• 店舗情報
• 投稿日：2023.06.19

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

リラクゼーションサロンは全国に数え切れないくらい存在し、それぞれ特徴も異なるため、お店の固有ルールも千差万別です。
でもお客様の中には、「あの店はやってくれたのに」など、他と違っていることに腹を立て、中には悪評口コミを投稿されたり、店内で激高される方も稀にいらっしゃいます。
こういった悲しいお客様を減らすためにも、掲示などではPRしきれない当店の固有ルールについてご紹介していきます。
今日はその第３弾として「遅刻の扱い」についてお話します。

当店は、【地域最安】と【地域最高峰の技術力】の両方を売りにしている全国でも稀な店であるため、連日多くのお客様がご来店され、これに応えるため当店のスタッフ陣は最大限の効率アップを図り対応しています。

こういった状況の中で課題となるのが、「遅刻」です。

人数制のサロンなどでは、お客様が遅刻をされてもその後の時間に比較的余裕があるので、予約時間を遅刻した分だけずらして対応することもできますが、当店の場合には、スタッフによっては早い段階からその日の予約枠が全て埋まっていることも多々あります。
そうした中で遅刻をされると、スタッフはトイレ休憩や水分補給を我慢してまでも何とか対処しようとしますが、それが常態化すると健康面でも問題がありますし、次のご予約のお客様にもご迷惑をおかけしてしまいます。

なので、当店では以下の３つの固有ルールで対応させていただいております。
１、お客様が予約時間を過ぎてもご来店されない場合には「すぐに電話連絡」をさせていただき、
２、「数分程度のスタッフの努力代で吸収できる遅れであれば予定通り対応」させていただきますが、
３、「それ以上の遅れについては施術時間を遅れた分だけ短くするで対応」させていただきます。

また、この旨をお伝えすると「キャンセルする」と言い出されるお客様もいらっしゃいますが、
当店では基本的に当日キャンセルは不可。
但し、予約開始の１時間以上前であれば1週間以内の時間帯に１回だけ変更可。
とさせていただいております。（詳細は次回ブログで説明）

安さと高い技術力を両立し、スタッフの健康と他のお客様へのご迷惑を回避するためには必要なルールであり、これらをご理解の上ご利用いただければ幸いです。

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