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ぼでぃーはーとブログ

ホットペッパーからのネット予約と電話予約ではどちらがお得？（１）

店舗情報
投稿日：2019.01.21

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にある、JR鎌取駅前リラクゼーションサロンぼでぃーはーとです。

当店では、ホットペッパーからのネット予約とお店への直接の電話予約の両方で予約を受け付けており、お客様からはしばしば「どちらがお得？」というご質問をお受けします。
結論から申し上げると、「状況や条件によってどちらがお得かは違ってくる」が正直な見解になりますが、「分かりにくい」とご指摘を受けることもあるのでこの場を借りて、状況や条件毎にどちらがお得かをお話したいと思います。

今日はその中で「指名」という側面からお話します。
現在、指名については
・電話予約では、（タイムセールやクイック整体等の特別なメニューを除いて）「全てのメニューで無料できる」ようにしています。
一方、
・ホットペッパーからのネット予約では、安価なクーポンメニューについては指名不可、通常のクーポンメニューについても店長など指名の多いセラピストについては指名ができないように設定しています。
理由は、ネット予約ではお客様のご希望で予約がとれてしまうため予約の交通整理（調整）ができず、予約が偏ってしまったり、毎週ご来店される常連様がご予約をとれなくなることを防止するためです。

なので「指名とういう側面からは電話予約の方が有利」になります。