• 店舗情報
• 投稿日：2023.12.21

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

当店ではこれまで、キャンセルに対しては、「当日キャンセルは不可。来店不可の際は開始１時間前までにご連絡の上、７日以内の日時に変更可（１回限り）。これ以外は料金を全額お支払い頂きます」というルールとし、全てのネット予約で、予約前に本ルールを確認いただき、「確認しました」と記載いただいた方だけが予約に進めるシステムとしていました。
更に、電話予約や直接ご来店いただいた方にも周知するため、ホームページの掲示板やQ&Aのコーナ、店頭のPOPやブログなどでも徹底してPRしてきました。

当店のお客様の９９.９%以上の方はこのルールをきちんと守り、気持ちよくご利用いただけているのですが、ごく一部の心無いお客様？の中に、予約時間の直前に電話をしてきて、「キャンセル連絡は１時間前まで」とお伝えすると、激高し、対応したスタッフに対し「１時間も３０分も同じだろ！　せこいこと言うなよ！　このクソ野郎！」などと伐倒したり、事実無根の悪評口コミを投稿したり、料金を踏み倒そうとする方もいることから、

２０２４年１月１日から、「キャンセルの連絡期限を１時間から２時間に変更」し、直前の連絡と明確に差別化できる（１時間も３０分も同じだろ！とは言えない）ルールに改定させていただきます。

また、料金を踏み倒したり、無断キャンセルなどの悪質行為に対しては、これまで通り、弁護士の介在と警察への被害届の提出を徹底し、類似問題を撲滅していく所存です。

当店では、予約が入ると、その時間にお客様をお迎えするため、担当スタッフの予約をブロックし、ベッドを空け、そのメニューに応じた下準備も整えます。
なので直前にキャンセルされても担当スタッフの人件費や光熱費、場所代はそのまま発生してしまい、
担当スタッフに「施術をしなかったのだからその時間分の人件費はなし」とは言えないし、その分の家賃や水道光熱費は支払わないという訳にもいきません。

率直に申し上げると、このようなルールを守らない方や激高される方については、当店には来ないでほしい（他店に行ってほしい）が本音です。

キャンセルの連絡期限を１時間から２時間に変更することで、ルールをきちんと守っているお客様にもご負担をおかけしますが、状況をご理解いただければ幸いです。


 

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