• 店舗情報
• 投稿日：2025.01.13

こんにちは！
千葉市緑区おゆみ野にあるJR鎌取駅前「リラクゼーションサロン ぼでぃーはーと」です。

ブログなどでも度々お伝えしているように、当店は他の同業店とは、価格やスタッフの質、店の運営方法やノウハウに至るまで何もかもが根本的に異なり、そのことによって【地域最安価格】×【地域再候補の技術力】、更には全国でも最大級の集客力を実現しています。

このやり方は、お客様にとってはとても嬉しいことだと思いますが、経営者にとっては利益が出ないばかりでなく、１年３６５日毎日店に顔を出さなければならなかったり、経理も営業も人事も総務も情報関連業務も機器の修理対応などに至るまで一人で何とかしなければならなかったり、家にいてもブログやSNS関係などの付帯の仕事もこなさなければならなかったりなど、実は陰で相当な苦労を強いられています。
なので事業を軌道に乗せたままこれらの業務からフェードアウトしていくことが私の永年の夢でした。

一般的な企業やお店では、業務はマニュアル化されていて、業務の引継ぎもさほど難しくはないと思います。
でも、当店の業務は、例えば受付業務一つとっても、複数の施術拠点があり、複数の媒体から予約が入り、一般的なお店の５倍～１０倍近いお客さんが来店し、一般的なお店の５倍～１０倍近いセラピストがいて、更に様々な特殊なやり方やノウハウがあって、更にお客様の遅刻や変わったお客様のご来店などマニュアル化できない作業も毎日のように発生するため、どちらかといえば職人のような特殊技能が必要になります。

人を雇ったり外注するにしても、様々なSNSやSEO対策にも対応できて、会計処理や採用業務もこなせて、販促や営業もできて、修理や経営にも対応できる人は世の中にはいないので、結局は自分で対応するしかありませんでした。

こうした問題に対応するため、実は数年前から、予約統合などシステム化できるものはシステム化し、受付業務もスタッフに任す部分と私が行う部分を分離して前者を少しづつスタッフに任せる業務内容に変えていき、情報関連業務の一部は外注化するなどの準備を密かに進めてきました。
そしてこの悲願の計画をついに始動させました。

これにはスタッフの全面協力も必要なので、成功するか否かは微妙なところですが、今のままでは私の体がもたないので何とか実現できればと願っています。
果たして結果は如何に・・・

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