鎌取の整体・リンパのマッサージなら緑区おゆみ野「ぼでぃーはーと」鎌取 整体

ぼでぃーはーとブログ

当店でも取り入れ始めたナッジ（nudge）という考え方

店舗情報
投稿日：2022.10.01

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロンぼでぃーはーと（本店）」です。

私（山久）の好きな思想の一つにナッジ（nudge）という考え方があります。
ナッジ（nudge）は、簡単に言うと「人間の行動習性を利用し、一工夫することで、対象者にお願いや強制をせずに自発的に行動を変える」手法です。

例を挙げると、
男性用の小便器に蠅の絵や的の絵を描くことで、男性はそこをめがけておしっこをするようになり、トイレが見違えるように綺麗になったり、
誰も使わない階段をピアノの鍵盤に見立て人が通ると音が鳴るようにすることで、多くの人が利用するようになり、健康面や人の流れを改善できたり、
などがこれに該当します。

ナッジ（nudge）の最大の利点は、「対象者に何かをお願いしたり、強制したりせずに、自発的に行動を変えられる点」で、個人的には「これを集客に応用することで大きな効果を得られるのでは？」と考えています。

私は元々（サラリーマン時代から）、特許やアイデアにはとても興味があり、今でも特許庁の出願リストを本名で検索すると１０件近い出願特許が出てくるほどのマニアです。
サラリーマン時代には雀の涙ほどの特許料しかいただいていませんでしたが、会社からの縛りにから解き放たれている今は、ナッジ（nudge）を上手く商売に応用できれば大儲けできるのでは？　との下心もあり、今はスタッフも増えて時間的にも多少の余裕がでてきたこともあって、ここにきてナッジ（nudge）を少しずつ集客ノウハウに取り入れてみることにしました。

その第一弾が、先日のブログでもご紹介した「指名料・男女指定料の改定」です。
指名や男女指定をネット予約で、お客様のご希望通りに受けていると、スタッフが施術に入れない無駄時間が大量に発生したり、休憩やトイレ時間が確保できなくなったり、男性のいない時間帯で男性指定の予約が入ったり等々、問題が山積みとなります。
この問題を改善するため、ネット予約では指名料や男女指定料を値上げし、電話予約ではこれを半額にすることで、指名や男女指定は、二択にすると安い方を選ぶ人間の行動心理を応用して自主的に電話予約に流れるようにし、これらの問題を改善できないか試みることにしました。

これで全面解決するとは思っていませんが、失敗を繰り返しながら良い方向の漸進できればと思っています。