• お客様より
• 投稿日：2017.08.31

大型の台風が近づいているようで、荒れた空模様ですね。

さて、このところお客様から、メルマガの設定についてのご質問がいくつか
寄せられています。

例：①空メール送信後の返信メールが届かない
　　②迷惑メール設定（受信拒否設定）をしたらこなくなってしまった
　　③アドレスを変更したら届かなくなった
　　④以前、メルマガ受信設定を「受信しない」に変更したが
　　　受信できるようにしたいので再登録したところ「すでに登録されている」と
　　　メールが返ってきてしまい再登録できない

この機会にご案内させていただきますね。

　　①空メール送信後の返信メールが届かない
　　②迷惑メール設定（受信拒否設定）をしたらこなくなってしまった について

　　迷惑メール設定（受信拒否設定）がなされているため、届かないことがあります。
　　あらかじめ　[　body-heart@hpbsc.jp　］と「＠」マーク以降が 「　hpbs.jp　」
　　および［　info@body-heart.com  ］
　　からのメールを受信できるように設定してください。

　　※携帯会社、機種によって設定方法が異なりますので詳しくは携帯会社にお問い合わせください。

　　③アドレスを変更したら届かなくなった

　　最初に登録していただいたときと同じ手順を踏んで、新しいメールアドレスで再登録して
　　いただきます。その際、あらかじめ古い顧客情報を削除しておく必要があります。
　　お問い合わせから「アドレスの再登録依頼の件」としてお客様のお名前、
　　変更前のアドレス、変更後のアドレスをご連絡いただきましたら以前のデータを1週間以内に
　　削除させていただきますので、再登録のお手続きをお願いいたします。
　　また、あらかじめ新しいアドレスに自動応答メールが受信できるよう迷惑メール設定
　　（受信拒否設定）を変更していただく必要があります。

　　※上記設定方法参照のこと

　　④以前、メルマガ受信設定を「受信しない」に変更したがもう一度受信できるようにしたい
　　　のだが、再登録できない

　　システム上、一度ご登録いただいたデータをお客様ご自身が「受信しない」に設定されますと
　　再登録ができません。その際は上記③と同様、一度顧客情報を削除させていただいた後に最初に
　　登録していただいたときと同じ手順を踏んで、再登録していただきます。
　　お問い合わせから「アドレスの再登録依頼の件」としてお客様のお名前、
　　変更前のアドレス、変更後のアドレスをご連絡いただきましたら以前のデータを1週間以内に
　　削除させていただきますので、再登録のお手続きをお願いいたします。

また、何かご不明な点がございましたらお問い合わせまでお願いします。

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