• 投稿日：2020.09.28

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にある、JR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」です。

先日、温泉旅館の予約を無断キャンセルした千葉県柏市在住の個人に対し、裁判所が賠償命令を下したニュースが報道されていました。
無断キャンセルはコロナ禍もあって旅館や飲食業だけでなく、当店のようなリラクゼーションサロンにとっても死活問題となっています。

無断キャンセルはこれまで「電話番号しか分からなければ個人を特定できないだろう」という安易な気持ちで平然と繰り返す卑劣な方も多数いましたが、ここ最近は、弁護士を通じて個人を特定し賠償請求するケースも増えています。

弁護士には、弁護士法第23条の2に基づき、官公庁や企業に必要な情報を照会する権限があります。
なので個人では特定できない電話番号からの個人の特定も可能になります。

一方、キャンセルされるお客様側にも様々な事情がおありと思いますので、当店では悪質かどうかを判断するため無断キャンセルされた方に何度か連絡を入れ、まずは状況を確認させていただいております。
その上できちんと対応いただく方に対しては、当店規約に基づいて一週間以内のご希望の日時に改めてご予約を入れ直していただいております。

大多数の方はこの方法で対処できますが、中にはいくら連絡をしても居留守を使う方もいて、更には悪質な口コミなどと同じように同業者が故意に行っていると思われるケースも散見されるため、その際には警察に被害届を出させていただくとともに、弁護士に相談します。

賠償請求額より高額な経費が発生しますが、悪質な行為を野放しにはできないため徹底的に行うべきと考えています。

• 投稿日：2020.09.24

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にある、JR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」です。

添付した写真は、現在の当店の店内の様子です。
ちなみに当店は保育園ではありません。
ハロウィンが近いのは分かりますが、渋い中高年の方やガテン系の若者も多数通うリラクゼーションサロンなのに何でこうなってしまうのか？？？
渋い中高年のおじさんがジャックオーランタンやドラキュラのキャラをバックににこやかに施術を受けているシーンは私の想像を超えています。

犯人は当然「山崎店長」。
毎回そうですが、店のコンセプトやイメージなどはお構いなしに勝手にその時の思いつきで行動してしまいます。
何度注意しても右から左で、言い過ぎると噛みついてきます。
山崎店長を上手くコントロールできる方がいらしたら是非紹介していただきたいです。

• 投稿日：2020.09.19

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にある、JR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」です。

最近、ニュース番組を見ているとコロナの影響もあってか、専門家や有名な企業経営者が今後の経済動向について語り合っている場面によく出くわします。
そしてその方々は口を揃えて「安さを追求するデフレ時代はもう終わった」、「コロナ禍で企業が生き残るためには付加価値の創生が重要」と発言されています。

個人的には「半分は当たっているが半分は外れている」と考えています。
企業が生き残っていくためには確かに付加価値を上げて収益を改善することは重要と思いますが、それは企業側の都合であって、消費者側から見ると、コロナ禍の苦しい状況下で価格を上げられると消費は更に落ち込んでしまうと思っています。

個人的な見解としては、コロナ禍で生き残っていくためには「安さを更に追求し、かつ付加価値も上げていく両立が必要」と思っています。
ただ、これを実現しようとすると当店のように働いても働いても利益が出ない企業になってしまいます。

当店は「業界最大級の安さ」と「高い技術力（付加価値）」に拘り続けていますが、これを実現するためには、１年３６５日朝９時から夜２３時まで働き続け、経費を節減するため会計業務やSEO対策、販促業務、各種工事なども可能な限り自前で行うなど、一般の方には真似のできない覚悟が必要になります。
そしてこれだけ働いても利益はほとんど出ず、家に帰ると家族の呆れ顔と対峙しなければなりません。

でも、自分が納得でき、お客様も満足し、スタッフの雇用も守れればそれで充分と思います。
コロナの影響で順調に利益をだしていた店がバタバタと潰れ、大手も規模を縮小していく中で、逆にお客様が増え続けていることはとても有難いことです。

当店のような店は、フランチャイズや大手、利益を出さなければならない一般的なお店では実現が難しいので世の中にはほとんど存在しないと思いますが、当店のような頑固な店も一つくらいはあってもいいと思います。

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• 投稿日：2020.09.14

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にある、JR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」です。

先日のブログで、当店には店の集客の半分以上を単独で稼ぎ出す２人の有能な営業マンの看板１号君と看板２号君がいる話をさせていただきましたが、実は当店にはもう一人、影の薄い看板３号君もいます。

看板１号君と２号君は鎌取駅やイオン鎌取店のある遊歩道側に設置しているのでおゆみ野、鎌取の住人であればほとんどの方は一度は目にしたことのある有名人ですが、看板３号君は当店の駐車場側（道路側）の目立たない場所に設置していることもあって目立たない窓際族のような存在となっています。

看板３号君は、本来は隣のパチンコ店の景品交換所にやってくるパチンコで勝ったお客様に微笑気かけて集客につなげる予定で設置したのですが、パチンコ店のお客様は習性的に動くものに目がいってしまうようで、ほとんどの方が少し離れた位置に設置している「のぼり」を見てご来店され、看板３号君のことはその存在すら知らない方がほとんどです。

こういった状況なのでセオリーでは看板３号君はリストラの対象なのですが、当店ではそういったことはしません。
看板３号君を活かす方法を模索し、今回のリニューアルで「ネイルやアイラッシュ希望のお客様に別邸Lianで承っていることをPRする役目」を担ってもらうことにしました。

看板１号君や２号君、のぼり君などにネイルやアイラッシュの文字まで入れ込むと整体の集客効果が薄れてしまうため、この役目は影の薄い看板３号君しか担えないと判断し今回はそのようにしました。

結果がどうなるかは分かりませんが、色々と試してみて失敗や成功を繰り返し楽しむことも商売を行っていく上での醍醐味の一つと考えています。

追伸
コロナ不況が深刻化する中でリストラの嵐が吹き荒れ始めています。
私自身も早期退職を経験していますが、
今のこの状況で放り出されるとそこから這い上がるのは至難の業だと思います。
経営側も大変ですが知恵を振り絞り何とか看板３号君のように活かせる道を模索してほしいと思います。

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• 投稿日：2020.09.11

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にある、JR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」です。

７月２５日のブログで、当店には店の集客の半分以上を単独で稼ぎ出す２人の有能な営業マンの看板１号君と看板２号君がいて、彼ら？は鎌取駅からイオン鎌取店、並びにおゆみ野市街地に向かうお客様に「業界最大級の安さ」をPRしている話をさせていただきました。

看板１号君と２号君は今のままでも充分過ぎるくらいの働きをしてくれていますが、今後厳しさを増していくコロナ不況を乗り切っていくためには、先日のブログでお話した「景品表示法に違反して安さをPRしている安売り店と当店とは全然違う店であること」をお客様に知っていただく必要があるため、その一環として看板１号君と２号君もリニューアルすることにしました。

これまでの看板１号君と２号君は、タイムセール時「整体６０分２９６０円（税込）」のデザインでしたが、
リニューアル後は、タイムセール時「整体６０分税抜き２,６９０円（税込２,９６０円）」としました。
これによって看板に税抜き価格だけで６０分２,８９０円と表示し、しかも税抜きの文字を見えないように小さく表示している違法な安売り店よりも当店の方が更に安いことを知っていただければと思っています。

また、技術レベルについても、
スタッフ全員が５年～１０年以上の実務経験者に拘り、地域最大級の時給制としている当店と、
完全歩合制でお客さんが入らなければ収入がゼロなので素人も多数勤務しているの安売り店では
技術ベルが全く別物であることを、今後ブログなどでもどんどんPRし知っていただこうと考えています。

追伸
コロナ不況による経済問題が深刻化していくと今後ますますこういった問題が表面化してくると考えています。
景品表示法や消費税法を管轄する消費者庁などがきちんと指導していただければ、周囲の大半の真っ当な店がこういった被害を被らずに済むのにと思います。
ちなみに看板は天候によって今週末か来週早々にはリニューアル予定です。

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• 投稿日：2020.09.07

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にある、JR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」です。

当店では整体/もみほぐし、足つぼ、ヘッドスパ、各種矯正、アロマ/リンパマッサージなどの各メニューを「業界最大級の安さ」で提供しており、その一環として「タイムセールイベント」を１日２回～４回程度、ほぼ毎日開催しています。

タイムセールはメルマガ会員を対象に、配信されたメールを提示いただくと、整体/もみほぐし６０分コースが税抜き３,６６０円（税込み３,９６０円）で受けられる当店の目玉イベントの一つです。
イベント開始から８年が過ぎた今でも会員数は増え続け、本日現在で１８２２名もの方々がご登録されています。

タイムセールのメルマガ配信は、これまでは、土日分を金曜日の１８時に、平日分を日曜日の１８時に定期配信していましたが、ここまで登録者が増えると定期配信では一部の時間帯にタイムセールのお客様が集中してしまい、タイムセールのお客様に加えホットペッパーや通常の電話予約のお客様までも予約がとれなくなる問題が発生していました。

このため数か月前から試験的に臨時タイムセールのいう形で、お客様の少ない（予約の少ない）時間帯にタイムセールを不定期で開催し、「予約が集中してしまう問題」を回避できないかを検証していました。

結果、メルマガの不定期配信では予約の集中を充分に回避でき、また予約数自体も大幅低下しないことが確認できたため、今後はメルマガの配信タイミングをこれまでの定期配信から、予約数の少ない時間帯の不定期配信に順次変更していくことにしました。

ただ、定期配信では、１回のメルマガ配信で、例えば月曜～金曜日の１０時～１１時と１３時～１４時など多くのタイムセール開催日時を一度にご連絡できましたが、不定期配信ではその日の開催日時しか配信できないため、どうしてもメルマガの配信頻度は多くなってしまいます。

当店からのメルマガ配信が煩わしいとお考えの方には大変恐縮ですが、お断りを極力減らし、より多くの方が気持ちよくご予約いただけるよう、ご理解、ご協力の程宜しくお願い致します。

尚、メルマガの不定期配信移行後もタイムセールの開催頻度は減らさず、１日２回～４回程度はキープしていきます。

メルマガ登録希望者はこちらから　↓

• 投稿日：2020.09.03

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にある、JR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」です。

巷ではコロナ不況に伴う失業者の増加が深刻化していますが、当店では逆にコロナ禍なのにセラピストが足りず四苦八苦しています。

リジョ●やキャリサ●、ジョブメドレ●、タウンワー●、インディー●など業界の名だたる求人媒体は勿論、ハローワークにまで登録し、なけなしの予算を注ぎ込んで募集を続けてきましたが採用に至る人材は見つかりませんでした。

このままではまずいと思い、お盆頃から当店にご来店される同業者のセラピストにも声をかけ始めたところ、意外にもすぐに２名のセラピストの採用が決まりました。

当店は元々、安さと高い技術力を売りにしているので近隣の多くの同業者がお客様としてご来店されます。
しかも、当店にご来店される同業のセラピストは様々なお店をお客様として見て回っているので向上心の高い方が多く、高い技術力をお持ちの方も多数いらっしゃいます。

今回採用を決めた２名の方々も面接時の施術チェックで一発OKでした。
求人媒体経由の面接ではなかなかこうはいかないため、今後はこういった採用方法も有効かなーと考えています。

問題はご来店された同業のセラピストに応募の意思があるかどうかをどうやって見極め、どうやって口説き落とすかがカギだと思っています。

今後はコロナ不況で店仕舞いを選択される同業店も多いと思うので、もし当店で仕事を続けたいというセラピストがいらっしゃいましたら遠慮なくその旨をお伝え下さい。
当店はやる気と腕のあるセラピストであればいつでも大歓迎します。





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• 投稿日：2020.08.30

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にある、JR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」です。

先日のブログで、コロナ禍においてリラクゼーションサロンが生き残っていくためには、「コロナを絶対に感染させない環境作り」と「安さと高い技術力の両立」が重要な課題と考えていて、
後者については実行に際しては「法律やクオリティを一切無視した安売り店の存在」が障害になっている話をさせていただきました。

お客様心理からすると「もみほぐし６０分２,８９０円」と書かれた看板のお店と、「もみほぐし６０分２９６０円（税込）」と書かれた看板のお店だと前者を選択するのは当然と思います。
前者のお店が看板に見ないような小さな文字で「税抜き」と書いてあってもお客様は消費税の価格表示ルールを信じ「税込み」と勘違いしてしまいます。
また、後者の店がいくら「スタッフ全員が実務経験５年～１０年以上」の高い技術力に拘った店だとしても、前者の店が言葉だけの「高い施術技術」を謳うとそれを信じてしまいます。

本来こういった問題は、景品表示法や消費税の価格表示ルールについて管轄する消費者庁が指導すべき案件と思いますが、おそらくはずっと野放し状態だと思うので、当店側で少しずつでも「安売り店との違い」をアピールしていくしかないのかなーと考えています。

そしてその第１弾としてのぼりのデザインをリニューアルすることにしました。

従来までののぼりは、タイムセール時「整体６０分２９６０円（税込）」のデザインでしたが、
リニューアル後は、タイムセール時「整体６０分税抜き２,６９０円（税込２,９６０円）」とし、
【同じ税抜き価格で当店の方が安い価格であることをお客様に知っていただけるようにしました】。

消費税の表示ルールでは、税込み価格の表示、若しくは税込み価格と税抜き価格の併記が原則なので後者の表示方法に変更させていただきました。

ただ、このようにすると当店の本来のお客様が、「整体６０分２,９６０円」から「整体６０分２,６９０円」に値下げしたように勘違いされないか危惧しています。
法律無視の安売り店の存在がなければこんなことをする必要はなく、かといってこのまま指を加えて見ている訳にもいかず少々複雑な気持ちといったところが正直な心境です。

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• 投稿日：2020.08.26

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にある、JR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」です。

コロナの襲来によって私達の生活様式は大きく変化し、また各企業にとってはこの変化に迅速に追従できるかどうかが今後生き残れるかどうかの鍵になると考えています。

この変化をリラクゼーション業界の目線で見てみると、最も重要な課題は「コロナを絶対に感染させない環境作り」で、これについてはこれまで６回に渡って当ブログでご紹介してきました。

次に重要な課題は、個人的には「安さと高い技術力の両立」だと考えています。
コロナ不況によって賃金カットやリストラが横行し、また在宅勤務やストレスによって疲労や不安が増大する中で、今後重要になってくるポイントは「コロナ不況下でもお客様が繰り返しご利用いただける安さ」と「ただ安いだけでなく、お客様が安心して利用できる高い技術力の両立」だと考えるためです。

ただ、この実行に際しては大きな障害が一つあります。
それは「法律やクオリティを一切無視した安売り店の存在」です。

一般的に安売り店と称されるお店では、「もみほぐし６０分、税抜き２,９８０円」程度で価格設定を行っています。
中には更に９０円だけ安く「もみほぐし６０分、税抜き２,８９０円」とし王道の安売り店を出し抜こうとするお店もあります。

こういったお店の中に法律を無視し、「税抜き価格だけでメイン看板などの価格を表示し、しかも税抜きの文字は見えないように小さくする詐欺まがいのお店」も多数存在します。
こういったお店では当然スタッフも完全歩合制で、お客が入らなければ収入はゼロなので素人や外国人といったクオリティの低い方も多数働いています。

問題は、【当店がお客様のために価格を安くすればするほどこういったお店と混同されてしまう点】です。
当店では、例えばタイムセール時は、「整体６０分、税込２,９６０円」なので税抜き価格だと「整体６０分、税抜き２,６９０円」となり、格安店よりもっと安い価格で提供しています。
ワンコインに至っては更に安い価格で提供しています。
スタッフも「全員が実務経験５年～１０年以上」。スタッフのクオリティを維持するため近隣同業店では最大級の時給制を設定しています。

この大きな違いをお客様に知っていただくためにはどうしたらよいか！
当店の直近の大きな課題です。

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• 投稿日：2020.08.22

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にある、JR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと（本店）」です。

コロナウイルスは、当初の武漢型からヨーロッパ型、そして現在のヨーロッパ変異型と進化を遂げています。
マスコミはワクチンが普及すれば危機を乗り越えられるかのような言い方をされていますが、ウイルスの変異スピードが勝れば開発されたワクチンは効力を発揮できず、信憑性のある情報から総合的に判断するとコロナ問題が終息し、経済が元に戻るまでには４年位はかかってしまうと考えています。

このため、当店ではこれらを念頭に長期化するコロナ禍の中でもお客様が安心して通える徹底したコロナ対策を推進しています。
具体的な対策内容についてはこれまでのブログをご参照いただき、今日はその最後として「密集対策」の中の「一つの部屋に多くの人が集まらない対策」についてお話します。

当店のようなリラクゼーションサロンや飲食店、会社、病院などの施設では業種的に一つの空間に多くの人が集まらざるを得ません。
そして一般的な施設ではこの対策としてソーシャルディタンスを確保したりガードを設置したりなどの対策がなされています。

率直に言わせていただくとこの程度の対策ではコロナ感染は抑制できません。
それが証拠に連日こういった対策をしている施設で次々とクラスター発生しています。

この問題を根本的に解決するには「大きな空間を多くの人が集まらない小さな空間に壁で完全に仕切り、この一つ一つの空間に対して換気対策を実施する」。
これしかありません。
でも企業側は莫大費用がかかることや消防法の問題、作業効率などからそこまでの対策には踏み切れません。

今はそういったことを言っている状況ではないので、
当店では「店内を２つの個室と２つのペアルームに完全に壁で仕切り、その一つ一つに換気対策を実施」しています。
それでも心配なお客様のために店舗外に完全プライベートワンルームの別邸もご用意しました。

当店ではこうすることで「一つの部屋に多くの人が集まる問題」を根本的に改善し、更にこの部屋一つ一つに換気対策を施し、更に当店独自の「消毒対策」の徹底、これに一般的なコロナ対策である「検温」や「手消毒」、「マスク着用の徹底」を併用することで「お客様が安心して通える当店の再徹底コロナ対策」を実現しています。

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