ぼでぃーはーとブログ
無断キャンセルに対する賠償命令
- 店舗情報
- 投稿日:2020.09.28
こんにちは!
千葉市緑区おゆみ野にある、JR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと(本店)」です。
先日、温泉旅館の予約を無断キャンセルした千葉県柏市在住の個人に対し、裁判所が賠償命令を下したニュースが報道されていました。
無断キャンセルはコロナ禍もあって旅館や飲食業だけでなく、当店のようなリラクゼーションサロンにとっても死活問題となっています。
無断キャンセルはこれまで「電話番号しか分からなければ個人を特定できないだろう」という安易な気持ちで平然と繰り返す卑劣な方も多数いましたが、ここ最近は、弁護士を通じて個人を特定し賠償請求するケースも増えています。
弁護士には、弁護士法第23条の2に基づき、官公庁や企業に必要な情報を照会する権限があります。
なので個人では特定できない電話番号からの個人の特定も可能になります。
一方、キャンセルされるお客様側にも様々な事情がおありと思いますので、当店では悪質かどうかを判断するため無断キャンセルされた方に何度か連絡を入れ、まずは状況を確認させていただいております。
その上できちんと対応いただく方に対しては、当店規約に基づいて一週間以内のご希望の日時に改めてご予約を入れ直していただいております。
大多数の方はこの方法で対処できますが、中にはいくら連絡をしても居留守を使う方もいて、更には悪質な口コミなどと同じように同業者が故意に行っていると思われるケースも散見されるため、その際には警察に被害届を出させていただくとともに、弁護士に相談します。
賠償請求額より高額な経費が発生しますが、悪質な行為を野放しにはできないため徹底的に行うべきと考えています。
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