• 店舗情報
• 投稿日：2023.08.02

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

数日前のヤフーニュースに、福岡県にある「あなたの心を鷲掴み」という名のラーメン店が、「代表待ち・割り込み禁止 見つけ次第即退場」、「18歳未満入店お断り」という店のポリシーを掲げ、迷惑客と果敢に戦い続けているというニュースが掲載されていました。

簡単に説明すると、店は行列ができる程繁盛していて、お客の中には並ぶのがいやで代表者だけが並び、後から他の家族がそこに割り込んでくるため、他のきちんと並んでいるお客様に迷惑をかけたり、店員がこれを注意すると逆切れされることから、店はこの問題の撲滅のために迷惑客と戦い続けているというものです。
また、特に家族連れのほとんどは子供を列に並ばせるため、この問題を撲滅するには「18歳未満の入店お断り」にするしかないらしく、ここまで踏み切るとさすがに世間の風当たりも強くSNSでは何度も炎上してしているそうですが、それでも他のお客様に迷惑がかからないようにポリシーを貫き通しているというものでした。

日本においては、「お客様は神様」という風潮が強く、また、仕返しやお客様を失うことを恐れてお客様の悪行に対しても見て見ぬふりをするお店がほとんどですが、当店以外にもこうやって悪徳客と果敢に戦っているお店があることを知りとても感動しました。

ルールを守らないお客を出入り禁止にすることは、言葉でいうのは簡単ですが、実際にこれを実行してみると、当店の実例では、注意されたお客は自分が悪いのに店内で激高したり、店を脅迫してきたり、SNSに悪評を投稿し風評被害を発生させたりなど、人格が変貌してしまう方が多々いらっしゃいます。

こうした身勝手なお客？は、店内の他のお客様にも多大なご迷惑をおかけしてしまうことから、当店では注意してもルールに従わないお客に対しては例え初犯であっても「店への出入りを禁止」し、タイムセールなどの会員からも強制排除し、二度と店へは来させないように徹底しています。

厳しいようですが、こうすることで質の悪いお客を減らし、ルールを守り気持ちよく利用下さるお客様が集える店にしていけたらと思っています。
日本人の気質なので難しいのかも知れませんが、福岡のラーメン店のようなお店がもっともっと増え、悪しき習慣が少しでも変わってくれればと思っています。

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