• 店舗情報
• 投稿日：2023.10.30

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

リラクゼーション業界においては、様々な予約系ポータルサイトやネット予約ツールがありますが、実情はホットペッパーがダントツの一強であると個人的には思っています。
似たようなポータルサイトは沢山ありますが力の差は歴然で、今のままどこも似たり寄ったりの戦略では何年経ってもホットペッパーを脅かす存在には台頭してこないのでは？　と思っています。
このような状況なので、どのサロンもこぞって高額な料金を支払ってホットペッパーを利用し、行きつく先は高額な料金に集客が追い付かず退散するを繰り返しているように感じています。

このような状況はとても危険で、
仮に運よくホットペッパー頼りで生き残れたサロンがあったとしても、ホットペッパー側が大幅値上げを打ち出せばそれに従うしかなく、また、このような状況の上に胡坐をかいている高飛車なホットペッパー営業担当の理不尽な対応にもじっと耐えるしかありません。
（当店の場合は例外で、我慢はせずに担当やその上のマネージャーと相当なバトルを繰り広げ、しまいには更に上の営業部長様からの警告文まで届いてしまう始末ですが・・・）

このような状況を打破するため、当店では、ホットペッパー以外の、当店ホームページやインスタ、LINE、グーグル等々、様々な媒体からもネット予約を受けられるシステムを構築し、ネット予約の強化を図ってきました。
最初のうちは中々軌道には乗せられませんでしたが、様々な工夫や試みをしていく中で、対策から半年～１年ほど経った今になってようやく、ホットペッパーの半分近い予約がとれる日も稀に出てくるまでになりました。

ホットペッパーにはホットペッパーの良さが当然ありますし、ホットペッパーでは実現できない良さはホットペッパーに改善を求めても動いてはくれないので、試行錯誤を繰り返しながら別のやり方で実現していくことが重要と思っています。
そしてお客様の多様なニーズを様々な媒体を通じて実現していくことが、集客増につながる最善策と考えています。

このまま順調に推移してくれるかは不透明ですが、個人的には、ネット予約に限らず、あらゆる事柄において、一つの物事だけに頼らず、様々な方法にチャレンジし、ポートフォリオを組むことが安定経営には重要と考えています。

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