客様とのトラブルを表に出すことはご法度で、何事もなかったかのように隠蔽しますが、当店では、逆に積極的に公表し、こうしたお客は二度と店に来てほしくないことを明確にアピールしています。

こうした対応は悪評口コミを投稿されたり、嫌がらせを受けたりで辛い目にもあいますが、逆に店に来店するお客様の質は格段に向上し、クレーマーやカスハラ客も格段に減らせます。
個人的には、これからの企業やお店は、これまでのように綺麗ごとで表面を取り繕って誤魔化すのではなく、本質部分にメスを入れていくことが大事なのでは？と思っています。
こうした対応には批判的なご意見も多いことも承知していますが、少なくても私が経営者である限りは、口コミ評価がガタ落ちしようと、そのことでお客様が激減しようと（現実的には逆に増えていますが・・・）、自身の信念を貫けたら思っています。

今回のMU様の件では、担当しようとしたMIさんへの暴言でMIさんの心を深く傷つけ、ごった返す店内で予約を無茶苦茶にして他のお客様やスタッフにも多大な迷惑をかけ、更にこの状況で予約者ではない偽名で領収書を発行させたりなど厚顔無恥も甚だしい状況でした。
いくらお客だからと言って、こんな行為を断じて見過ごしていいとは思いません。

再発防止のため、指名のルールについて話をさせていただくと、
当店では、ホットペッパーも当店の予約システムも電話予約も全て、「指名をしない限りは希望のスタッフでは対応は致しません」。（「○○さん以外で」などの要望も不可）
「男女指定のご要望がある場合には事前の電話連絡でのみ承っています」。（予約時のご要望欄への記載も無効）
これらのことは予約時のPOPでご確認いただき、「確認しました」と記載いただいた上で予約を確定しています。
説明してもご納得いただけない場合は、当店への来店をお断りさせていただきます。
ご理解いただければ幸いです。

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サービスの質の低下がはびこるご時世に抗い続ける意義

店舗情報
投稿日：2025.08.13

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと」です。

世の中は今、人手不足問題と物価高の影響をいい訳に、「手間暇をかけずに、素人が、やっけ仕事で、高い料金をふんだくる」悪しき時代になりつつあると強く感じています。
人手が足りないのだから、少ない人員でやりくりするのだから多少のサービスの低下（手抜き）は仕方がない。
物価が高騰しているのだからそれに便乗しどんどん価格を吊り上げる。
本当にそんなんでいいのか・・・
リラクゼーション/エステ業界においても、素人のような方が短時間の研修を受けただけでお客様の体に触れてしまう世界。
何でもかんでも機械化し、技術を身に着けたセラピストの手ではなく、素人が機械を使って施術を行う時代。
本当にそんなんでいいのか・・・

もう一つ例を挙げると、
当店では、少し前から業務用洗濯乾燥機のタオルの乾きが悪くなる問題が発生していて、先日、業務用洗濯乾燥機の製造元であるT社のサービスマンに修理を依頼しました。
ところがその方は有償で修理に来ているのに原因を特定しようともせず、もう古いので買い替えですねを繰り返し、結局、ほとんど何もせずに帰られました。
そしてしばらくした後、代理店から修理代金の請求と買い替えの打診があり、さすがにこれには私もブチ切れ、いつも修理をお願いしている代理店のサービスマンを指定し再修理を依頼しました。
最終的に本問題は、排気ダクトのつまりが原因だったのですが、経験を積んだベテランなら見ればすぐに分かることなのに、Ｔ社の若手サービスマンは修理技術も持たず、（会社の指示かどうかは？ですが）、（客を騙して）儲けの高い買い替えを強引に推し進めようとする現実。
T社のしたことは法には触れないのかも知れませんが、客を騙して儲けようとする行為には変わりないと思っています。

業務用洗濯乾燥機業界は、今はセブンイレブンまで進出するコインランドリー開業ブームで、修理なんかに時間を割いてる暇はないが本音なんだと思いますが、
それにしてもこんな世の中で本当にいいのかと思います。

少なくても当店はこんな世の中に抗い、値上げはせず、【地域最安価格】×【地域最高峰の技術力】に拘り続けたいと思います。
そして、こうした考え方に賛同してくれるお客様が少しづつでも増えてくれる時代になってほしいと切に願います。

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今年もお盆期間中はスタッフを増強し休まず営業します

店舗情報
投稿日：2025.08.06

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと」です。

もうすぐお盆がやってきます♪
お盆期間中は帰省や行楽地に出かけられる方、自宅でのんびりと過ごされる方など様々だと思います。

ここ数年は猛暑の影響で体調を崩されたり疲労困憊の方も多く、特にお盆期間中はこれに行楽疲れが加わるためリラクゼーションサロンのニーズは爆発的に増加します。
それなのに多くのサロンでは人手不足問題でスタッフが不足していたり、お盆期間中はお客様より自身のプライベートを優先させて休業してしまうお店が多いため、お客様は行き場を失い、お盆明けまで我慢するしかなく困ったという話をよく耳にします。

こうした状況に対応するため当店ではお盆休みは数カ月前から着々と準備を進め、今年もスタッフを通常時よりも格段に増強し、お盆期間中（８月９日(土)～８月１７日(日)）は全日土日祝日と同じ人員体制で臨ませていただきます。

個人的には、お客様が困っている時に店を休んで、どうでもいい時だけお客様に来て下さいではサロンの必要性がないと思っています。
誰かが困っている時に役にたって初めて存在意義があるのでは？　と思っています。
確かに人手不足は深刻ですが、その中で何ができるのか、どうすべきなのかを考え抜いて最善のサービスを提供していくことに意味があるのでは？　と勝手に思っています。

このような状況から当店では数カ月前から、応援的でも構わないので当店の規定（実務経験５年以上かつセラピストにふさわしい人格を有した方）をクリアできるスタッフを採用しまくり、
また、当店のスタッフに対しても小間切れでも構わないので応援出勤を依頼し、
更にスタッフの層を厚くするためお盆期間の営業時間を10時～19時に短縮して19時以降のスタッフを19時前にもってくることで課題の解決を図りました。
お盆期間中は平日と違い夜遅くにご来店される方も少ないのでこの方が採算効率もよくなります。

このような背景を経て、当店は今年もお盆期間中は普段よりも更に多くのスタッフを動員し、近隣の休業しているお店のお客様の受け入れもさせていｔだきます。
辛い時は我慢せず、年中無休で営業している当店に。
しかも【地域最安価格】かつ【地域最高峰の技術力】かつ【女性セラピスト８割超】で初めての方も安心が売りの当店に是非ご来店下さい♪

2021-08

アメリカンファーストもどきが増殖し続ける悲しい時代

店舗情報
投稿日：2025.07.30

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと」です。

トランプ大バカ大統領が提唱する「アメリカンファースト」は、トランプ関税や世界規模の紛争、移民受入れ問題などに代表されるように、世界中を引っかき回し、数多くの人達をどん底に陥れ、この政策によっていい思いをしているのは一部の利権を貪る腹黒い人達だけのように思えてなりません。

しかもこの政策は、折角先進国が団結して纏まりかけていた温暖化対策や終結しかけていたウクライナ紛争までも振り出しに戻し、NATOの枠組みを空中分解させ、全世界を軍事拡大路線に向かわせ・・・いいことは何一つないように思えてなりません。

それなのに、○○ファーストという悪しき考え方が世界中を席捲し、個人も、企業も、各国までもが○○ファーストを掲げ、自分最優先、自社最優先、自国最優先に走っています。
自分さえよければ、自分達さえ幸せならいいのかも知れませんが、そういう考えは周囲を不幸にするだけで、最終的にはそれが自分や自分達の未来に跳ね返ってくることを何故考えないのだろう・・・

全世界の気温がこのまま上昇し続ければ、世界中が軍事拡大路線に舵を切ってしまうと、世界中で関税戦争が勃発すると・・・・
考えればすぐに分かることなのに何故、自分さえよければそれでいいのか・・・
とても悲しいことだと思います。

トランプ大バカ大統領だけでなく、アメリカンファーストに触発され、〇〇ファーストに走っている個人や企業、国なども、更にはこの状況にはっきりNOと言えず内輪もめを繰り返すだけの不甲斐ない政治家達もみんな同じように思えてしまいます。
そしてこの状況を「私には関係のないこと」と傍観しているだけの民衆もみんな・・・

自分さえ良ければではなく、みんなが幸せになるにはどうしたらよいかを、
今が良ければではなく、末永く幸せを紡いでいくためにはどうしたらよいかを考えるべきなのではないかと個人的には思います。
少なくても私がどうにかできる自分の店だけでもこの考え方は浸透させていけたらと思っています。

本当に辛い方が繰り返し利用できるよう赤字覚悟で地域最安を実践し、他がいくら値上げをしようとも、世の中の物価が上がり続けようとも値上げはせずに頑張れるだけ頑張り続けたいと思います。
これが私にできる些細な抵抗かなーと思っています。

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ぼでぃーはーと新旧店長バトンタッチのお知らせ

店舗情報
投稿日：2025.07.23

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと」です。

５月２４日のブログでもお話させていただいた通り、７月３１日をもって、開業以来１６年間店長を務めあげてきた山崎店長が、兼ねてからの本人希望である還暦を迎えるこのタイミングで引退し、若林新店長にバトンタッチします。

当店では山崎店長に限らず各スタッフにおいても退職時は特別なイベントなどは開催しませんが、もし個人的に山崎店長にお話ししたい方がおられましたら残り１週間ありますので（営業に支障のない範囲で）お話いただければと思います。
山崎店長の残りの出勤日は、２５日(金)、２７日(日)、２９日(火)の１０時～２０時と最終日の３１日(木)は１０時から１時間半だけ顔を出します。
私自身も還暦と言わずもっと長く続けて欲しかったのですが、本人の意思が固く断念することにしました。

代りに就任する若林店長は、まだ若いですが緊急時でも慌てずマイペースで行動できる肝の据わった人？だと思っています。
物腰は柔らかいですがかなり手ごわい？かも知れません。
山崎店長と３カ月弱かけて引継ぎも行っているので概ね仕事面については問題ないと思っています。
ただ、経験面では山崎店長には及ばない部分もあると思うので、そこは私や他のベテランスタッフがカバーしていきます。

尚、新旧店長バトンタッチ後も当店のオペレーションやルール、その他については全てこれまで通り変わりません。（地域最安価格、地域最高峰の技術力への拘り、カスハラやクレーマー客の徹底排除の方針も変わりません）

それとまだ決定事項ではないし人材も見つかっていませんが、個人的には副店長も新たに任命し、私（山久）も少しずつオーナー職をスタッフに引き継いでいけたらと思っています。

こんな当店ですが今後とも若林新店長、並びにスタッフ共々どうぞ宜しくお願い致します。

店長元

猛暑の恩恵

店舗情報
投稿日：2025.07.17

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと」です。

関東地方は今週中にも梅雨が明ける見込みであり、その先は地獄の猛暑が待ち構えています。
温暖化の影響で最高気温と猛暑日の期間は年々上昇、増加し続け、その先はどうなってしまうのだろうと危惧されている方も多いと思います。

昔のように海に行ったり、外で遊ぶ人々の習慣は激減し、家でゲームをしたりアニメを見たリ、外出も屋内施設が絶対条件。
こんな感じで夏は室内で過ごすものに人々の思考が変わってしまった気がしています。
しかも猛暑の期間がどんどん延び続け、１年の半分近くが夏になってしまうかと思うと・・・

猛暑について表面だけを見ているとこんな感じで負のイメージを抱いている方がほとんどだと思いますが、実は猛暑にはメリットも沢山あります。
物事には何でも表面と裏面、メリットとデメリットがあるように、猛暑によって恩恵を受けている方も沢山います。

例えばエアコン関連業者やアイスクリーム関連業者、猛暑対策グッズの関連業者・・・等々は猛暑様様の状況だと思います。
また、当店のようなリラクゼーションサロンも実は猛暑の恩恵を如実に受けています。

猛暑によって人々の体には疲労が蓄積し、エアコンによって冷やされ続けることで体調を崩し、体を動かす習慣が減ることで体内の老廃物の排出が抑制され、体にとっていいことは一つもありません。
結果、リラクゼーションサロンには多くの人々が押し寄せます。

当店の場合は、冬場でも沢山のお客様が来店されるので正確な数字の算出は難しいですが、感覚的にはニーズが冬場の１.５倍～２倍近くにもなるように感じています。
冬場はスタッフの稼働率が70～80％程度、お断りも１日数名程度ですが、夏場は稼働率は100％近くになる日が大半で、お断りも１日10名以上になる日も多く、これにネット状況を見て諦めた方を加えるとその位になるのかなー思っています。

来店者が冬場の１.５倍～２倍はかなりの恩恵だと思っています。
もし施術場所やスタッフ数を夏場と冬場で自由に変えられる方策があるなら当店は・・・
パナソニックのようにスタッフを企業側都合で平気で切れる冷徹さがあれば、こんなに苦しまずに済むのにと思う日もなくはないですが、そんなことは絶対にしないですし、猛暑の恩恵で儲ける気もないのでご安心を。

真剣勝負の世界では天と地の差のNo１とNo２

店舗情報
投稿日：2025.07.10

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと（本店）」です。

私がまだ子供だった頃に「ザ・ベストテン」という歌番組があって、当時、大ファンだった中森明菜が数点差で２位に甘んじた際には１位とほとんど変わらないっじゃないかと思っていました。
でもそれは他人事だからそう思うのであって、生きるか死ぬかの真剣勝負の世界では、No１とNo２とでは天と地の差ががあることをこの商売を始めて、身をもって知りました。

例えば同じ商品で地域最安のA店と、A店より１円だけ高いＢ店があったとします。
でもお客様は例え１円の違いでも安い方がいいのでA店に殺到し、A店とB店の売上や利益差は価格差の何倍、何十倍にもなって跳ね返ってきます。

重要なことは「No１とNo２以降では全く別物」であるという点です。
No２では全く？意味がありません。

また、一時的に安さでＢ店に勝てたとしてもＢ店も負けじと対抗してくるので、A店がNo１を維持するためには「他が真似のできない安さを実現できる様々なノウハウや武器を持つこと」がNo１を維持する前提条件になります。

当店では、現在、数十円の価格差では他店との過当競争を繰り返し疲弊するだけなので、他店が絶対に追いつけない業界最安の領域まで低価格化しています。
物価高で他店が値上げしている状況下で「バカなのか？」と思われる方も多いと思いますし、今、値上げをしても問題なく勝負できることも理解していますが、それでも妥協しようとはみじんも思いません。

更に、安さで勝負できないと分かるとＢ店は安さ以外の例えば技術力などの分野で攻勢をかけてくるので、No１を維持するためにはこれらの分野でも勝負し、No１を維持する必要があります。

全ての分野でNo１はさすがに難しいので、当店ではリラクゼーション業界において重要と考えている「安さ」、「技術力」、「規模（予約の取り易さ）」、「豊富なメニュー」において常に「地域No１」を維持し、
更に「一室貸し切り」や「年中無休」、「妊婦さんもお任せ」、「マツエクやネイルなどの関連分野とのコラボ」など、他店にはない様々な試みを導入し、楽しみながら事業を継続できたらと考えています。

但し、自分が楽をしようとか、儲けたいとかの野心持った途端にNo１は維持できなくなる過酷な世界であることも胆に銘じています。

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「別邸」というぼでぃーはーと独特の事業スタイル

店舗情報
投稿日：2025.07.03

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと」です。

リラクゼーションサロン業界に限らず、世の中の様々な業態のお店においては、事業を拡大する際には店舗をどんどん増やしていくやり方がスタンダードです。
でも、当店に関しては、店舗は「本店」１店舗のままで、徒歩１分圏内に「別邸」という施術場所を確保し、スタッフとお客様が本店から移動するという独特の方法で事業の拡大を図っています。

ただ、当店のような事業スタイルは、一つの地域で数店舗分の集客数を確保することは難しため、例えば、他が真似のできない低価格を実現していたり、他が真似できない高い技術力に拘っていたりなど、余程の集客力がないと容易には実現ができません。

但し、その分当店の事業スタイルはメリットも甚大で、
例えば、集客の見込めない一般的なマンションの一室や辺鄙な場所にある物件でも「別邸」にでき、看板や店舗に必要な様々な設備（レジや電話、待合所など）も不要なため、最小限の投資で事業の拡大が図れること。
例えば、上記のような状況から、世の中の情勢に応じて臨機応変に事業の拡大や縮小が図れること。
例えば、各店舗毎にスタッフを配置する訳ではないので、スタッフの空き時間の無駄を最小限に減らせ、最小限のスタッフで効率的にお客様へのサービス提供（施術）を行えること。
例えば、「別邸」では電話がかかってきたり、来訪者の対応も不要なので、静かにプライベート感覚で施術を受けられること。
例えば、お客様の好みで好きな施術場所が選べたり、別邸を貸し切りにすることで、お子様連れや会話を楽しみたいお客様においても、他人の目を気にせず過ごせること。
等々、他店には真似のできない差別化サービスを提供したり、効率アップを図れます。

当店のような弱小個人経営店が大手チェーン店との競争に勝ち抜いていくためには、他と同じことをしていたのでは、その時点でアウトであり、本件のような独特の事業スタイルや「タイムセール」や「時間限定セール」といった当店独自のサービス、更には【地域最安価格】や【地域最高峰の技術力】、【地域最大規模】、【予約の取り易さ地域No1】、【地域最多のメニューバリエーション】とったお客様ニーズへの徹底追及が不可欠になります。

少し変わったお店ですがこれからも宜しくお願いします。

店側もお客様もお互いが気持ちよく過ごせる店作り

店舗情報
投稿日：2025.06.26

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと」です。

「店側もお客様もお互いが気持ちよく過ごせる店作り」は、私の理想であり、永遠のテーマだと思っています。

当店は「全てのスタッフが実務経験５年～１０年以上」に拘り続けているお店であり、また、空き時間にはそれぞれの分野で高い技術を持ったスタッフどうしがお互いの技術の向上を目的に練習も重ねているので、技術レベルについては、他のお店とは比較にならないくらい高いレベルにあると思っています。

でも、現実的には、ごく少数派ではありますが、当店のスタッフの施術に対して悪評口コミを書いたり、電話で文句を言ってくるお客様もいらっしゃいます。
それも、新人や当店の中でもレベルの低い方のスタッフに対してだけではなく、毎日指名をとりまくっているスタッフに対しても批判はあります。

このような状況から、個人的には、こうしたお客様の批判は、スタッフの技術レベルの問題ではなく、「スタッフとお客様の相性」や「施術以外の、例えばお客様がルールに反する行為を行い、それを注意されたことへの逆恨み」などに依存する部分が多く、店側がいくら努力をしても、この問題は永遠に無くならないと思っています。

また、こうした、お客様からのあからさまな批判があると、スタッフも深く傷つき、自信も無くし、これまでやりがいをもって取り組んできたセラピストが辞めてしまうケースも過去にはありました。
自身に非がある訳ではないのに、お客様からの心無い批判や悪評によって精神的に追い込まれるスタッフは少なくはありません。

こうした背景から、当店においては、「店やスタッフに不満があったり、批判的なお客様については、無理に店に来てほしくない」と思っています。
お客様ご自身も店に不満があり、店やセラピストも傷つく状況で、お店とお客の関係を続けてもお互い不幸なだけだと思っています。

なので「店側もお客様もお互いが気持ちよく過ごせる店作り」を行うためには、こうした【当店のポリシーとは合わないお客様に対しては、明確にご来店をお断りしていく】べきと思っています。

今の日本の多数派である「お客様は神様です」という考え方の方々においては、非常識と思われるかも知れませんが、近未来のお店の在り方としては、こうした考え方も必要なのでは？　と思っています。