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• 投稿日：2022.09.11

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」です。

お店にとって集客(お客様が入るか入らないか)はとても重要な関心事です。
でも、実状は、重要な関心事であっても真剣な調査や分析はせずに、そのまま放置しているお店がほとんどだと思います。

個人的には、集客を左右する要因には長期的なもの、短期的なものなど様々なものがあって、これらが絡み合って、一見複雑に見えますが、天気予報と同じように予測が可能なものと考えています。

詳細は割愛しますが、
例えば、これまで（９月初旬頃まで）は集客を押し上げる要因として「猛暑」があり、押し下げる要因として「コロナ第７波」と「インフレ」があり、そして両方の要因として「異常気象」(台風の接近やゲリラ豪雨の前は押し上げ、通過後や雨上がりの場面では押し下げ)がありました。

今年は「猛暑」の要因がとても強力で、押し下げ要因を圧倒していましたが、
今後は、猛暑様が引退されるため集客は激減し、更にこれまでは家計のやりくりでどうにかできていた「インフレ問題」が限界に達してくるため、お客様の財布の紐は強力に締め付けられ、「コロナ第７波」終息の要因などを一蹴し、「例年にないくらい集客が激減する」と予測しています。

そして、今がその転換点であり、今後は集客の増減変動を繰り返しながら緩やかに、そして確実に集客数が減り続け、冬場には生き残れるかどうかの正念場を迎えることになるのでは？　と考えています。おそらく冬を乗り越えられずに撤退するお店も多数でてくるのでは？　と思います。
それほどインフレ問題は、深刻な問題に発展し、長期に渡って続くような気がしています。（あくまで個人的見解です）

この「緩やかに変わり始めた集客の流れ」に対してどのような手を打っていくかが、今後生き残れるかどうかのターニングポイントになると考えています。

ちなみに、当店ではこれらを踏まえた上で、敢えて真逆の拡大路線に舵を切ることを決め、既に第２別邸の稼働を始め、他の各種対応策も徐々に始動させつつあります。

今のところ集客増や施設の拡大は順調。
あとはこれに追従できるセラピストの質と量、並びにオペレーションの質も上げていきたいのですが、はたしてどうなるか・・・・
妥協はせず、世の中の動向も見極めながら対応していきたいと思います。

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